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Agência de aluguel de carros in Maia, Porto
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Goldcar
Agência De Aluguel De Carros em Maia, Porto
+351211451595 Avaliações: 300 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Avenida do Rent-a-Car, 4470-995, Portugal
Avaliações
06/19/2020
Pagamos mais para podermos reservar com um cartão de crédito de pré pagamento, que não funciona pra as portagens mas que já é bem-vindo pra caução do combustível... Depois de todos os pro-formas, esperamos 30 minutos pois é o único carro que têm dessa gama e não está pronto! Não recomendo e penso que será a última vez aqui!
06/19/2020
Excelente serviço prestado. Colaboradores muito competentes.Excelente viatura (nova) preço muito acessível.Rapidez no levantamento e na devolução da viatura.Quando não cumprimos com o nosso dever,é normal que sejamos penalizados por isso mesmo.Não podemos é dar avaliação negativa, pelo simples facto de termos sido penalizados porque não respeitamos os termos do contrato.Parece-me que aqui há muitas avaliações desonestas para com esta companhia de aluguer.
Excellent service provided. Collaborators very competent.Excellent vehicle (new) very affordable price. Rapid lifting and return of the car. When we do not comply with our duty, it is normal for us to be penalized for that very reason. We can not give a negative evaluation, simply because we have been penalized because we do not respect the terms of the contract. It seems to me that here there are many dishonest appraisals for this rental company.
06/19/2020
I've been charged for damages I didn't do.
They gave me a "new" car, which already had scratches. I noticed them before taking the car and they noted them, but apparently I missed one, which was under the front bumper and that I've only noticed a few hours after. I had to pay 180 euros
F.A.S.- Rent
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Hertz Aluguer de Viaturas - Porto (Aeroporto)
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Interrent
::
Europcar Porto Campanha
::
Budget Alguer De Carros
06/19/2020
Amei o atendimento e rapidez do serviço na entrega da viatura. Foram além da expectativa
06/19/2020
It doesn’t matter how cheap your original booking is, you will pay extra. One way or another. YOU HAVE BEEN WARNED.
The Customer service rep I met at pick up told me better get the extra insurance because the way this company works, even the tiniest thing will be charged and better to just get the extra cover so I did. I paid extra for the premium insurance. I was told it was ‘mega relax’ and that the only time I would be charged for anything on return of the vehicle was if I refilled it with the wrong type of fuel or broke the law ie speeding.
Returned the vehicle with breadcrumbs, dust and some paper rubbish got charged a 50 euro special cleaning fee. The photos attached to the settlement statement prove exactly this. It was a 10 day hire, of course there is going to be some dust and debris inside in reasonable use. I contacted customer services but the response was, “it’s a valid charge.” Absolutely ridiculous. It could have been vacuumed up in 2 minutes! I would have done it myself if I’d had any idea there would be a charge! Last time I hired a vehicle from Hertz it was returned with far more dirt and dust inside and they didn’t charge a cent.
I will certainly never use Goldcar again and I’m appalled that this is how Goldcar operates.
06/19/2020
Penso sia il noleggio auto più a buon mercato all'aeroporto di Porto,
Le auto fornite sono in buone condizioni, anche se abbiamo avuto il "dispiacere" di non trovare l'ambita 500 prenotata tramite il circuito Rentalcar, ripiegando sulla solita punto ( con pochi km sulle spalle).
Per il resto tutto bene.
06/19/2020
Os carros Têm vindo a ser menos fiáveis, com mais danos e menos atractivos. Mas continuo a dar alguma preferência. Falta darem mais valor a clientes frequentes, tal como plafond no uso da via verde para quem não tem cartão de crédito
06/19/2020
Puntuali. Precisi e nessun problema. Ho aggiunto la tariffa super relax per essere più tranquillo.
06/19/2020
CUIDADO...uma reserva inicial no valor de 43.67 euros ( ref. reserva RC94527229), com a desculpa de a viatura escolhida nao estar disponivel , e por uma diferença de 20 e tal euros, fizeram outro contrato, que teve como valor final 226.48 euros...
06/19/2020
DE LA GROSSE CAROTTE IL vous demande de payer plein d assurance
06/19/2020
Podiam ser um pouco mais atênciosos.
06/19/2020
The service could not be worse. The attendants tried to hide the fact that they did not have the car we had booked by telling us that there was a problem with our reservation. After two hours of fighting and calling the agency in that had booke the car, they proved that we had made the reservation and the problem was that they gave our car to someone else. They were extremely rude the whole time. Never again using this service
06/19/2020
Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas en mettre 0!!
Arrivé sur place on commence par un sketch, on m'oblige à prendre un ticket afin de pouvoir me recevoir alors qu'il n'y a que moi dans la boutique.
Mon tour arrive et là on me refuse le véhicule, car la carte de crédit que j'avais en ma pocession était au nom de mon mari. Or c'est avec cette même carte que j'avais préalablement effectué ma réservation sur internet.
Cela ne c'est pas arrêt là, car tout aurait pu s'arranger si je prenait leur assurance à plus de 300€, avec la même carte! J'ai donc préféré prendre un bus.
Personnel froid, inhumain à éviter absolument ! ! ! !
06/19/2020
NO RECOMENDABLE. El precio de salida es bajo, sin embargo entre tasas sorpresa y políticas de combustible, al final la relación calidad - precio es muy mala. La recogida lenta (las lanzaderas de otras compañías pasaron dos veces mientras esperábamos la de Goldcar, nota: las oficinas del aeropuerto no son operativas, todos tienen que coger lanzadera). La fianza me la retuvieron doce días una vez finalizado el alquiler y nueve días tras la facturación y finiquito del contrato.
06/19/2020
Ottimo servizio sia di navetta per e da aereoporto sia come reception consegna e ritiro auto.
Comodo, facile e snello il disbrigo della burocrazia. Personale gentile e molto disponibile. Auto nuovissima e pulitissima. Ottima esperienza, torneremo. Grazie di tutto. Sandra e Claudio. Italia.
06/19/2020
Careful with this car rental company, they will try to pull every trick they know to make you get all possible options, if you don't take the insurance with them (which is expensive to what you find online) they will be extra picky when you bring the car. The tables they have with the prices for scratches is a scam (used by others also), if the bumper already has like 2-3 scratches you still charge those 200€ ? continue like that and you can pay the car by just cashing in on the scratches, this should be strictly forbidden.
06/19/2020
Obsługa miła i pomocna. Auta ok. Polecam wszystkim serdecznie.
06/19/2020
totale verarschung... sehr enttäuschend... kleiner kratzer an plastik kostet 400 euro
06/19/2020
Attention au surcoût injustifié. Nous avons eu un pneu qui se dégonfle et on nous a fait payer 150 € et changer de véhicule par une moins bien.
06/19/2020
Non ci sono indicazioni sul contenuto di alcune assicurazioni volontarie aggiuntive....
06/19/2020
Aluguer bastante barato.
Os carros são bons e o serviço é rapido
06/19/2020
Carro muito sujo devian fazer mais limpeza
06/19/2020
J ai loué une voiture chez eux, sauvez vous !!! Vite !!!!
Ce sont des loueurs mal honnête qui ne cherche qui a recuperer la franchise sur un dégât que vous n avez pas vu et croyez moi, ils savent bien en jouer. Ils me demandaient de regarder les jantes alors que j avais un minuscule bris sur le pare brise, impossible a voir sauf au moment ou je rends le véhicule...je pense qui ils touchent une commission sur les franchises récupérer....et mon pare brise ne sera jamais changé et ils continueront a prendre 400€ pour chaque client suivant...
06/19/2020
Não tive problemas no atendimento, pois contrato sempre o seguro total da Rentalcars. Reduz o tempo da vistoria e outras exigências.
O carro atendeu bem e estava limpo e funcional. Houve um problema de incompatibilidade quando usei a porta USB do veículo para carregar o meu celular. Como sou precavido, tive que usar meu carregador de carro para usar o meu GPS.
O acesso à locadora depende de tansfer do aeroporto que teve que ser solicitado por telefone pois cheguei de madrugada e não há atendente no balcão do aeroporto. Demorou um pouco.
Informo que qualquer seguro adicional é mais barato fazer pela internet no momento da contratação. Tudo no balcão é mais caro.
Recomendo solicitar o tag de pedágio ao atendente que irá ativa-lo. Isto é muito importante se você não tiver conhecimento das estradas portuguesas.
06/19/2020
Un peu le Ryanair de la location.
06/19/2020
Bonne agence mais jamais la voiture quon reserve !
06/19/2020
Location correct,personnel compétant
06/19/2020
Bien et vehicule neuf 208 (1000km)tarif assurance supplementaire élevé d apres moi ou déposé 1200€ de franchises
06/19/2020
Attention prendre ds photos de la voiture avec la date et bien vérifier au départ méticuleusement .Par brise/porte/jantes/ éclairage/interieur/brulures de cigarette/antenne radio/coffres/bas de caisse...
Vérifier le fonctionnement du télé péage aussi
Au retour ,ils utilisent un éclairage d appoint et savent ou contrôler
Ou
Prendre une assurance tout risque à 150 € !
J ai perdu 400e pour un impact non visible à l œil nu (vu avec une loupe de téléphone)
06/19/2020
Отличные ребята! Хороший сервис!
06/19/2020
Não entendo pq as empresas de locação de carro trabalham sempre na tentativa de encanar o consumidor. No meu caso hoje, 22.04.19 aluguei um carro na Interrent do Porto - OPO pela internet e escolhi uma tarifa flex de combustível, que na teoria eu poderia entregar sem ser com o tanque cheio, onde neste caso eu concordava a pagar o valor mais caro da gasolina. Até aí OK. Mas a pegadinha vem aí, que numa parte escondida do site, diz que além disso, pagasse uma tarifa fixa de 26€ para que eles abasteçam o carro, neste caso mesmo que vc entregue com o tanque cheio.
Minha maior insatisfação é que fica clara a tentativa de enganar o cliente, pois, já que o valor terá que ser pago, deveria aparecer no total da reserva, mas não, isso vc só fica sabendo depois na hora de pegar o carro.
Questionei o atendente e ele disse que aparece no site que seria cobrado. Quando eu disse que estava escondido, ele disse que podia estar, mas que aparecia e tinha que ser pago.
Ok, não tem problema. Algumas boas empresas estão a se destacar no mercado e as que têm mas avaliações, ficarão para trás.
Empresas sérias precisam trabalhar com boas políticas para com os clientes e não com enganações. Não alugo mais e vou NÃO RECOMENDAR ao máximo de pessoas possíveis.
06/19/2020
A melhor locadora de autos a operar em Portugal.
06/19/2020
Ce sont des voleurs !
A banir!!
Le prix sur internet est attractif arrivé a l’agence le prix triple!
Ils nous poussent a prendre l’assure Et autres frais cachés !!
Escroquerie!
06/19/2020
Malhonnête! 70 euros payés pour faire le ménage dans la voiture parce que 3 grains de sable traînaient par terre! Et le tout prélevé sur le compte du client sans son accord! Ne surtout pas louer goldcar!!
06/19/2020
Goldcar e um empresa 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
06/19/2020
ce sont des voleurs malhonnêtes
06/19/2020
Reçu comme un chien dans un jeu de quilles, une arnaque en location!!!!
06/19/2020
Atenciosos. Entretanto, nao especificam as taxas a serem cobradas, realizando a reserva através da internet!
06/19/2020
A fuiiiir!!!! Des voleurs !!! On était censé avoir la voiture pour 10€ ! Ils nous on fait payé une rayure déjà existante 200€ ! Des voleurs, arnaqueur! A éviter absolument !
06/19/2020
Service simple, rapide et très aimable
06/19/2020
Péssimo. Entreguei o carro com o deposito cheio e voltaram a cobrar o deposito. Falta de honestidade. Burlões.
06/19/2020
Me demande de remplir un rapport d'accident qui n'a jamais eu lieu (auquel cas mon assurance ne marchera plus!!). Cherche tout les moyens pourrais se faire de l'argent. Fuyez
06/19/2020
Des escrocs. 440€ pour une mini rayure. il fallait s'approcher de très près pour la voir. Nous avons récupéré le véhicule le soir. pas sure qu'elle n'y était pas avant. Nous avons fait le plein juste avant. il nous ont compté 50 € de pénalité pour non respect du full fuel + 8 € de frais de réservoir.
06/19/2020
Se quiser pagar reparações de danos não feitos por si, esta é a agência ideal!
1a e última vez que aluguei um carro nesta companhia.
Pessoas mal educadas, arrogantes, que simplesmente querem cobrar dinheiro aos clientes
06/19/2020
Contratas por Internet un precio y en la oficina te cobran por mil cosas mas
06/19/2020
Belle voiture neuve, ne vous laissez pas abusé par les assurances supplémentaires qui ne sont pas nécessaires même si ils insistent
06/19/2020
A fuir sans tarder!!! De vrais escroc, aucun professionnalisme!!! Plus jamais je ne louerais de véhicules chez eux!! On est censé en avoir pour 21€ les 3 jours et on repart en lâchant 200€ pour une petite rayure cachée qui était déjà existante lors de la prise du véhicule!!!
06/19/2020
Service au top, acceuil chaleureux prix tres correct.
06/19/2020
Os preços são atrativos, porém o calção da franquia é a partir 1.300€ ¡ATENÇÃO! Ou um seguro de 300€ que é mais que o dobro do aluguel para um Fiat 500 estava com interior muito desgastado, suspensão muitos amassados, horrível para conduzir Voltei e pedi pra trocarem...e foi feito por um carro do ano, Adam muito bom porém fizeram um downgrade é o certo seria upgrade já que não tinham outro carro disponível.
O preço fechado no site não condiz quando vai levantar o carro pq tem taxa disso ou aquilo e fica sempre mais caro.
Atendentes sem educação e querem passar a perna se eles não tiverem o carro que alugou, eles forçam você pagar mais pelo um upgrade mesmo que é a obrigação deles dar um igual ou superior ao modelo alugado.
06/19/2020
Horrível! Cobram barato e depois arrumam uma forma de pegar a diferença
06/19/2020
Excelente atendimento. Eu errei a data do aluguel, mas eles se prontificaram a corrigir sem me cobrar nada pela confusão de datas que eu fiz.
06/19/2020
fiz uma reservaçao pela net ate ai tudo bem , mas quando cheguei ao aeropporto do porto 15m antes da hora marcado fiquei parado a porta do aeoroporto cerca de 30 a 35m minutos e nunca ninguem me veio buscar .ok nao pus o numero de voo mas tb ninguem me informou que as instalacoes fechavam as 23h mas ate ai tudo bem vi que nao ia ser possivel ter carro nesse mesmo dia
pego num taxi que me deixa num hotel onde paguei por essa noite mais 100 euros mas nunca pedia a golcar que me desse esse dinheiro .
dia seguinte pela manha as 7 h dirijo me novamente as instalacoes goldcar onde sou mal atendido e ainda me chamam de mentiroso a dizer que havia gente nas instalaçoes ate as 23h40 . mas continuando com todos os senaos la acabei por levar um carro de la .Mas para mim o pior vem na entrega do carro novamente ninguem a quem entregar o carro onde o tenho dde estacionar na via publica onde esta a risco de um acidente mas bom para acabar tinha de deixar o carro com o deposito de combustivel cheio e assim o fiz pois tem uma estacao de serviço uns metros diria por alto 500m e onde passado dois dias da entrega recebo um factura de 8 euros a dizer que me colocaram 6litros no carro e continam a nao me explicar como isso e posssivel mas enfim a conclusao a que cheguei e que nao vale a pena chatear o pessoal da goldcar pois eles estao se maribando para os clientes
mas a minha maezinha ja dizia quem mal anda mal acaba
goldcar para mim acabou
06/19/2020
Atendimento personalizado e muito profissional simpatia 5 estrelas
06/19/2020
Merci pour votre accueil et service
Je recommande absolument....
Bonne journée à toute l'équipe.
Dom et Sophie
06/19/2020
Mau serviço, carros em mau estado, atendimento péssimo
06/19/2020
AUCUNE ETOILE TELLEMENT ILS SONT MINABLES ET VOLEURS ILS PRÉLÈVENT 350 € POUR SOIS DISANT UN PARE CHOC RAYE ALORS QUE LA VOITURE NA PAS ROULE .POUR UNE LOCATION DE 2 JOURS QUI DEVAIT COÛTER 7 € ILS SE FONT DE L'ARGENT SUR LE DOS DES CLIENTS HONNÊTES...
NE LOUER PAS CHEZ EUX !!!! ARNAQUES.
06/19/2020
Empresa pouco disposta a ajudar o cliente, só interessa o lado deles. Não recomendo
06/19/2020
Tudo de bom, veículos excelentes
06/19/2020
Des voleurs, rayures sous la bavette du pare-choc avant facturé deux cents euros!!!!!!
Pour infos voiture récupérée à 23h de nuit...et j'aurais dû me mettre à quatre pattes pour voir une rayure de moins de 5 cm!!!!!!
06/19/2020
Attention ils vous font prendre l assurance tous risques.arnaque totale
06/19/2020
Not possible to rate with 0 stars.
They gave us the car at night completely wet in a bad lit area. The day after, I discovered some scratches, went to the office to tell them and they charged us with almost 500 €.
Stay well away from them
06/19/2020
Péssimo atendimento! Agem de má fé anunciando tarifas menores e na hora de retirar o carro cobraram quase 50% do valor do aluguel de tarifas que não estavam explicitas no site. O atendente grosseiramente disse que tinha uma taxa de 30€ a pagar pq aluguei o carro com a menor tarifa! Cheguei em casa e percebi que os botões da chave nao funcionam. Pra nunca mais!
06/19/2020
Péssima experiência. Atendimento de péssimo humor, reservamos pelo site, mas na hora de pagar aparece taxas que não são explícitas no site, você só sabe se clicar em um link que vai para uma tabela de preços de serviços não incluídos na reserva. Não recomendo em hipótese alguma que aluguem nesta empresa! 3 agora, quando chegamos em casa, descobrimos que o carro não abre pelo comando.
Numa época em que a experiência de consumo é o principal fator de escolha a Gold car dá aula de como perder cliente e deixá-lo insatisfeito e decepcionado!!!!!
06/19/2020
Possivelmente a pior rent a car do mercado, atenção aos pneus do carro, atenção as cadeiras de bebê, atenção a todo o estado geral do carro, atendimento baixa qualidade, falta de profissionalismo, nenhuma consideração pelo cliente, pode as vezes ser o mais barato mas acaba sempre por ficar caro.
Enfim a evitar a todo o custo...
06/19/2020
In der Nebebsaison glänzt Godcar mit Supepreisen. Die Autos würde ich mit Normal bewerten, verbeult, dennoch fahrtüchtig, aber kein Vergleich zum deutschen Standart, also bitte Ansprüche nicht all zu hoch schrauben. Probleme gibt es teilweise mit dem lesen der Kreditkartenchips, aber die Mitarbeiter versuchen alles Mögliche um das Problem freundlich und geduldig zu lösen, auch wenn es schlußendlich nicht klappt und man eine Stunde dann vergeblich auf eine Lösung gewartet hat. Die Kreditkarte ist deswegen so wichtig weil man andernfalls das zahlen der Mautgebühren lediglich und kompliziert über ein portugiesisches Postamt oder aber über einen Payshop lösen muss und man hierfür auch nur zwei Tage Zeit hat. Das ist um so schwieriger wenn man kein oder nur ansatzweise Portugiesisch spricht.
06/19/2020
ABsolute scum bags!! They made sooo many hidden charges !! Bad company bad people, bad cars, very dishonest
06/19/2020
Gold car rental provided me with the worst car rental I’ve ever had. I first called them twice and spoke to two different person that told me two different (and opposite) version of their policy. Completely incompetent staff that don’t even know the house policy of the company they work for. Then I booked a car for three days online at an affordable fee. the next day when I got there to pick it up I ended up paying around 90e more than the online price for insurances i didn’t want and various fees that I had never heard of on the website AND a obscure deposit for fuel, that obviously was not mentioned anywhere.
After paying all that, they gave me a different car that the one I had booked. Car worked fine but wasn’t the one I had chosen.
When I brought the car back, no one wanted to have a look at it for a check out procedure, I therefor left and thought the deal was done and over.
A few days later I received an Invoice for a 150e cleaning because of a few dog food nuts on the floor.. plus an invoice for tolls even though the staff told me I had to pay an up front fees for tolls and it will take care of it all.. no no i paid twice.
Conclusion : dont book anything with them, GO TO ANOTHER COMPANY!
06/19/2020
SUPER BAD! MALÍSIMO! Be super detailed when you check the car with them, request to check the car with proper light even during the night and always make photos/ videos of the checking! The girl came with a document saying the car was perfect while we found like 7 scratches/ damages during the checking!!! In the end I was claimed with damages that I didnt do! VERY BAD SERVICES. NOT RECOMMENDED AT ALL!
06/19/2020
Malísimos, alquilamos un coche (Dacia Sandero) el cual recogimos de noche, hicimos la revisión y se anotaron varios/bastantes desperfectos, circulamos con el coche unos 15km hasta donde estábamos alojados, al llegar nos dimos cuenta de que había un desperfecto que no habíamos anotado en el parte ya que estaba en una zona de plástico que no se veia, volvimos a la oficina de Goldcar a indicárselo pero ya los trabajadores dicen que como no lo indicamos en el parte es que lo hemos hecho nosotros. Reclamamos que nos mostraran el parte de años del anterior alquiler para ver si lo habían reportado, pero misteriosamente no lo conservan. Goldcar una y no mas!! De todo de aprende.
06/19/2020
On peut pas mettre moins d'une etoile... Vous êtes juste des bons gros arnaqueurs, j'étais au Portugal, ça partait sur une location à une trentaine d'euros tout compris pour 2 jours, fin du voyage, 200€ en moins... Vous êtes mauvais, non professionnels, et vous ne prennez même pas en compte les avis client.. Fermez boutique vous faites tâche.
Même pas foutu de parler francais dans un aéroport européen, bien jouer... Et quand je me suis expliquer avec une personne qui "parlait" le français... Elle s'en battait tellement les couilles que c'était affligeant... En plus la voiture était dégueulasse, des tâches légèrement suspectes sur les banquettes... Bref, fuyez, allez chez des vrais professionnels !
06/19/2020
Aluguei carro em Ponta Delgada e correu muito bem. Staff muito profissional e simpático.
06/19/2020
Quando cheguei ao Porto tinha a minha reserva cancelada por motivo de atraso do voo. Representam a ACE rent-a-car contudo nao se responsabilizam e aceitam a politica de hora marcada....para depois apresentarem como soluçao uma nova reserva a custo muito mais elevado.
CUIDADO, A HORA DE LEVANTAMENTO SE NAO FOR RESPEITADA A RESERVA É CANCELADA SEM QUE HAJA ESSA INFORMAÇAO NO CONTRATO.
A GOLDCAR é conivente. Apenas se limitam a indicar o número de telefone da ACE nos Estados Unidos. Estes desligam o telefone a meio do contacto
Autentica burla comercial
06/19/2020
Cobram taxas do nada, mas valor preço/qualidade dá para o gasto.
06/19/2020
A EVITER ! Très cher, personnel désagréable et malhonnête ! Grosse Arnaque !! Frais de 50 euros car exterieur un petit peu sale !
06/19/2020
Nous avons fait une réservation sur carjet, qui disait très clairement que la voiture était louable pour 6€ par jour. Nous avons opté pour un supplément faisant office d'assurance en cas de soucis sur la route et nous amenait à un total de 28€ pour 2 jours.
La petite surprise en arrivant à goldcar : les 28€ payés sur carjet n'étaient en fait que le tarif pour la navette aéroport-goldcar ainsi que les taxes aéroportuaires !
De plus : accueil à revoir, dommage de ne pas savoir parler français quand on travaille dans une telle structure...
Finalement, on nous a demandé de payer plus de 100€ pour la location et de laisser une sois disante caution de 70€...
Bref, première et mauvaise expérience avec goldcar.
Site mensonger et explication à revoir !
06/19/2020
Mi elégedettek voltunk mindennel, pedig máshol vettük fel és máshol adtuk le az autót.
06/19/2020
Experiência a nunca mais repetir. Aconselho a toda a gente a ter muito cuidado com a Goldcar de Ponta Delgada, a minha passagem por esta agência em Relvas Ponta Delgada foi miserável, aconselho a toda a gente a fotografar o carro todo, desde a carroçaria, os pneus,as jantes, tudo mas tudo. Depois de me terem entregue o carro com muitas mazelas,riscos e amolgadelas , no dia em que entreguei o carro o funcionário foi direto a uma jantes e descobriu uma pequena mazela. Curioso que no dia da entrega do verificamos a carroçaria. Todo o procedimento foi estranho e eu confiando paguei a fatura. Goldcar jamais
06/19/2020
Muito bem atendido por um rapaz simpático e sorridente. Foi a primeira vez que aluguei um carro aqui, e fiquei muito satisfeito. Parabens principalmente pelo atendimento. Obrigado. Recomendo.........
06/19/2020
Muy mala experiencia con goldcar.
No volveré a reservar en esta empresa.
Primero de todo tube problemas en reservar online. Por un error, y falta de información por parte de la empresa, tube que hacer 2 reservas. Por desconocimiento de mi parte el conductor y el titular de la tarjeta de pago tienen que ser los mismos, pero esta información no la dan antes de hacer la reserva. Primero te cobran y sólo después te lo dicen, bueno, llame para confirmar que estubiera todo ok y solo allí me lo han dicho sino hubiera llegado a la oficina para recojer el coche y ni me lo dejan cojer. PERO EL DINERO de la reserva lo sacan al momento, y el lío que hacen para devolverlo, que llevo días esperando y ni señal. 2o,tema de peajes en Portugal. Una vez más NO dan ningún tipo de aviso previo en relación al complicado que es pagarlo sino dispones de tarjeta de crédito. El coche, me parece una barbaridad lo que llegan a cobrar por un simple coche. Exagerado es poco, estoy acostumbrada a alquilar coches y en ninguna empresa cobran tanto como en goldcar, relación calidad precio nefasta!
06/19/2020
Pessimo servico, não estive atento e paguei por isso.
Muito mau desempenho até nas reclamações feitas.
Não aconselho.
06/19/2020
Great and cheap place to rent a car. Staff is always nice and helpfull, with transfers to the airport every 15min
06/19/2020
Muito bom atendimento recomendado a 100%
06/19/2020
Muito bom serviço e excelentes preços
06/19/2020
Uma estrela é demasiado para um serviço tão fraco.
06/19/2020
Des voleurs! Ne jamais réserver chez eux. Il méritent de couler au vu du nombre de personnes qu'il arnaquent .
06/19/2020
Alquilé el coche en el aeropuerto de Oporto en ventanilla, es decir, no lo tenía reservado. El comercial que me atendió me comentó que en ventanilla era obligatorio contratar el seguro del vehículo a todo riesgo, que para no contratar el todo riesgo debía haberlo hecho por la web. Pues muy mal que me parece (eso suponiendo que fuera cierto).
06/19/2020
Décevant et escroc pour les prix
06/19/2020
Attenzione ai furbi che ti fanno pagare il servizio se non riconsegna l"auto con il pieno ma quando te la consegnano non controllano se é piena ...... e te la consegnano con metà serbatoio .... furfanti !!!!
06/19/2020
Am Flughafen angekommen, schon kam der Shuttelbus von Goldcar. Beim Schalter ging alles super, ich bekam mein Auto ohne grossen Aufwand
Das Auto Wahr neu und in einem Top Zustand.
Bis zum Ende hatte ich kein problem mit dem Auto. Auch bei der Rückgabe ging alles reibungslos auch der Shuttelbus brachte uns zurück an den Flughafen. Das Personal war immer freundlich und sehr kompetent.
Ich werde nur noch hier mein Automieten und empfehle allen
Goldcar rent a car Is The Best
Bedanke mich noch für alles so kann man die Ferien so richtig geniesen.
06/19/2020
Personnel gentil et aucun problème pour louer une voiture avec ma carte de crédit française
06/19/2020
Bom atendimento, direções erradas nos sites parceiros
06/19/2020
Faz anos q amigo aqui e sempre satisfeita
06/19/2020
Très mauvais les pneus en mauvais état ou lisse
06/19/2020
Não recomendo a ninguém!! Péssimo atendimento sem se quer dar uma informação útil. Pessoas mal educadas.
Aceitam apenas cartão de crédito quando isso nunca foi informado no site.
O valor que nos cobraram foi diferente do que havíamos reservado.
06/19/2020
Warning, attention, heads-up, people "handing" you the car don't really check if there are any scratches or damages. They say it's all ok, so you sign and when you return the car, they charge you for stuff that were there already. Demand that each and every detail be written on their paper before you sign it and take pictures of the car right on the parking.
They also charge "charges" that I had never heard of. Probably my first and last time with them.
06/19/2020
Horrivel. Me senti enganado e roubado. Nunca mais.......
Never more . Felt as if I was being robbed
06/19/2020
Les véhicules sont propres et récents. Les prix sont corrects suivant les périodes .le petit plus la proximité de l'agence et de l'aéroport de Porto .J'ai bien apprécié la qualité du Personnel .
06/19/2020
Apesar de ter pago a cobertura "super relax", que cobre "possíveis estragos" na viatura, me foi cobrado mais de 500€ por ter apenas abastecido com gasóleo ao invés de gasolina pelo reboque do veículo e pela limpeza do tanque de combustível, sob a alegação de negligência minha. Daí pergunta-se: para que serve essa "cobertura" senão para esses imprevistos? Não recomendo!
06/19/2020
Tres bien. Il essaye de vous ajouter des options.
06/19/2020
No dia 14 de Setembro de 2018, cheguei ao Aeroporto de Faro às 22h30 e dirigi-me à banca rent-a-car da Goldcar para levantar um Fiat 500 que eu tinha alugado online.
Fui atendido por um funcionário chamado Cesil que me dá imediatamente o contrato com as condições do aluguer do automóvel para eu assinar. Pedi que me explicassem algumas clausulas do contracto e Cesil responde que se eu tivesse dúvidas sobre o contrato, que o leia novamente. Peço novamente que me explique detalhadamente as verbas envolvidas como a caução e a taxa extra de combustível. Cesil não me explicou nada e ainda abandona o posto de trabalho de 5 em 5 minutos alegando que “precisa de apanhar ar por eu estar a fazer demasiadas questões”. Por o Cesil não saber falar muito bem português, sugeri que fosse melhor trocar para inglês, ao qual ele concordou mas mesmo assim não me tirou as dúvidas e estava constantemente a forçar-me para eu assinar o contrato. Ainda pior, a outra funcionária a trabalhar na Goldcar ainda me mandou calar e ameaça que se eu não assinar o contrato naquele momento, não posso levar a chave do carro. Ignorei-a e pedi a Cesil para ver o carro, de modo a inspecionar as condições da viatura e confirmar se está como é descrita no contrato. A outra funcionária toma a insistir que eu faça pouco barulho, ao qual eu peço a identificação e ela me responde muito arrogantemente “muito prazer, Alexandra”. Fui obrigado a ir ao parque procurar o carro sem chave e sem indicações de Cesil ou Alexandre sobre o paradeiro da viatura.
Ao inspecionar o carro, notei uma amolgadela no lado esquerdo e quando regressei, pedi que essa amolgadela fosse escrita no contrato. Se eu tivesse assinado o contrato antes, a amolgadela teria sido culpa minha, o que tinha sido um erro gravíssimo.
Cesil, de um modo arrogante e mal-educado, quando confrontado com o meu pedido da amolgadela, ameaça outra vez que se eu não assinasse naquele momento, não levaria a chave. Visto que já era tarde, assinei o contrato com a promessa de fazer uma reclamação por escrito às autoridades competentes. A resposta da Alexandra, em tom de desafio foi “faça, faça!”.
Como cliente e como pessoa, nunca vi tamanho desrespeito e tanta arrogância por parte dos funcionários de uma empresa. Sou obrigado a exigir no mínimo um pedido de desculpas e espero que estes funcionários sejam devidamente corrigidos.
06/19/2020
Carros bons, novos, muito limpos, porém em alta temporada não há a mesma disponibilidade de carros para a procura que há e, por isso, não levou 5 estrelas.
06/19/2020
Trotz Anmeldung mussten 45 Minuten warten. Es gab wenig Informationen (z.B. zur Maut) und das englisch war auch schwer zu verstehen. Es gab keine Informationen zur Mietwagenrückgabe (Wir holten ihn in Porto ab und gaben ihn in Lissabon zurück. Er wurde auch nicht gemeinsam auf Mängel überprüft, obwohl er Schrammen und Beulen hat.
06/19/2020
Worst car rental ever dealt with. The vehicle was great but due to hidden costs , extremely expensive. Very unfriendly staff. Also they cheat with the fuel. Although the gauge shows full, it is not full when you receive the vehicle. You will find out due to the mileage you get when you fill it up.
06/19/2020
Eigentlich gar keinen Stern. Auto war über rentalcars gemietet; wir landen um 17 bzw 18 Uhr in Porto. Da bei der Buchung per Internet 10 Uhr nicht geändert werden konnte, gab es kein Auto mehr um 17 Uhr. Meine Buchung war aber bestätigt worden!!! Neben uns stand zeitgleich noch Paar aus Frankreich mit gleichem Problem.
06/19/2020
Arnaque ! Escroquerie ! Rendu le véhicule avec le réservoir plein, deux jours après la restitution du véhicule avant ouverture de l'agence pour cause d'avion, j'ai reçu une facture de 8€ de carburant (4l), plein fait juste avant l'aéroport 50€ de pénalités, réservoir plein !!
06/19/2020
Méfiez vous ils ne sont pas honnêtes sur les prix entre ceux donnés le jour de la prise de la voiture et ce que vous allez être débité par la suite une fois la voiture rendue. Une seule compagnie mais deux sons de cloches différents en sachant que le SAV en n'as rien a faire, ne peut rien faire donc remet la faute sur vous !!! JE LA DECONSEILLES ABSOLUMENT SI VOUS TENEZ A VOTRE ARGENT et ne pas etre un pigeon
le prix passe du simple au double
06/19/2020
A lot of hidden fees and lies.
I book a rental car upfront with holiday cars, and it was written in the contract, that a total deposit will be 1600 EUR, buy the agent here attempted to hold 2180 EUR.
Full coverage is excessively and unjustifiably expensive: more then 30 EUR per day for an economy car. And you can't know it upfront, this information is purposely hidden from a customer.
Also, they charge a fuel and some other BS deposit regardless any insurance you've bought in the amount of 192 EUR. Not a hold, but an actual charge!!1 They claim to refund it later, but considering a currency conversion fees it will still cost me around 20 USD after all.
Beware this awful company, never book with them or fight against all the hidden charges. I wasn't able to fight at the desk only due to a bad health condition of my wife, which didn't leave me an option to refuse the rental agreement and it's awful extra charges.
I would call some of the practice of Goldcar a scum.
06/19/2020
C'est la deuxième fois que nous louons chez goldcar de Porto et nous sommes satisfaits dans l'ensemble. Personnels agréable, et parlent bien le français . Nous avons peu attendu pour recevoir et redonner le véhicule loué. Par contre seule petit bémol ; nous vous deconseillons de louer un cosy pour bébé, en effet; le prix est beaucoup trop élevé et la qualité de celui ci est très mauvaise, notre bébé n'a pas été à l'aise dedans...! Dommage!! Sinon nous recommandons cette agence de location !
06/19/2020
Preços razoáveis, porém, em alta temporada é muito difícil conseguir um carro... Deveriam ter mais veículos disponíveis para aluguer...
06/19/2020
ESCROQUERIE. . On a loué une fiat 500 pour 2 semaines à 175 euros. Au final on nous a facturé sur notre carte 789 euros pretexte : 2 conducteurs, assurance pour brie de glaces, paillage, patati patata.. Plein de chose non stipuler lors de la signature de contrat à l agence de Porto !! Et au service client téléphonique on nous dit que tout est stipulé sur le site ! Mais On nous préviens pas et aucune facture !!
Honteux !! Fiat 500 pour 789 euros !!
06/19/2020
Des voleurs surplus à prise du véhicule j ai l habitude de louer mais avec autre loueurs pas de problèmes mais goldcar des arnaqueurs gacheur de vacances à eviter
06/19/2020
Le prix annoncer sur le site lors de la reservation n'a rien a voir avec ce qu'il nous demande lors de la prise du vehicule. Je trouve cela inadmissible ... c du vol
06/19/2020
Personnel bi lingue et accueillant
06/19/2020
Неожиданно без скрытых платежей
06/19/2020
Daria nenhuma, mag não tem opção, péssimo.
06/19/2020
Franquias exageradas e para tudo..
06/19/2020
Bom. As transferências podiam ser mais rápidas. Conte com 20 min após entrega ate chegar ao terminal.
06/19/2020
Fiquei surpreso pelas qualidades de cerviso, material, e todo atendimento ,, aconselho vivamente o aluguer de veículos nesta empresa ,Goldcar obrigada
06/19/2020
Bof..... Un peu désordonné comme accueil prélevé 3 fois au lieu d'une attendu 2 heures.... Dommage le réceptionniste était sympa mais pas encore bien formé
06/19/2020
DO NOT USE THIS COMPANY. We hired 2 cars at Porto Airport. Be very careful if you are from the UK as they automatically charge you in £ & add a whooping 2% fee for exchange rate. The ‘customer service’ representative didn’t even ask if I wanted to pay in £ or €. He was also extremely rude and consistently tried to mislead us. e.g if we paid the €1400 deposit rather than taking the insurance, we would lose this if anything happened to the car caused by a third party. It was only when we questioned that this is in actual fact illegal as they can/will also claim from the third party insurance that he actually admitted that we were indeed correct & the money would be refunded once they had claimed from the third party.
06/19/2020
Correu tudo como planeado serviço eficiente e simpatia por parte do staff .
06/19/2020
Não há forma de contato. Tentei ligar 25 vezes para o telefone informado na reserva, mas simplesmente não atendem. Fui diretamente ao escritório deles, mas encontrava-se fechado. Tive que ir para o aeroporto e esperar do lado de fora por um Shuttle até outro escritório. Ao chegar neste outro escritório havia bastante gente, mas o atendimento foi rápido e eficiente. A atendente também foi muito gentil e cortês.
Uma prática comum das locadoras é tentar incluir adicionais à reserva. Neste caso não foi diferente, ofereceram o seguro da locadora, mas recusei. Houve um pouco de insistência, mas nada exagerado. Queriam cobrar uma "taxa do diesel", a qual me recusei a pagar, uma vez que não constava na reserva.
06/19/2020
Ótimo, atendimento, funcionários muito cordiais, recomendo!
06/19/2020
NEVER AGAIN ! The worse rental car company ever. They were very arrogant, unfriendly, they do not have any respect for clients. We are money machine. They put a lot of fees, extras, when you arrive to pick up the car. When you book, it is cheap but after they ad a lot of charges. We felt cheated. They gave us a car we did not order, no choice. Flexi fuel is not an option , it is an obligation, they charge you 18€ on top just as a fee. I do not recommend this company.
06/19/2020
Arnaque vous payez et sur place toujours des suppléments cela double la location
06/19/2020
Me dieron un coche diferente al contratado, no te aportan información de los peajes , con lo que te pueden cobrar lo que quieran, además nos cambiaron las condiciones de alquiler en el momento de recoger el coche exigiendo una fianza de 1800 euros por posibles daños cuando el coche ya está cubierto con un seguro para estos casos, vamos ni loco les vuelvo a llamar
06/19/2020
Franchement des voleurs méfiance !!!!!!
Sommes très déçus ..
06/19/2020
Staff was unable to properly explain insurance conditions and had to pay an unexpected deposit, which hasn't been paid back yet. Also, they charged €50 cleaning costs 5 days after returning the car - there was only some sand from the beach in de car. Don't rent at Goldcar!!!
06/19/2020
Em Agosto de 2018, aluguei um carro nesta agência. Serviço profissional e competente. Viatura nova, impecável. Limpeza excelente. Não houve demoras nem à partida, nem à chegada. Shuttle para o aeroporto eficiente. Nenhuma caução extra, nem valor não mencionado à partida. Devolução da caução relativa ao combustível realizada em um dia útil. Atendimento cordial.
06/19/2020
Muito simpáticos e um bom atendimento
06/19/2020
Vorsicht dieser Autovermieter zieht euch überm Tisch wo es immer möglich ist!!!
06/19/2020
Контора, не смотря на все купленные страховки берет 50 евро за чистку от песочка. Самая конченная контора среди проката. Обходите стороной.
06/19/2020
location voitur ! Plus assurance supplémentaires ! Plus il vons vous trouvez un défaut ? Fuire au plus vite des arnaques gold car
06/19/2020
No tuve ningún problema. Excelente atención y precio
06/19/2020
Accueil lamentable, jeune femme blonde très agressive faisant de la vente forcée pour la souscription d'une assurance complémentaire. Annonce de surplus sur le tarif non renseignée lors de la réservation.
Très déçus ...
06/19/2020
Péssima. Mau atendimento. Estou muito chocada com o atendimento.
06/19/2020
NE RECOMMANDE GOLDCAR SOUS AUCUN PRÉTEXTE !!
Catastrophique...
Accueil peu chaleureux après 30 min d'attente à Lisbonne. Obligation de prendre une assurance tout risque SUPPLÉMENTAIRE à 113€ si vous n'avez pas de carte de crédit qui pour bloquer la franchise de 1200€, et ce même si vous avez déjà payé une assurance à 90€ lors de la réservation en ligne.
Avec l'assurance tout risque, la voiture louée est récente mais rayée.
Inutile de contacter le centre d'appel si vous voulez étendre ne serait ce que d'un jour votre réservation. Vous êtes obligé de vous rendre sur place en agence pour modifier la réservation, et malgré une demande insistante, le centre d'appel refuse de vous donner le numéro de l'agence concernée.
Enfin, le renseignement est approximatif et ridicule, pour ajouter 1 jour de location, il m'a été dit que le montant à payer serait entre 50€ et 240€.
Lamentable.
06/19/2020
Le prix en ligne est alléchant mais au final beaucoup de frais cachés.
06/19/2020
Waited over 30mins for my car. They had a weird ticket system and it was skipping numbers as well.
When I got the car I was told if the tank wasn't full, I could bring it back the fuel would be deducted from my deposit. They didn't mention an additional penalty fee.
When I received the bill I was charged more on the penalty fee than what was stated on my contract.
I've emailed customer service about it today.
The back washer of my car was also broken when I got it.
Never using them again and warning all my friends to avoid at all costs.
Edit: was given the wrong email address on the phone so called back and got the right one 2 days later. Then received an automated message that my email could not be delivered as the server was misconfigured. Why is this company so bad?
06/19/2020
Bon tarif pour la réservation et une claque à l'arrivée...
06/19/2020
Caução altissima! pouca flexiblidade em horarios para com os clientes! Não recomendo!
06/19/2020
Informações dadas no site da empresa nao correspondem à realidade
06/19/2020
Pratique mais un peu moins sympa depuis leur emménagement dans la zone des locations
06/19/2020
This is the second time I rent from Goldcar and have both times been very satisfied. Staff is friendly and helpful. The stand is a few minutes from the airport and there is a shuttle that picks you up every few minutes.
06/19/2020
Se nota que los trabajadores cobran comisión por los seguros extras que venden, son muuuuy insistentes y un poco desagradables cuando les dices que no.
06/19/2020
Cheaters. Be aware that low price for a car is only on the paper. You have to pay for "special insurance" and when you drop-off the car - extra 50€ will be charged for car cleaning even if you have a little sand inside (normal thing if you are going to the beach). Of course, nobody informs you that this kind of "extra cost" will be charged. Learn on my faults - low price is not everything for that company. DON'T USE THEM.
06/19/2020
Atendimento ao cliente muito mau. Antipáticas as empregadas e tentam peticionar o cliente.
06/19/2020
Questa volta è andata benissimo rispetto all'anno scorso che mi hanno lasciato a piedi alle 23 all'aeroporto di Olbia con un bimbo di 11 anni, da denuncia.
Quest'anno ci ho riprovato, deluso perché mi aspettavo uno sconto sul totale (nessun rimborso l'anno scorso), ma il servizio in Portogallo è stato eccellente. 3 stelle per ricordarvi che anche se siete grandi aziende dovete avere rispetto delle persone.
06/19/2020
Schlimmer kann nichts sein. Einfach Betrüger
06/19/2020
J'ai louer une voiture route s'est bien oasser
06/19/2020
pas cher si vous réserver par internet
04/19/2020
J'aime cette agence de location. Des personnes très pro. Des véhicules propres, etc...
J'aime.
03/19/2020
חא להתקרב שירות מזעזע
הרכבים בכלל לא בשדה כמו שמציינים .. רק הדלפק בשדה צריך לקחת שאטל
האוטובוס מס 8 .. 20 דק לחכות בחוץ בקור של 5 מעלות לא נעים ..
03/19/2020
Très correctes bon travail nous avons été très satisfaits
03/19/2020
Accueil froid si vous n'avez pas de carte de crédit vous n'aurez pas votre location sans rajouter 500€ de plus à votre location
03/19/2020
Très bien , prise en main et remise véhicule rapides !!!!! Personnel agréable , je recommande vivement !!!!
03/19/2020
Fiz uma reserva pra 4 dias
Cheguei ao Aeroporto
no balcao de atendimento
nao estava ninguem apenas um papel com indicar
Dirigir ao exterior e esperar pela carrinha da goldcar
Ate foi rapido esperei 10 minutos
Levaram pra goldcar onde fiz o chekin e depois de tudo feito a funcionaria me da a chave do automovel e me imforma o seguinte
O carro esta la fora tem aqui a folha com os "defeitos Do carro se encontrar mais algum venha cà e nòs apontamos ...
Questionei a funcionaria ...
Està de noite e nao se vai ver nada ....
No dia que vou deixar o carro o meu voo è ad 7.05 da manha vai estar aqui alguem pra me levar ao aeroporto ...à qual a resposta foi a seguinte
Nos so abrimos as 7 por isso você deixa o carro na rua e a Chave no correio ....
Desculpe ....pergunto eu
Deixo o carro na via publica e vou a pè pro aeroporto...e se baterem no carro ai fora voces têm camaras pra ver à qual a resposta foi ...
NAO TEMOS CAMARAS E A RESPONSABLIDADE È SUA .....
....como è
Voces nao têm niguem pra receber o veiculo e se acontecer alguma coisa a culpa è minha ...e ainda vou a pè para o aeroporto com malas e familia..
Voces quando aceitam a reserva deveriam ver o horario dos voos e ver se tem logistica pro fazerem ....d
Fui ver o veiculo e pensei
.NAO ISTO NAO È O QUE EU PRECISO...
VAI SER UMA DOR DE CABECA
SÓ PRECISO DO VEICULO PRA IR PRA CASA E VOLTAR PORQUE LA TENHO 1 VEICULO PROPRIO PRA ME DESLOCAR DURANTE O TEMPO QUE ESTIVER EM PORTUGAL ....
cancelei o contrato ...perdi o dinheiro da reserva ....
A partir desse momento nao ès dejesado no local e entao no minimo que poderiam fazer era levarem de volta ao aeroporto mas nao e quando perguntei a morada para mandar vir um taxi a resposta era ....
Esta rua nao tem nome ....
Concluindo
Voltei de taxi pra casa deixei p VEICULO de aluguer sem o ter aberto e em conversa com o taxista pelo caminho para casa ele diz que è nao entende isso mas ja ouviu relatos de pessoas na mesma situacao que a minha .....
Esta foi a minha aventura ....triste mas deu pra aprender que pra proxima nao cometer o mesmo erro
..
.
03/19/2020
Excelente. Bom atendimento, serviço perfeito
03/19/2020
Ils peuvent se venter d'avoir des prix concurrentiel quand on force les gens a prendre des assurances supplémentaires alors que vous avez déjà pris une assurance lors de la réservation( première expérience moyenne).
Seconde fois carrément on vous rajoute du prix sur la location le jour J, sans motif Merci de laisser une famille sans voiture. C'est vraiment des menteurs et des voleurs
Je ne conseil pas du tout
Éviter cette agence
03/19/2020
Voiture conforme à la location mais il vous incite à prendre une assurance complémentaire, alors que j'avais souscrit la super cover..
Attention à ne pas rater la navette car lorsque je suis sortie du terminal, après avoir réceptionné mon bagage en soute, celle-ci ne comptait pas m'attendre et étais sur le point de partir.... pas d'état des lieu de la voiture avant de partir donc soyez vigilants avant de partir avec
03/19/2020
Guter Service schnelle Abfertigung tadelloses Fahrzeug
03/19/2020
En lisant tout les commentaires j'ai pris un peu peur. Donc j'ai opté pour louer en passant directement par le site de goldcar et en bookant une full insurance car je ne voulais pas qu'on m'impose une assurance et n'ai pas de carte de crédit. Sur place bien reçue et pas essayé de me vendre une assurance. 2 choses à retenir malgré tout: on vous débite 72euros sur votre carte pour le plein d'essence que l'on vous recrédite si vous rendez bien le plein moyennant 20euros de frais de dossier. Et n'hésitez pas à faire des photos de ce qui n'est pas couvert dans la full insurance. Dans mon cas des taches sur les fauteuils. Si je ne l'avais pas fait on m'aurait fait payer!!
03/19/2020
Es la compañía más barata ¡PERO cuidado con la letra pequeña!
03/19/2020
Como sempre o pessoal quer empurrar seguros e mais seguros e o atendimento é extremamente rude.
03/19/2020
Versteckte Kosten und extrem unfreundlicher Kundendienst am Telefon.
03/19/2020
Des voleurs!! Comme tous les autres!!
03/19/2020
Já aluguei várias vezes com a Goldcar sem problemas mas em outubro 2019 aluguei um carro para dezembro e ao fazer o pagamento tinha um desconto de 20% e ao fazer o pagamento cobrarão a totalidade sem o desconto liguei com eles e me disseram que só podia fazer a reclamação ao levantar o carro e assim fiz disseram que no prazo de um mês tinha o caso resolvido mas ao fim de um mês nem uma resposta liguei com eles e a resposta que me deram foi que o processo tinha sido aberto e se esqueceram e que resolveriam o problema o mais rápido possível mas mais uma vez nada voltei a ligar e pediram para esperar mais uns dias esperei e nada já liguei umas 6 vezes e nada de me devolverem o dinheiro até hoje uma vergonha para me devolverem 90 € vergonha pois já aluguei várias vezes com a Goldcar uma falta de respeito para com os clientes Vergonha Vergonha
03/19/2020
toujours bien servi tres content avec les voitures personnel sympa prendre le tarif pack keyn-go
03/19/2020
Voleur au sens propre du termes, agence à éviter !
03/19/2020
Il vaut mieux réserver avant en ligne via des sites comme Ryanair ou autres.
Au comptoir, sans réservation, ils vous font payer pour 1 seul jour de location le même prix que celui payé pour 8 jours de location via Ryanair !
Même conseil pour les assurances additionnelles pour la couverture tous risques.
02/19/2020
Servicio muy eficiente. Buen precio.
02/19/2020
Boa qualidáde de atendimênto ,,boas viaturas e muita simpatia
02/19/2020
Goldcar grandes ladrões de dinheiro
02/19/2020
Cela fais des années je n ai jamais eu de problème avec leurs locations à recommander pour leurs tarifs bas
02/19/2020
Nao têm maneiras atender os clientes ao telefone callcenter
02/19/2020
Voila j ai louer une toyota yaris
Je suis arrivé en pleine nuit , ils m,ont dit que le vehicule n'avait rien ,quand je viens de rendre le véhicule aujourd'hui, ils m'on trouver une éraflure sur le bas du pare-chocs avant
Alors que je leurs ai fait confiance cette compagnies de locations ne pas prendre ce sont des voleurs et comme par hasard le type au moment de la rendre à été directement sur le problème du pare-chocs ils ont fait la même chose, a une autre personne qui a réclamée lui aussi ,enfin de compte ne pas faire confiance à cette compagnie de location
02/19/2020
Bester Service, den man bei einem Autoverleih im Urlaub bislang hatte.
02/19/2020
Als klant wordt je enorm onder druk gezet om een verzekering af te sluiten om het eigenrisico af te kopen. Daarbij is de verzekering buitensporig duur.
De auto is wel heel netjes afgeleverd. Volgende keer toch weer huren bij Europe Car of Sixt.
02/19/2020
Ando há dias a tentar receber duas facturas com o nif.... já telefonei... emails.... nada.
Até pensava que era obrigatório por lei as facturas/recibo terem o nif, mas pelos vistos é só para alguns... que perda de tempo!
02/19/2020
Só poderei recomendar a Goldcar com um aviso: atenção aos valores escondidos.
Não é usual que o preço cobrado inicialmente seja só parcial.
Existe depois uma taxa de serviço, de utilidade duvidosa, para que a Goldcar possa proceder ao atestar de uma viatura que deveria ser sempre entregue atestada.
Foi uma triste novidade para mim. Estou habituada a alugar viaturas noutras empresas e tal nunca sucedeu.
Na verdade, reconheço que o valor cobrado inicialmente era aliciante. A taxa que cobraram quando procedi ao levantamento do carro é que me fez pensar em nunca mais trabalhar com a Goldcar. Para um aluguer de 10 dias essa taxa foi superior a 50% do valor inicialmente pago.
02/19/2020
Satisfeita desde o primeiro atendimento até à entrega da viatura. Resolução imediata das situações. Voltarei se necessário
02/19/2020
Très mauvaise expérience !!!!!
Impact de moins de 1cm à la remise de clé, le collaborateur à taper dessus pour aggraver l impact et me faire payer une franchise de 400€
Aucun dialogue possible personnel de mauvaise fois !!
A ne pas recommander
Très sincèrement Virginie.
02/19/2020
Il y à encore des progrès à faire ...mais bon dans l'ensemble..
Voiture impecable, prix très abordable .
02/19/2020
Servizio rapido e preciso e personale disponibile
02/19/2020
⚠️⚠️Attention compagnie d'arnaqueurs⚠️⚠️
Cette compagnie de location est un attrape touristes! Des prix de location attractifs mais des suppléments de plusieurs centaines d'euros sont forcément facturés car ils profitent de la naïveté et/ou du manque de temps des clients!
Sur le site internet ils acceptent les cartes de débit et les cartes de crédit mais si vous êtes détenteurs d'une carte de débit( comme une grande majorité des gens) sachez que la compagnie vous debitera sur place une caution (dans mon cas 1400€) qui sera rendue ( dans un délai de 30 jours)
Tout est orchestré pour charger le client en frais supplémentaires:- frais de retard par rapport à l'heure de location car leur navette de transfert met 15mn à arriver mais ce n'est pas dit aux clients
- frais pour le transfert en navette
- frais supplémentaires si votre carte de débit n'a pas une validité supérieure à 6mois
Bref la politique de la compagnie semble bien rodée afin de compenser les pertes des prix de location attractifs par des frais supplémentaires onéreux et inacceptables !
02/19/2020
Location de voiture pour un week-end à Porto à 23h30.
1 er problème : debit immédiat de 1364, 13 euros de caution.
2 ème problème : il prélevé 30 euros car nous avons retiré la voiture 26 minutes après l'heure prévue car nous attendions leur navette.
3 ème problème : état du véhicule très raide par rapport au retour.
4eme problème et non des moindres, nous avons demandé le telepeage via Verde que le monsieur ne nous a pas activé. Du coup, note salée à la fin.
Personnel non commercial, hautain et désagréable.
01/19/2020
Buon noleggio auto, economico, tempi di attesa per il ritiro lunghi, la riconsegna invece velocissima
01/19/2020
La location de voiture est hors de prix, le supplément jeune conducteur est incroyable et au moment de rendre la voiture on vous prélève la modique somme de 50euros pour "nettoyage spécial"
À fuir !!!
01/19/2020
Nada a reclamar fora os preços
01/19/2020
Total rip off when you drop off your car. Invented a scratch on the tyre to charge for a new one and another on the rim that I am 100% sure I didin't. 400 euros . Total and complete over charge.
01/19/2020
We hire cars at Porto airport twice a year. This was the worst service we ever had. The car they tried to give us had 16 marked faults and many other unmarked faults. The car was a disgrace and needed to be repaired. It also had no radio antenna. It was not a car which anyone would want to hire. Goldcar charge substantial sums for insurance and no doubt charged the driver(s) who caused the damage. Yet did they use all that money to repair the vehicle? No! The lady said it has a motor and we will find you an antenna, so you have to have it. This is laughable. We refused so the lady tried to charge us more for a same group vehicle because it was a diesel. This is despite them giving my son in law (who booked the same group) a diesel at no extra cost. The service was appaling and they were very rude. Will never use them again. No one should accept such damaged vechiles whilst they benefit from the insurance payments from their customers.
01/19/2020
Arnaque à éviter sans commentaire
01/19/2020
Nicht zu empfehlen! Überfordertes arrogantes beleidigendes Personal. Bei der Abgabe das Kfz nannte mich eine total überforderte junge Dame "mau educado" UNFASSBAR!
12/19/2019
Os preços parecem excelentes até vc chegar pra retirar o veículo tem taxa disso, taxa daquilo...e ngm entrega o veículo e explica como funciona: vc tem q se virar!
12/19/2019
Para além de todas as ilegalidades, não há educação dos funcionarios
12/19/2019
Facilidade na reserva, ótimo atendimento e veículos sempre de qualidade.
12/19/2019
Excelente, pessoal atencioso, desta vez valeu!
12/19/2019
Pour une réservation d'un véhicule qui me coutait 30€, j'arrive sur place et on m'annonce que pour les 1400€ de caution, je ne peux pas poser une empreinte sur ma carte (comme partout) mais qu'on va me les retirer et me les rendre 28 jours après la restitution de la voiture! Honteux!
Ne pouvant pas me passer de 1400€ sur mon compte pendant un mois, je suis donc forcé de payer la formule sans caution à 140€. Donc je paye au final 170€ une location qui devait me couter 30€.
Le salarié était plus que désagréable et il serait bien que vous vous métiez à parler au moins anglais pour un service à l'aéroport.
Plus jamais chez vous, je déconseillerai vos services à toutes les personnes de mon entourage!
12/19/2019
Domage les prix si non parfaits
12/19/2019
Certains commentaires font peur mais je loue très régulièrement dans cette agence et je n'ai jamais eu le moindre problème.
Quelques conseils pour ne pas avoir de mauvaise surprise:
- si on prend le tarif sans assurance (le moins cher), il faut soit avoir une carte de *crédit* (ce qu'on a généralement en France est une carte de *débit*), soit être prêt à se faire débiter une caution de 1500 euros environ (attention, vérifier avec sa banque qu'il n'y a pas de problème pour payer cette somme depuis l'étranger)
- toujours prendre le tarif carburant "Full/full" (légèrement plus cher que le tarif de base), on récupère la voiture avec le plein et on la rend avec le plein. Les autres tarifs ont des frais cachés ...
- si on prévoit de prendre le péage, il faut soit payer un supplément pour activer leur boîtier type "télépéage" (quelques euros par jour), soit se rendre à la fin de son séjour dans un bureau de poste pour régler directement sa facture en donnant son numéro de plaque d'immatriculation.
- en cas de retard de plus de 2h (parfois 6), ils essaient parfois de vous faire croire que la réservation est annulée. Insister pour qu'ils vous montrent à quelle clause cela correspond dans les conditions de location. Ce n'est écrit *nulle part* et ils n'ont pas le droit d'annuler la réservation. En insistant et en demandant si besoin à voir un superviseur, ils doivent finir par céder et vous donner un véhicule.
En refusant poliment tout ce qu'ils me proposaient de payer en plus (assurance, boitier péage), je n'ai jamais eu affaire à un employé cherchant à faire de la vente forcée. Je n'ai jamais eu de mauvaise surprise au retour du véhicule non plus. Bien sûr, il faut faire attentivement le tour du véhicule quand on le récupère. Les endroits importants à regarder sont les jantes et l'état du pare brise (pas de trace d'impact). Il ne font pas très attention aux rayures sur la carrosserie et le pare choc sauf si elles font plus de 5cm.
12/19/2019
Muito simpáticos e prestativos...
11/19/2019
Scam to make Moore money
Wanted to surcharge me for extra insurance, of a value superior to the rental price...
11/19/2019
Tire foto dos carro antes de sair da loja, olhe bem as rodas, última vez eu confiei na Goldcar e me ferrei, me cobraram furtunas por danos que eu não fiz. Aluguei uma segunda vez com seguro completo, mas o atendimento foi péssimo, tanto na retirada quanto para entregar o carro. Nas duas vezes a limpeza dos carros deixou a desejar. As vezes o mais barato não vale o que é alugar com a Goldcar.
11/19/2019
Aconsejo a los usuarios de vehiculo en GOLDCAR OPORTO AEROPUERTO,que coja el SEGURO TODO RIESGO o NO ALQUILE CON ELLOS.Yo no acepté coger su seguro Todo riesgo y me dieron un coche lleno de golpes y rayas, cuando lo devolví me adjudicaron unos arañazos en la llanta en la rueda delantera izquierda que seguro estaban ya.Mi coche durmió siempre en garage de hotel o garage público en las ciudades visitadas y nunca aparcó en la calle junto a un bordillo ni en malas carreteras.Tuve que aceptar un pago de 100 euros, porque iba a perder el avión.NUNCA MAS.
11/19/2019
À fuir, du fait d'un léger retard à mon arrivée à Porto, la voiture a été louée à d'autres personnes, et j'ai dû repayer une location
11/19/2019
Prima en vlot geholpen, geen lange wachttijden, shuttlebus van luchthaven naar parkeerplaats.
Ik heb wel verzekering bijgenomen, dan hoef je niet van te voren de auto na te lopen op deukjes en krasjes.
Ook inleveren ging vlot en soepel.
11/19/2019
Pour la première fois après des années de réservation sur l’ensemble des concessionnaires de l’aéroport de Porto on me facture une taxe à la suite de mon âge moins de 25 ans avec plus de cinq ans de permis ceci n’était pas décrit dans le contrat choses que j’ai montré à la personne au guichet mais qu’il n’a rien voulu savoir j’étais donc facturé de 50 € pour une semaine sans avoir été prévenu en amont dans le contrat la seule prescription sur l’âge était d’avoir plus de 21 ans et au moins cinq ans de permis Je ne recommande pas du tout cette agence l’équation sont élevés et de belles surprises peuvent arriver! Tout en soulignant que la voiture était endommagé sur les portières et pare-chocs avant j’avais demandé une forte fiesta je me suis retrouvé avec Fiat Punto tout dégradé.
11/19/2019
L'ensemble pourrait être correct mais à plusieurs reprises j'ai eu affaire à une personne au comptoir vraiment désagréable , toujours la même j'y vais plus
11/19/2019
DO NOT USE
Genuine review - (Reservation number 17833006 - booked for Oct 2019)
I will bullet point and point out fact or opinion at the end of each point:
1) We went to the desk at the airport and having paid a large sum for the car rental with Ryanair before hand (£150+) the woman at the desk (sara) stated we must pay over 100euros for insurance, it is refundable just as long as you return the car. I said I am a confident driver and don't want it, plus have paid for my own insurance online before hand so am covered, she pointed out that is for driving on the road and covers you hitting other drivers but no damage to the vehicle owned by Gold Car and so you have to pay for that separately, if you don't get the insurance than minimum charge 300euros, even if they find one little scratch they will charge this regardless of actual cost of repair of scratch! I said I will risk it and am fine, and then she said "well then it is a 1600 euros deposit (yes 1600 EUROS!!!), refundable upon return of car". I said that is extortionate and no other car company charges this, she said it is up to me, pay the insurance or the deposit or you can't take the car despite paying before hand, either way I have to pay (keeping in mind this is after a tiring flight with two young kids and we needed a car, one which we thought we had already reserved and paid for). So I paid the 100 euros and confirmed it will be refunded upon return right? And she replied 'yes within 3 working days'. (FACT).
2) We picked up the car from there forecourt and I asked there guy to check the car once over for any existing damage so when I bring it back you know it wasn't me that did it. He said "don't worry the insurance means you are covered and as long as you bring back the car back doesn't matter about damage". (FACT).
3) we returned the car on 24th October 2019 and it was an easy handover process, one signature on an ipad, and I asked about my refund and was told again it would be with me in 3 working days. (FACT).
4) I hadn't received it so kept chasing and chasing on the phone, eventually spoke to someone called Adriana who said email cs @ goldcar.pt - I did and of course zero response!! And I was told 'CS' stands for 'customer service' - which there is none. Everytime I phone I am told "it has been executed from our end" or 'it will be with you soon" or "maybe your bank is stopping it" (It is not I checked twice). It has now been over 15 days and they have returned nothing to me, no money at all (FACT).
5) This is legalised theft (OPINION/REFER TO LAW). I appreciate I am an individual and no one except a man who rented a car needed for him and his young family on holiday, but I didn't deserve to have my money stolen.
I will never use this company again and strongly recommend no one else does.
I hope this review helps and stops people in future from being in the same situation and losing money. I wish I had read reviews about the company before using them, lots of negative ones and I can also see after googling them that on 31st Oct 2018 'Which?' released an article (based on Sunday Times findings) showing how many complaints this company gets. I have never been mugged or robbed in my life, thankfully, but this does truly feel like the first time it has happened to me.
11/19/2019
Bom atendimento e boa frota automóvel.
11/19/2019
Excelente servicio siempre rento coches con ellos.
11/19/2019
A l écoute et professionnels
11/19/2019
Nie polecam. Wymuszają zakup ubezpieczenia. Zamiast Opla Adama dostałem fiata pandę ktory nie miał dość mocy by wiechac pod górę w Porto. Nie miła obsługa.
11/19/2019
Rápido a irem recolher os clientes ao aeroporto bom entendimento e simpatia, política de aluguer comum,viaturas limpas e em bom estado ,sem nada de mau a apontar,recomendo.
11/19/2019
Empresa FRAUDULENTA. Entreguei a viatura com depósito cheio, verificado pelos colaboradores da empresa, mas passado alguns dias cobraram-me diretamente do meu cartão, o serviço "Smart Return" que não contratei. Não alugue carro a estes LADRÕES!
11/19/2019
Très déçu, une attente trop long pour prendre la voiture.
11/19/2019
Rapido, e sempre 5☆
O pessoal..
11/19/2019
Het was druk, maar is ook niet anders als een volle pendelbus daar aankomt. We moesten wel lang wachten tot we geholpen werden. Mensen hadden gereserveerd, maar er moest nog van alles ingevuld worden? Als er gereserveerd is, zou alles al klaar moeten staan, hooguit extra tijd om meer extra's te slijten. Maar goed, we kregen wel een auto. Iets ruimer als gevraagd en voor een tientje meer, auto zou verkocht worden en wij hoefden de auto niet bijgetankt af te leveren. Zij waren op moment van boeking wel het goedkoopst.
10/19/2019
Não recomendo. De início uma empresa “trapalhona”, com uma app com imensos erros. Alugueres de viaturas por 5centimos, mas depois não dava para reservar, reportei lhes o que se estava a passar com a app, ajudaram através do Messenger a arranjar melhor preço. E realmente foi valor bastante baixo.
Fiz a viagem, o carro tinha uns problemas que não eram suficientemente graves para trocar de carro, segundo eles. Eram barulhos estranhos nos travões e no motor. Fim da reserva, passados 4 meses debitaram um valor de consulta de dados por suposta contra ordenação. Ao serem confrontados com a minha resposta a pedir cópia das autoridades, simplesmente fecharam se em copas. Não têm respondido a nada. Nem Messenger, nem e-mail, nem telefone.
Vocês até podem achar que é muito barata mas depois debitam indevidamente um valor qualquer sem qualquer prova.
Caso caiam na tentação de reservar com a Goldcar, eliminem a conta imediatamente após usarem.
10/19/2019
Lamentable. Ne mérite pas que je prenne le temps de rédiger plus de détail. Évitez.
10/19/2019
NADA RECOMENDABLE, contrato por internet a un precio y luego me añanden una tasa de combustible flexible que no me dan opción a quitar y un impuesto de 30 euros que no aparecia por ninguna parte. Además el coche tiene daños que no se reflejan en el parte y la persona que me atiende en el mostrador no me explica nada y parece que solo quiere que pague lo antes posible y me marche, y eso que hablaba español y me entendia perfectamente.
10/19/2019
Muy mala, me cobraron poco por el alquiler, pero en el momento de coger el coche me metieron dos pluses, uno por cruzar la frontera y otro por coger el coche a partir de las 23 de la noche que sextuplicaba el precio del alquiler. Lo ponía en el contrato, pero como siempre en la letra pequeña de la hoja de detrás. Poco transparentes
10/19/2019
Efficacité véhicule propre intérieur et extérieur
10/19/2019
Fujam desta empresa tinha um voucher pago e paguei mais duas vezes esse valor
10/19/2019
They make everything so they can steal money from you. They don't record all damages, they use a trick not to give you full tank and if you return exactly the same they charge you 50 EUR. Thiefs. A disgrace!
10/19/2019
A fuir c'est des voleurs !!!!!!!!!!
10/19/2019
Muito mau mesmo. Carro sem travões e sujo. Depois de muito reclamar lá me trocaram a viatura. FUJAM DESTA RENT A CAR
10/19/2019
C'est la première fois que je tombe sur une agence qui demande 1400 euros de caution! Du jamais vu! C'est uniquement pour pousser les clients à prendre leur assurance et ainsi doubler le prix de la location. De plus le service de réception est désagréable et les explications très vagues... Je ne recommande absolument pas cette agence, à éviter absolument!
10/19/2019
Une grosse arnaque ! Ils vous demande de bloquer 1400 euro sur votre carte pour vous forcer à payer des assurances...Du jamais vu ! Les personnes qui travaillent sur place sont peut acceuillante et très confuses dans leurs explications. Éviter de louer des véhicules dans leurs compagnie.
10/19/2019
Je m etais trompée de lieu et la dame m a renseigné en plus elle m a fait un plan. Trop gentille. Merci
10/19/2019
Service rapide, discount et de qualite
10/19/2019
Empresa correta
Carro proposto estava em ótimo as condições de limpeza
Não tive qualquer problema no levantamento do carro
Tive um imprevisto com o carro de aluguer, a assistência foi rápida e eficaz.
A melhor à qualidade do call Center.
09/19/2019
Attesa scomoda ed al sole.
09/19/2019
Tolle Übergabe .Noch besser war die
Abgabe des Fahrzeugs .Immer
wieder ein Auto von Goldcar
09/19/2019
Macchina pessima, tutte le avarie insieme avaria morire avaria abs, faccio un dosso e si spengono i fari. La macchina Andava a 3
09/19/2019
Atendimento bem organizado com senhas e operários simpáticos
09/19/2019
Péssimo serviço!! Fujam desta locadora. Aluguei um carro por 5 dias pela rental car e paguei pelo seguro completo. Ao chegar no local, me cobraram novamente seguro, no valor do dobro cobrado pela rental car. Ao todo, paguei 150 euros de seguro, sendo que o aluguel do carro foi de 50 euros. Ou seja, te enganam para você pagar um valor baixo pelo carro, mas te obrigam a gastar uma fortuna com seguro. Não vale a pena!!! Fujam dessa locadora!!!
09/19/2019
Dear Goldcar,
On August 22 of this year I, Daniel Kauffmann, made an online reservation to rent a car at Goldcar to be picked up in OPorto. The payment of the rent was charged at the time of booking online and paid by my mother´s credit card, Gleide Andrade Kauffmann.
At around 5 pm, at the Goldcar of Oporto located at Rent-a-Car Avenue, 4470-995 at Oporto airport, I arranged to pick up the car. The employee showed disinterest and animosity since the beginning.
After I showed my citizen card and driving license, a deductible of approximately 1,500 Euros was charged. As I do not use credit cards, I informed that I would like to pay in cash. However, the employee said that this kind of payment was not legal. Alternatively, I presented the same payment method as was made at the time of the online booking. However, the employee denied this form of payment because it is from third parties, and offered as the only option to buy insurance of approximately 350 euros (which also had to be paid with a credit card in my name). I do not have a Credit Card.
I asked if there would be no other way for the employee to help me solve the problem, or if she could ask the Goldcar callcenter for help. However, she said no, and asked if I would like to speak with the head of the business, Mrs. Catarina Coelho.
A few minutes later the head of the counter came to meet me and asked what was going on. I narrated all the facts and my problem. The director maintained the same attitude of her employee and said that if I did not pay the deductible or buy insurance I could not pick up the car and also pointed out that I would not have my money back .
Upon leaving the store, I was informed by Goldcar's call service that there would be a solution for my case, in which it would be adding my mother as a second driver. Option that was never offered to me.
After a few minutes, I returned to the store to ask for a document or letter that describes the facts that occurred at the store while attempting to pick up the car and why I was not allowed to pick up the car. However, the employee who had assisted me from the beginning refused to provide her name. With much insistence from me, the director of the store came again to talk to me and made a letter saying the following:
“Because Mr. Daniel Kauffmann did not have enough money on his bank card we could not surrender the car…”
Again with great insistence I got the director to inform her name, Mrs. Catarina Coelho
I should add that my mother, Gleide Kauffmann, a 75-year-old woman, was verbally insulted in questioning why the manager was treating me in a discriminating and derogatory manner, this happened in front of my daughter, who is a minor.
Therefore, I please ask to return the amount of 171.90 Euros to Gleide Kauffmann credit card.
Best regards,
Daniel Andrade Kauffmann
09/19/2019
Top Anbieter. Top Service. Problemloser Ablauf. Würde ich wieder beehren.
09/19/2019
Service très rapide et efficace pour la prise du véhicule.
09/19/2019
Cercano di farti stipulare assicurazioni con loro al triplo del prezzo di brockers online... e comunque ci sono sempre costi aggiuntivi... il prezzo non è mai chiavi in mano...
09/19/2019
Navette rapidement prise à la sortie de l aéroport. Personnel effet. Pas de souci de véhicules
09/19/2019
Un repaire de bandits de grands chemins. J'ai été obligé de faire opposition sur ma CB à cause de facturations non justifiées. À fuir au plus vite.
09/19/2019
В целом норм, но какимто образом оказалось что мы забронировали машину с ручной трансмиссией, хотя точно помним что был автомат. В процессе бронирования система "подменила" нам машину на классом ниже (правда и денег сняли меньше..) что мы заметили только на стойке получения. Конечно нам стали "впаривать" апгрейд и пришлось доплатить за автомат. Будьте внимательны, похоже контора таким образом разводит невнимательных клиентов...
09/19/2019
- Navetta affollata, sala ritiro affollata. Auto (polo vw) con 90mila km, in pessime condizioni di carrozzeria e interni, pulizia della stessa solo approssimativa (puzzava), sedili quasi sfondati. Affitto auto per viaggi un paio di volte all'anno, questa è stata l'esperienza peggiore. Politica carburante non chiara, addebito spese aggiuntive non chiaro. Prezzo/qualità assolutamente non adeguato.
09/19/2019
Quando me deram o carro o deposito estava em 3/4, fui reclamar e disseram que era a agulha que estava avariada, finalmente era tudo mentira, agulha funcionava corretamente.
09/19/2019
Hab einen Kia Piccante hier abgegeben. Der Checkin ging schnell und ohne Beanstandungen, freundlicher Mitarbeiter.
Habe den Wagen in Lissabon am Flughafen abgeholt.
Man sollte immer darauf bestehen, dass alle Dellen und Macken oder Kratzer, egal wie groß auf jeden Fall dokumentiert werden sollen, dann kann im Nachhinein auch nichts mehr beanstandet werden.
09/19/2019
Otima atendimento. Preço competitivo
09/19/2019
A responsável pelo local senhora Carolina Coelho e sua assistente que se recusou a fornecer o nome foram preconceituosas comigo. Não me ofereceram a opção de adicionar um segundo condutor e pagar com o cartão do mesmo. Infelizmente há muito preconceito com brasileiros no Porto.
09/19/2019
Péssimo atendimento! Fui vitima de preconceito pela diretora Carolina e sua assistente. Infelizmente ainda há muito preconceito com brasileiros no Porto.
09/19/2019
Tudo muito bom mesmo. Parabéns
09/19/2019
Malheureusement je confirme tous les avis négatifs, A FUIR!!!
Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait!
C'était les moins chers sur Rent A Car mais on aurait dû lire les avis avant de réserver! A l'arrivée longue attente, on finit par être reçus par un dénommé João qui au début est aimable, il nous demande tous nos papiers puis nous propose l'assurance tous risques que nous refusons car nous avons déjà pris une assurance (qui soi-disant ne vaut rien et qu'y est une arnaque Rent a car qu'il ne faut pas payer car pas chez eux).
il insiste de nouveau parlant plus bas, en faisant passer le tarif de 340 à 270€ et en l'écrivant sur un papier... nous refusons de nouveau.
Il nous explique que 1200€ seront bloqués pour la caution nous disons ok et là c'est parti pour le cinéma des cartes... nous avons chacun une visa premier et une mastercard (la mienne étant bien une carte de crédit) et rien n'y fait, monsieur est le conducteur principal donc ça doit être sa carte, pas possible, donc il faut payer... on dit ok changeons le conducteur principal, rien n'y fait! Appel de Rent a Car, appel du siège de Goldcar, tout le monde dit que c'est possible mais l'agence pousse encore à l'achat de l'assurance, l'agent ainsi qu'une collègue (encore plus détestable qui dit qu'ils sont en droit de nous refuser la location parce qu'on "dérange") deviennent de plus en plus agressifs, ils n'écoutent pas et ne veulent pas prendre les appels...
Nous avions déjà perdu 2h et étions avec notre enfant, nous avons donc décidé d'annuler notre réservation et d'aller ailleurs. Nous préférions perdre 70€ que de leur donner 1€ de plus, nous n'aimons pas cette vente forcée et ce non-respect du client!
Il nous a ri au nez en disant qu'on n'avait qu'à partir et que de toute façon c'était les moins chers.
Un couple de français a eu le même problème que nous en même temps...
Bref nous sommes allés à Guerin juste à côté, nous avons été reçus par une femme adorable, qui ne nous a pas du tout arnaqué car on a payé le tarif internet qu'on avait vu juste avant, elle nous a offert le siège enfant, le deuxième conducteur et la catégorie supérieure car nous avions bcp de valises.
Voiture impeccable et là bizarrement, aucun problème pour la pré autorisation sur la carte, chez eux ça fonctionnait avec n'importe laquelle.
Appelez ça comme vous voulez, ESCROCS, ARNAQUE, ne prenez pas Goldcar!!!
09/19/2019
Good service. Cheap if you don't cover yourself with the insurances they provide incase of an accident and also cheap if you don't get the breakdown cover. They will make you pay for a taxi to drop the car off back at the place you got the car. Other than that the company is good! Make sure you book directly with them.
09/19/2019
Muy mala experiencia. Hice una reserva a mi nombre porque utilizaría mi cuenta bancaria pero mi pareja sería la conductora del coche. En ningún lugar aparece que la persona que hace la reserva sería el primer conductor. Una vez en la oficina nos informaron de esto y no tuvieron la voluntad de cambiar nada y nos querían hacer pagar 400 eu más (la reserva era por 100 eu). Luego tampoco podíamos cancelar la reserva y por tanto nos ROBARON 100 eu.
Gracias por arruinarnos el día!
09/19/2019
Incompétent compréhension zéro et de plus un dangers vous laisse partir avec des pneu dégonflé retour la bas et changement de véhicule une perte de temps pfff
09/19/2019
Pior locadora da vida! Cobram taxas escondidas em letras miúdas e o atendimento é péssimo, principalmente partindo da dupla de funcionarias Dianas. Não recomendo jamais!
09/19/2019
Navetta iperaffollata per recuperare l'auto prenotata. Ufficio iperaffollato, Fiat punto sporca, puzzolente e non adeguata a quanto prenotato. Mai più Goldcar
08/19/2019
C y vous n avez pas la bonne carte bleu vous êtes dans la mm en connaissance de cause
08/19/2019
For now STAY AWAY FROM THIS COMPANY! I will return car today and I'll see if they will fix problem that they put me in. Then I will edit number of stars or write in details why this is pure robbery.
Edit: According to the contract and information on the Goldcar website they have to ask you if you DO NOT want paying a toll service through them. Nobody ask me anything so option of paying toll should be in by default. But ... they said that they couldn't do it after the contract was signed even I realized they had done the wrong thing themselves very same day. They only want to take 40-45 € from you for sending your personal data to highway concessionaire.
They ruined my vacation, but I personally settled the matter with the highway concessionaire.
08/19/2019
Prix très intéressant avec leur mondaydeal
08/19/2019
Une véritable arnaque... A fuir! Une fois le véhicule restitué on vous prélève sans aucune raison 180 euros... on appelle, ils demandent de leur écrire un mail et nous attendons un retour pour récupérer l'argent qu'ils nous ont volé! Personnel néanmoins sympathique c'est pourquoi j'ai mis une étoile.
08/19/2019
Worst service I ever saw in my life. Practically lying in your face, rude and zero service awareness. Don’t get near this place ever.
08/19/2019
Rapidez e eficiência , funcionários simpáticos e muito atenciosos . Recomendo
08/19/2019
Personnel agréable mais pas très clair il vous rajoute des assurances que vous ne avez pas besoin et que vous ne comprenez pas alors que quand vous avez réservé sur internet vous avez déjà les assurances qu'il faut dû coup vous vous trouvez avec une facture de plus du double à la fin....moi personnellement je vous déconseille....
08/19/2019
Fuyez cette agence, trop trop long, nous avons attendu 1H30 avant de récupérer la voiture.
2 personnes au comptoir alors que l'agence était pleine, ils ne mettent pas les moyens pour satisfaire les clients.
En revanche gentillesse du personnel.
08/19/2019
honnêtement j'ai eu peur quand j'ai vu certaines critiques, mais dans l'ensemble je suis vraiment satisfait :
330€ pour une Fiat Tipo (toutes options) 17 jours.
+ 15€ pour la location du badge Verde, en vente forcée au checkin : "vous prenez l'autoroute, vous devez prendre le badge", au final ça facilite bien le péage, je ne regrette pas.
checkin : fait à 8h, pas de souci (tjs l'histoire d'assurance... un "non merci" et ça passe)
checkout : fait à 6h (l'agence ouvre à 7h), gros souci pour trouver une place de parking, j'ai laissé la voiture assez à 500m de l'agence puis mis les clés dans leur boite dédiée : normal.
pas de frais supplémentaire pour des potentiels coups ou rayures.
Pour moi une location très correcte.
08/19/2019
The rental process was okay, even when their internet went out and nothing could be done, the staff was kind. The return on the other hand was annoying. "We open at 7": they have a key safe and the parking lot was open, staff was available but I have to park like 2 miles away? Nice nice.
08/19/2019
Je mets une étoile parce que je n'arrive pas à mettre 0. Nous sommes tombés sur des voleurs qui pratiquent la vente forcée et vous enchainent en portugais pour que vous ne compreniez rien (et pourtant j'ai des origines portugaises et je le parle !). A fuir, préférez d'autres loueurs aux prix peut être moins alléchants sans être prohibitifs mais qui restent corrects en toute circonstance.
07/19/2019
La peor experiencia. Me cobraron 9 euros por día por cruzar la frontera con España.
Me mintieron con el precio del combustible para que tomara uno diésel (más caro)
Nunca más les alquiló un auto.
07/19/2019
Je déconseille fortement pas serious
Attention à ce genre de loueur. Si vous n'avez de carte bleu écrit crédit vous êtes obliger de débourser la caution attention à la mauvaise surprise. Le personnel par toujours très clair sur le prix a payer. Prix peut-être attractif en ligne mais au final Grosse ARNAQUE
jai tout regle en ligne EN ARRIVANT JAI DU PAYER 200 EURO EN PLUS
07/19/2019
Escroquerie organisée. Fuyez.. Obligation de rajouter des assurances, arnaque sur les péages, 35€ de frais de dossier pour le carburant. A éviter absolument
07/19/2019
Accueil catastrophique !!! Une dame antipathique !! Pas commerciale désagréable au possible !
07/19/2019
Pas assez de personnel pour récupérer les clients à l'aéroport (ce qu'a d'ailleurs confirmé un des employés, lequel a été très aimable et est le seul point positif ressortant de mon expérience avec GOLDCAR!).
Pour une raison inconnue, le terminal de paiement a refusé ma carte de crédit. Heureusement, mon père a pu fournir la sienne, mais après la reprise du contrat de location à son nom et un paiement supplémentaire de 1.5 fois du prix de base de la location afin de pouvoir récupérer une voiture, laquelle était dans un état pitoyable.
Après toutes ces années à louer des voitures, c'est la première fois qu'une telle mésaventure m'est arrivée.
On ne me reprendra plus à louer auprès de GOLDCAR!!
07/19/2019
When you don't have a credit card, the rental will be pricey but you will get a car. Good staff and they don't insist when you say you don't want some extra feature.
07/19/2019
Attention à ce genre de loueur. Si vous n'avez de carte bleu écrit crédit vous êtes obliger de débourser la caution attention à la mauvaise surprise. Le personnel par toujours très clair sur le prix a payer. Prix peut-être attractif mais au final.
07/19/2019
Não recomendo! Quase que obrigam a fazer um seguro pela hora da morte!!! Não recomendo
07/19/2019
Bonjour,
l'été dernier j'ai louer un véhicule chez eux (goldcar aéroport PORTO), malgré tout les commentaires négatif que j'ai pu lire. Au final je suis très content d'avoir louer chez eux. La navette était là a mon arrivé (2min après nous y sommes). La dame a l'accueil parler Français, j'ai pris l'assurance la moins chère et on ne ma pas forcer a prendre une plus chère ( je suis jeune conducteur). Nous avons fait le tour du véhicule et noter toute les micro rayure. Lorsque j'ai déposer la voiture, nous avons fait le tour du véhicule rapidement puis on nous a déposer a l'aéroport.
Très content de ma location, voiture conforme a celle que j'ai réserver.
PS: A l'arrivé, il faut juste régler les frais aéroport + le carburant
07/19/2019
Reasonable service, what you'd expect from a rental company. Service is regular. Notice: they won't take credit card insurance, so either you leave a deposit (quite large, more than 1000 euros) OR you pay the insurance fees
07/19/2019
Pesoas agradaveis
Ajudao
Souridentes
Trabalhadores.
Aconseilho.
Je recommande personnel sympa vous aide vous guide excellent.
Muy Bueno
Personas simpaticas te ayudan.
Muy compétentes
07/19/2019
Horrible experience. I went to Interrent and I had a valid voucher for car rental. They refused to give me a car since their partner Goldcar put a negative feedback on me in the previous car rental in Barcelona. This is because Goldcar and Interrent have a cooperation and exchange information about the customers. I wonder if this is legal in the European Union.
07/19/2019
Very unprofessional and unreliable car rental company. Stay away! We claimed about an extra fee we were not willing to pay because we have not been informed one month ago in Barcelona. Today in Porto we have been refused to collect a car we booked and paid on internet. Goldcar staff in Porto explained us that we were banned for life (without even have been noticed about it) by the staff that time in Barcelona. We needed the car to continue our holiday and our tour in Portugal. Stay away from them you never know if you get your booked car or not!
07/19/2019
Funcionários eficientes e simpáticos, rapidez no check-in. Carro novo.
07/19/2019
Normaler Autoverleih. Personal ist aufmerksam und freundlich, Wartezeit war auch ok. Das 1. Auto selbst war etwas abgeranzt, aber das 2. dafür so gut wie neu.
07/19/2019
Extremely rude staff. We rented a car for 3 days, on the second day the car broke down on our way to a wedding. No assistance after being on the phone for about an hour. After we had to find our own way back to the airport. We were given no answers, explanations or refunds. The staff were very rude and arrogant. Would not recommend goldcar to anyone! Worst experience on a holiday trip!!!
06/19/2018
Cette société multiplie les arnaques. Le prix payé n'est jamais celui de la réservation. Il y a toujours des extras. Fuyez le plus loin possible.
06/19/2018
Attention à bien lire votre contrat , j'ai eu une belle surprise avec le montant de l'assurance , sinon accueil ok et voiture nickel
06/19/2018
Non accetta carta di debito ti frega
06/19/2018
PAGUEI E FUI ENGANADO. Fiz uma reserva por um site chamado holiday autos (nunca faça nesse site), paguei no site, e na hora de pegar a viatura, disseram que eu tinha que pagar mais (o dobro que já tinha pago). Fiquei revoltado e fiz o cancelamento da reserva no balcão mesmo, e me disseram que o valor que eu paguei, tinha que falar com o site que fiz a reserva, que obviamente não devolveu o dinheiro. Ou seja, peguei e fique sem viatura. NUNCA MAIS
06/19/2018
cuidado com os alugueres baratos, aluguei um Ford fiesta na Madeira com a Goldcar, por 42eur, acabou por me custar cerca de 200eur... por 2 dias de aluguer! a atitude é de tentar impingir um seguro caríssimo através do medo, convencem as pessoas que será pouco provável que nao encontrem algum risco no carro e que nesta eventualidade descontam logo no mínimo, 800eur no depósito.
a experiência foi péssima, senti-me explorado. todos os outros clientes estavam em discussão acerca do mesmo assunto, não vi um único cliente a sair satisfeito.
06/19/2018
Attention à cette agence, j'ai réservé sur un site de comparateur et elle était bien placé mais les conditions sont dangereuses! 1400€ de caution au moindre impact ou rayure ça fait cher. En plus, ils essaient de vous vendre tout un tas de truc inutile comme l'abonnement péage à 46€! bref je n'y reviendrais plus. Voiture conforme et neuve.
06/19/2018
für mich der schlimmste vermieter in porto airport. mit allen anderen vermietern dort habe ich nur gute erfahrungen gemacht, bei goldcar allerdings werde ich nie wieder buchen! doppelte mautgebühren, unkorrekte abrechnung, versuchte abzocke mit aufschlägen, verschmutztes fahrzeug, mängelcheck mangelhaft, usw...finger weg!
06/19/2018
Eine winzige Schadstelle an der Frontscheibe wurde bei Übernahme des Autos als nichtig bezeichnet, bei Rückgabe des Autos als ersetzbarer Schaden. Statt wie in Deutschland üblich, eine Reparatur für 30 € vorzunehmen, wird eine komplette Scheibe (400 €) in Rechnung gestellt. Hier scheint eine betrügerische Absicht vorzulegen. Vorsicht mit dieser Gesellschaft.
06/19/2018
Kitűnő ár-érték arány ha jó időben foglalsz. A full cover erősen túlárazott, nem érdemes kérni.
06/19/2018
Una cosa es internet y otra cuando estás allí que si el via-t peaje que un seguro, segundo conductor empiezan a meterte miedo para cubrir más coberturas que el coche es nuevo que lo veamos antes de la entrega... vale más los impuestos y el seguro que el alquiler una verguenza por no ablar de la entrega del coche a las 7 de la mañana toda la vía cortada x todos los coches que se devuelven una auténtica locura buscare otra empresa de alquiler antes que repetir en esta
06/19/2018
Très bien !retour de la location sans encombres !!on te propose l'assurance mais pas une obligation.
06/19/2018
Gosto mas devia ter mais deversidade na frota de carros.
06/19/2018
Tres tres mauvaise agence , personnel désagréable , ils t obligent a payer une assurance ou il te bloquent 1700 euro , c est la pire agence que j ai pris, passez votre chemin
06/19/2018
Horrível.... incutem a quase obrigaturiade de um Seguro, na reserva acresce uma taxa de combustível.
O Barato saí caro.
06/19/2018
Une honte !!!!!! Évitez absolument cette agence.... exige de prendre chez eux une assurance multirisque alors que cela n’est nullement noté sur le contrat. Pire refuse de donner le véhicule si nous ne prenons pas cette assurance. A éviter. C’est la pire location de ma vie !!!!!!
Après avoir été obligé de faire passer le contrat au nom d’une autre personne qui m’accompagnait car sa carte indiquait bien Crédit la conseillère me propose de me mettre en conducteur additionnel. J’accepte et lui donne mon permis de conduire. Je rentre chez moi et me rend compte qu’elle n’avait pas enregistré le conducteur additionnel. L’agence ne répondant pas au téléphone je suis obligé de retourner à l’agence à 15km et je dois m’acquitter de 10% supplémentaire car cela revient à une modification du contrat. UNE HONTE !!!!!! Éviter la conseillère DANIELA absolument !!!!!!
JE PRÉCISE ÉVITER CETTE AGENCE !!!!!!!!!!!!
06/19/2018
Doppelte Gebühren durch Maut, die nicht durch Goldcar durchgereicht wurden.