O meu marido e eu adoramos passear neste centro comercial de antiguidades, sempre que estamos em Valley. Há várias ilhas todas alinhadas com cabines, montadas individualmente. Muito fácil de manobrar o layout. E tudo parece tão interessante. Há um pouco de tudo lá dentro. Todas as bolsas e sacos de fraldas devem ser deixadas na frente da loja em um armário, devido aos roubos ocorridos no passado.

Eu encomendei uma peça online. Eles responderam rapidamente com um e-mail para me avisar do status da peça encomendada. Não consegui ler o e-mail pensando que era um e-mail de confirmação. Quando fui à loja para pegar a peça, soube que ela estava em pedido atrasado por 3 semanas. Eu tenho um secador especial, então eles não foram mantidos em estoque. Eles foram muito prestativos e proativamente me reembolsaram o dinheiro. A peça era muito mais barata do que os concorrentes. Quem me dera poder esperar por ela. Muito profissional e prestável!

Recentemente retornou um pedido online. A associada da loja cometeu um erro e em vez de voltar directamente para o meu cartão de crédito o gerente de serviço, alguma senhora que não usava um crachá, devolveu-o a um cartão de oferta, porque isso são todas as opções que ela disse. Eu tinha o recibo online, o meu recibo enviado por e-mail, e o cartão com o qual paguei. Eu concordei mal porque eu ia comprar um selador a vácuo online de qualquer maneira. Fui para casa para gastá-lo e não tinha dinheiro para isso. Liguei no dia seguinte para o serviço de atendimento ao cliente no verso do cartão de oferta e me disseram que a loja desativou o cartão porque acharam que eu estava devolvendo um pedido online que não possuía. Ela me pediu meu ID para o cartão presente, ele corresponde ao pedido online, e eu tenho o recibo enviado por e-mail. Será que ela não notou isso? Então o representante de atendimento ao cliente da empresa fez algumas pesquisas e quando finalmente conseguiram a loja o gerente se recusou a explicar a ela o porquê e a reativar o cartão presente (me disseram que só poderia ser feito no nível da loja). Patético. Então o serviço de atendimento ao cliente corporativo teve que saltar por um monte de obstáculos para reembolsar o meu cartão de crédito. Eu estava prestes a ir comprá-lo da Target mas a funcionária online me ofereceu um desconto muito bom como um pedido de desculpas e envio expedito de graça. O tempo todo que eu estava lá eu podia vê-la balançando a cabeça para mim e murmurando coisas para outros funcionários. Quando lhes perguntei o que era, ela disse que eles estavam claramente desconfortáveis em responder. Não faço ideia qual é o problema dela, mas nunca mais vou lá às compras e só devolvi todos os artigos que comprei lá (comprei um novo aspirador que consegue lidar especialmente com pêlo de cão, alguns tapetes e toalhas de banho, um novo par de lençóis, e algumas outras coisas). Tentei ligar para o gerente da loja sobre isso e acabei de ficar pendurado. Recebi 3 pedidos de desculpas da empresa e um pedido de desculpas por e-mail do gerente regional sobre isso.