José Augusto Oliveira Sousa: Bom atendimento, diversidade de artigos.

Lídia Azevedo: Calçado muito giro e duradouro e excelente atendimento.

Esta loja está a fechar e está tudo à venda. A rapariga na caixa deixou-me nervosa com a minha compra. Ela não parava de repetir: "Não há devoluções. Nem mesmo que esteja avariado." Pensei que ela estava a brincar no início, mas não! Ela não queria saber se a caixa em que a minha supostamente nova máquina de waffles estava só tinha um tijolo e papel higiénico dentro. O problema agora era meu. Eu saí ansioso convencido de que tinha acabado de comprar uma pedra por 80 dólares. Ainda está na minha mesa de cozinha, na caixa. Talvez nunca a abra.

Não tenho nenhum problema com a forma como a Best Buy, como entidade privada, quer gerir o seu serviço ao cliente. Eles têm o direito de gerir o seu fluxo de clientes da forma que acharem melhor. O meu problema é com a entrega pelos funcionários e informar os clientes sobre como os clientes devem obter assistência. Há um funcionário, literalmente, trabalhando ao meu lado na área que estou procurando. Eu não consegui encontrar o que precisava e educadamente perguntei à associada se ela poderia indicar um adaptador em particular. Sua citação, se você quiser ajuda para colocar seu nome na fila e alguém vai chegar até você quando puder. Depois, ela foi tratar dos seus assuntos. Não houve nenhum pedido de desculpas nem nada que me dissesse qual é o processo com QUALQUER tipo de cortesia. Mencionei-o ao gerente e disseram-me que é assim que as coisas são. Nada de perguntas sobre o que eu precisava, nada de desculpas e deixa-me mostrar-te como isto funciona, nada. A gerência agiu como se eles pudessem se importar menos se eu estivesse disposto a gastar dinheiro na loja deles. Fui até Staples e tive 3 associados que se ofereceram para ajudar assim que entrei e até me ofereceram para encomendar qualquer coisa que eles não tivessem online. Eu entrei e saí em menos de 5 minutos. O meu conselho: vá ao Staples.