Má assistência ao cliente. Liguei e falei com um gerente explicando que estava interessado em iniciar o tiro com arco e flecha e que eu e um amigo gostaríamos de vir e verificar que arcos eles tinham em estoque. Ele foi muito condescendente e me disse que eu não deveria comprar um arco novo, porque eu não podia apreciar plenamente as novas características de qualquer maneira e que eu deveria consertar o arco velho que eu já tenho. Ele também expressou que meu amigo e eu íamos pegar 25% do máximo de 8 pessoas que ele poderia ter em sua loja e disse que seria mais fácil se eu viesse sozinha ou que meu amigo esperasse no carro. A falta de educação básica e serviço ao cliente foi bastante surpreendente e levou-me a mim e possivelmente ao meu amigo a levar o nosso dinheiro para outro lado.

A minha irmã e eu fomos racialmente traçadas aqui por um empregado chamado Stephen. A minha irmã era uma cliente de regresso, mas eu estava lá pela primeira vez. Nenhum de nós tinha bolsas, bolsas, ou casacos grandes onde pudéssemos esconder artigos, ou mesmo calças com bolsos. Navegámos na loja durante cerca de 40 minutos e eu tinha seleccionado alguns postais, à medida que nos aproximávamos do registo, um homem mais velho com óculos passou por nós e pediu, num tom rude e sem qualquer outra saudação, que eu o deixasse levar os postais atrás do registo. Eu nem percebi que ele era um trabalhador por um momento, pois não tinha crachá, mas eu disse que sim. No início deixei-o ir, pois sei que as pequenas empresas podem receber muitos roubos. Mas quando chegámos ao registo e pedi para ir buscar os cartões, ele disse num tom de desdém, Oh, então você decidiu mesmo comprar alguma coisa. Eu quase fui até lá e depois, mas não queria fazer uma cena. Ao descer as escadas, a minha irmã percebeu que ele nos tinha faltado um dólar em trocos. Voltamos a subir e ele repetiu: "Afinal, você comprou alguma coisa, pois ele corrigiu o erro. Ele também se dirigiu à minha irmã, senhor; embora nenhum de nós estivesse vestido convencionalmente de mulher, somos obviamente mulheres. Eu não vou voltar atrás. Considerando a outra revisão do perfil de um membro de uma população minoritária, não quero que o meu dinheiro vá apoiar pessoas com este tipo de valores.