Andre Pinto: Excelente know-how. De confiança.

Augusto Silva: Excelentes profissionais, serviços de confiança

O Jason disse-nos que quanto mais aparelhos comprássemos, melhor seria o pacote de descontos. Compramos uma máquina de lavar louça, uma secadora e um microondas novo. A instalação aconteceu mais de uma semana depois. Pobre serviço ao cliente. Tive de lhes ligar para ter a certeza que vinham, o que não aconteceu no dia em que era suposto virem. Eles remarcaram comigo. Quando eles vieram, instalaram o microondas e estava avariado. Tiveram de o tirar e disseram que eles tinham de arranjar uma solução. Quando a máquina de lavar louça foi instalada, eu corri e vazou água por todo o lado, arruinando meus armários inferiores. Eles não conseguiam tirar ninguém para me ajudar durante uma semana. Entretanto, fiquei preso com água a escorrer debaixo dos meus armários durante uma semana. Eles trouxeram-me outra máquina de lavar louça e instalaram-na. Não instalaram todos os parafusos e tiveram de sair de novo. Instalaram a máquina de secar roupa simplesmente colocando-a em cima da minha máquina de lavar roupa sem nada para a manter no lugar, por isso agora tenho de ajustar continuamente a máquina de secar roupa para evitar que caia. O tipo que instalou a máquina de secar também arrancou uma prateleira pela minha máquina de secar a meio da parede, em vez de usar ferramentas para a tirar para baixo. Suponho que recebes aquilo por que pagas. Os meus armários encharcaram tanta água que se afivelaram e os rodapés saltaram. Muito infelizes. Jason disse que faria tudo certo, mas nunca pediu para vir ver os estragos. Para ser honesto, prefiro nunca mais ver ninguém desta loja. Tem cuidado ao fazer compras aqui. Além disso, se você olhar para as outras classificações no final de todas as críticas que as estrelas são para um ginásio que costumava estar neste local. Já as marquei várias vezes, mas o Google não as removeu.

Não sei porque alguém compraria TVs e aparelhos em qualquer outro lugar. Por mais décadas que eu me preocupo em recontar, eu sempre tive profissionais experientes, serviço excepcional e ótimos preços, mas um incidente recente fechou o negócio. Comprei um aparelho da Tomas há 3 anos; durante o verão, ele começou a agir até que finalmente caiu e queimou. O técnico descobriu que era um erro de fabricação/omissão (com fotos para provar isso) que levou 3 anos para vir à tona. Como era um defeito de fabricação entrei em contato diretamente com eles. Depois de várias semanas frustrantes de não chegar a lugar nenhum com esse fabricante porque estava fora da garantia, pedi ajuda aos fantásticos empregados da Toma. George Toma foi informado do problema e embora ele não tinha obrigação de fazê-lo, ele saltou para dentro e devido a sua busca incansável de uma resolução justa, o resultado foi muito melhor do que eu poderia esperar: Recebi um cheque do fabricante para todo o preço de compra do aparelho. Se eu pudesse lhe dar 10 estrelas, eu o faria. Muito bem, Team Toma, que bom que há sempre um Toma com quem conversar!