carlos rosa: Entrada pela rotunda na nacional 10

Carlos Pelado: Segurança, Ética e Qualidade 5*

Este BBB tem o melhor serviço ao cliente. Desde que abriram as suas portas, o serviço ao cliente tem sido sempre impecável. Vou continuar a fazer compras aqui. A política de retorno também é incrível. Adoro a forma como eles levam os seus produtos de volta sem hesitação. A única pergunta que fazem é se podemos arranjar-lhe um substituto. Todo o pessoal é bem treinado e está sempre disposto a oferecer qualquer conhecimento sobre qualquer um dos produtos. Esta loja é bem gerida e sempre agradável de fazer compras. Recentemente comprei-lhes uma lata de lixo Simple Humano. A caixa em que a lata entrou foi danificada pelo transporte. Eu peguei a lata apesar da falha na embalagem, levei-a para casa e notei um ding que provavelmente ocorreu durante o transporte. Devolvi o produto poucos minutos depois de o levar para casa. Eles prontamente me tiraram um novo da prateleira e eu estava a caminho. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre como esta loja funciona e como o pessoal é bem treinado para ser sempre tão cortês.

Tennies é uma instituição em West Bend. Foi aqui no B4 que me mudei para a área em 88. Antes das caixas grandes chegarem, dividi as minhas compras entre o Tennies, o Jim e o Daves e a Fleet Farm. Bem, J&D não é mais J&D e a mudança da Frota para as traseiras do além é muito longe para compras de hardware de rotina (eu moro em Trenton, 6 milhas leste da WB no Paraíso). Então, isso deixa Tennies. Menards e Home Depot.I normalmente gosto de apoiar as empresas locais sobre as lojas BgBx 1) por princípio e 2) mais conhecimento e serviço personalizado. Bem, eu tenho que relatar que Tennies--WB, escorregou tanto no serviço ao cliente como no conhecimento. Exceto para a propriedade local, eu realmente não tenho nenhuma razão para patrocinar esta loja. Há cerca de 2 semanas atrás, fui à Tennies à procura de um produto de limpeza GOOP - as coisas brancas que vêm numa pequena banheira. ( Nem M ou HD tinham nenhuma ) e algumas luvas descartáveis de nitrilo de qualidade industrial. Assim que entrei, vi um empregado e perguntei onde podia encontrar estes artigos. Sem me envolver, esta jovem apontou por cima do ombro em direcção a uns corredores que talvez tivessem os artigos que eu procurava. Sem comunicação verbal, sem tentar deixar de lado qualquer tarefa em que ela estivesse trabalhando para me ajudar. Não graças a essa funcionária, eu acabei encontrando o que eu tinha encontrado e fui verificar. A jovem mulher do registo estava igualmente distante. Eu senti que minha aparência era um incômodo e tudo que ela queria fazer era concluir a transação o mais rápido possível para que ela pudesse voltar ao que estava fazendo b4 Eu a interrompi. A única coisa que distingue as empresas locais dos concorrentes da BgBx é o atendimento ao cliente. Dando o passo extra para estabelecer um relacionamento com o cliente para que ele sinta que você entende seu problema e esteja lá para ajudá-los a escolher o produto ou serviço que melhor atenda às suas necessidades. Sem isso, seu negócio é um brinde porque você não pode competir com os BgBxs em qualidade ou preço. Todd Tennies precisa entender isso e treinar seus funcionários de acordo