O atendimento ao cliente aqui é uma piada! A minha mulher um 9 sentou-se em frente à secção da vedação metálica, que por acaso fica na parte de trás da loja, durante 40 minutos, enquanto cerca de uma dúzia de funcionários descarregava e movimentava o frete. Durante este tempo de 40 minutos, pedi ajuda a 3 pessoas. Cada vez eles acenavam com a cabeça frenética e desapareciam ao virar da esquina. Só recebi ajuda depois de sair do corredor e caminhar até aos electrodomésticos. Foi nessa altura que a senhora dos electrodomésticos, que parecia absolutamente horrorizada por eu ter sentado e esperado durante 40 minutos, finalmente consegui alguém que é competente e disposto a ajudar-me. Com toda a honestidade, ela é a única razão pela qual continuo a fazer as minhas compras lá. Ela pediu desculpas profusamente, e embora não fosse da sua área de especialização, ela fez tudo ao seu alcance para me dar as respostas que eu precisava. Ela me direcionou para o aluguel de ferramentas, onde os 3 bons cavalheiros que estavam trabalhando lá me deram os suprimentos e as respostas que eu precisava. Só depois de quase 2 horas e meia de estar numa loja, numa viagem que deveria ter demorado menos de uma hora, é que finalmente me fui embora, e vim ao encontro de conselhos de especialistas sobre como criar um recinto para gatos de interior para o meu toco (eu crio gatos). Eu quero reiterar que se não fosse pela Nikki, que me ajudou inúmeras vezes em conseguir pegar e colher material de madeira para o que eu precisava, eu teria levado minha compra de 300 dólares para outro lugar. Se alguém que trabalha no escritório do Home Depot ou na corporação vê esta revisão, eu apreciaria muito se você pudesse encontrar algumas respostas para mim sobre o porquê de ter levado tanto tempo para eu conseguir ajuda com algo que deveria ter sido simples. Eu os classificaria como tal, mas felizmente para vocês Nikki é uma trabalhadora tão fantástica.

EXPERIÊNCIA DE PALAVRAS Absoluta EV... Eu estava procurando comprar um Sony A7iii com um kit de lentes de 28 - 70 mm que é o preço atual de varejo por $2.199,00. Comecei a procurar online por um preço mais baixo no qual encontrei um por $1,799.00. Liguei para o número de Atendimento ao Cliente Best Buy onde falei com um representante e perguntei se o website onde encontrei o custo de $1.799,00 estava disponível para correspondência de preço. Depois de fazer a pesquisa ele disse "SIM, podemos combinar o preço deste item para você, você gostaria de colocar a encomenda por telefone ou na loja? Eu vi que a localização da Vero Beach tinha mais 1, então eu disse ao representante que eu iria pessoalmente dessa forma eu tenho o produto em mãos hoje. Ele disse "não se preocupe, apenas avise-os que você falou conosco e dê a eles a informação de origem que você me deu e você estará pronto para ir". Nessa altura fui ligar para o local da Vero Beach para ter a certeza que o produto ainda estava disponível antes de conduzir 45 MINUTOS até ao local. Estive em espera duas vezes durante mais de 30 minutos e não consegui ligar a ninguém... Arrisquei e dirigi até o local e fiquei feliz em ver que ele ainda estava disponível. Comecei o processo de check out e fiz exatamente o que o representante de atendimento ao cliente disse para fazer e a gerente de plantão Elizabeth disse rudemente: "Não, isso não está na nossa lista, de jeito nenhum eu vou aprovar isso..."então eu apenas recitei educada e respeitosamente o que eu fui informada para fazer conforme minha conversa com o representante e ela me cortou e disse," olha Não importa o que você me diz, eu não vou aprovar a combinação de preços", bateu uma cópia dos sites aprovados na mesa junto com o mesmo número de atendimento ao cliente que eu tinha ligado mais cedo naquele dia e simplesmente se afastou de mim... absolutamente desrespeitoso e rude para um cliente leal, especialmente alguém que está procurando fazer uma compra de 2.000 dólares... Muito decepcionante ser tratado dessa maneira, especialmente de alguém da divisão de gerenciamento... NUNCA estará fazendo negócios com a Best Buy Vero Beach EVER.......