sergio andrade: Bom atendimento boa qualidade de trabalho

Joaquim Gonçalves: Trabalho rápido e de qualidade 5 estrelas...

Atualmente é necessário fazer o check-in porque não há associados suficientes para ajudar. Eu sabia o que queria, e estava imediatamente pronto para comprar, mas tive que esperar. Após mais de 20 minutos, eu não podia esperar mais e tinha que voltar ao trabalho. Disse à pessoa que estava fazendo o check-in que eu estava saindo, e ele finalmente me disse para ir ao atendimento ao cliente para ser atendido. Isso deveria ter sido uma opção em primeiro lugar.

O riso nervoso, a máscara facial e a má comunicação fazem uma combinação terrível quando se trata de um diálogo sobre política de retorno. Nenhum empregado (Mariana) deve ser um cliente que ri "nervosamente" sob pressão. Vou poupar-lhe o tempo desperdiçando detalhes. Jeri, a gerente da loja, interveio e resolveu o assunto de forma satisfatória. Não voltou a este local por causa da má qualidade do serviço.

Quem me dera poder dar estrelas ZERO. Encomendamos armários de cozinha personalizados Março de 2019, chegaram a 19 de Abril de 2019, danificados, com peças em falta, e com peças incorrectas encomendadas. Voltamos à loja mais 3 vezes depois disso para consertar esta situação. A partir de Maio fomos informados que todas as peças em falta/ incorretas/ danificadas foram reordenadas. 6 semanas depois eu tinha deixado a loja várias mensagens e enviado vários e-mails para verificar e ver quando estas seriam entregues, quando eu FINALMENTE consegui falar com alguém que me foi dito pelo gerente assistente que esta encomenda NUNCA FOI LOCALIZADA. Entramos na loja e nos disseram que ninguém sabia como encomendar estas peças, pois o designer da cozinha não estava mais trabalhando nesta loja. Meu noivo ligou para um Home Depot diferente e para o fabricante do armário para que ele mesmo fizesse a encomenda. Tudo o que o Home Depot da Gillette teve de fazer foi receber a encomenda do serviço de entregas, já passaram 3 semanas e o fabricante de armários disse-nos que não conseguiram contactar a loja Gillette nas últimas 2 sextas-feiras, mas tiveram a nossa encomenda à espera e pronta para ser entregue. Tivemos de voltar à loja, onde nos disseram que seria pelo menos mais uma semana, pois só recebem estas entregas às sextas-feiras.... o atendimento ao cliente neste Home Depot tem sido horrível, eu avisaria a qualquer um que queira encomendar armários personalizados nesta loja.