SetOfícios Energias Renováveis: Serviço profissional e preocupação com o resultado que o cliente pretende.

Pedro Cardoso: Criatividade, agilidade e excelente acompanhamento dos projetos!

Eu normalmente não escrevo uma resenha a menos que seja uma experiência acima ou abaixo ou uma experiência muito pobre. Para ser breve, tive um sensor inesperado a disparar no meu veículo, relativo ao óleo estar muito baixo, por isso fiz uma paragem rápida no Home Depot para comprar algum óleo. Quando fui comprar, percebi que tinha esquecido a minha carteira. Um dos gerentes da Home Depot passou por aqui e disse que talvez eu só tivesse o óleo, mas insisti em voltar logo e pagar por ele. Escusado será dizer que o Home Depot foi além e acima no atendimento ao cliente. Obrigado por tudo o que vocês fazem e eu definitivamente estarei de volta no futuro.

Encomendámos o tapete a 5 de Outubro. Encomendámos um tapete que pode ser instalado em 7 dias a partir da data da encomenda. Bem, isto é 16 de Novembro e ainda não recebemos a nossa instalação do tapete. A instalação original estava marcada para 10/14 e por isso limpámos a sala em antecipação à sua chegada e não nos foi dito que o tapete tinha sido encomendado novamente e que o tapete não seria instalado nesse dia. Bem quase um mês após a encomenda do tapete, o tapete finalmente chegou e ia ser instalado, mas quando os instaladores chegaram, era o tapete errado. Voltámos ao Home Depot para ver o que se estava a passar. Eles reordenaram o tapete novo. Já se passaram três semanas desde que isso aconteceu. O tapete novo devia ter chegado há dois dias, no dia 14. Nunca recebemos uma chamada a dizer que o tapete tinha voltado a ser encomendado. Tivemos de lhes ligar esta manhã para ver o que se passava. E agora eles estimam que a chegada do tapete será no dia 28. Nós fizemos uma reclamação no Home Depot na semana passada e o gerente do distrito nos chamou para nos ouvir e disse que iria analisar a situação e que não receberia mais nenhuma atualização dele. Não podemos encomendar alcatifa diferente porque no início deste ano tivemos o Home Depot a instalar a alcatifa no resto do condomínio. Estamos apenas tentando fazer esta última sala e combinar com o resto do condomínio. O nosso escritório foi limpo desde o dia 14/10, deixando as nossas coisas por todo o resto do condomínio. Não podemos trabalhar porque o escritório está desfeito à espera no tapete. O Home Depot recusa-se a dar qualquer tipo de reembolso. Além disso, encomendamos quatro aparelhos de cozinha no dia 13 de junho do Home Depot e ainda não recebemos nenhum deles. Eles continuam a ser encomendados cada vez mais. A nossa data de entrega foi alterada três vezes. Também fizemos uma reclamação por isso e o Gerente Distrital disse que ia ligar para a LG e também não temos nenhum seguimento para isso. A partir deste momento, só vamos lidar com empreiteiros e empresas que fazem todos os aspectos de um projeto em casa e não lidam com terceiros como Home Depot. A falta de comunicação e rudeza do Romanoff não tem ajudado a situação. Ainda estamos à espera do tapete e dos electrodomésticos. Dois dos quatro electrodomésticos da nossa cozinha deixaram de funcionar desde que encomendámos novos electrodomésticos. Encomendámos novos em antecipação e queríamos que fossem substituídos antes de se partirem e isso não aconteceu. Nunca mais contratarei o Home Depot para qualquer renovação. Atualização: hoje é dia 2/12/2020. Romanoff acabou de ligar para cancelar nossa instalação 12/5 por causa de conflitos de horários e não sabe quando eles podem remarcar. Então 8 semanas depois ainda não temos o nosso tapete de 7 dias instalado e não sabemos quando ele será instalado. Porque não puderam cancelar a instalação de alguém que não esperava tanto tempo como nós? Estou a contactar um advogado para ver que tipo de acção legal podemos tomar contra o Home Depot e o Romanoff. Não contrate nenhuma das duas empresas para as suas necessidades de instalação. Actualização: hoje é 12/10/2020. O nosso tapete de instalação de 7 dias foi FINALMENTE instalado ontem, depois de esperar mais de dois meses. Os nossos electrodomésticos deviam ser entregues hoje. Ontem, recebemos uma janela de entrega e instalação entre 10:30-2:30. Por isso, colocámos os nossos despertadores às 8 horas para nos dar tempo de esvaziar a geladeira e o freezer. Quando fui levar o meu cão para fora, reparei numa placa de Home Depot na porta a dizer que eles estavam aqui às 7:30. Estou a fumegar. Então chamamos o Home Depot para trazê-los de volta para cá, pois não é nossa culpa que tenham aparecido antes da janela de entrega. A senhora disse-me que o tempo está no Horário Padrão Oriental. Ligámos para a loja e falámos com uma pessoa ontem e estávamos TOLD 10:30-2:30. Ela disse, sim, é algo que estamos a tentar consertar no nosso sistema. E agora eles não podem voltar a sair hoje. Eles não podem voltar até sábado. Estamos há seis meses à espera que isto seja entregue e eles largaram a bola. Depois dos aparelhos serem colocados, nunca mais vamos fazer entregas ou instalações através do Home Depot.