O pessoal foi muito amigável e prestativo. O lugar é imenso e tem coisas de muitos períodos de tempo diferentes. Eu tinha roupas para vender da minha mãe, Charlotte era muito empática com a história dos meus artigos. Sinto que consegui mais do que um preço justo pelo que estava vendendo. Você pode encontrar quase tudo o que quiser aqui. Uma experiência muito positiva.

Uma funcionária chamada Molly viu-me com um ar perdido. Ela gentilmente dirigiu-me para a escada rolante para o nível inferior. Ao voltar para o nível superior, ela me viu novamente e me deu instruções para sair. Uma jovem muito simpática que, por acaso, estava no sítio certo à hora certa. Espero que a encontres se precisares de ajuda como eu.

O gerente de lá foi super legal e se esforçou muito para ser útil, mas o Best Buys online ordering é bem terrível. Como sou um castor ansioso por vencer uma tempestade de neve pendente, dirigi-me à loja com o objectivo de lá chegar uma hora após a minha encomenda ter sido colocada. Aparentemente, a loja não me pode dizer nada sobre o estado da minha encomenda até que essa confirmação chegue. Apesar de ter recebido uma vaga confirmação de texto no momento da encomenda, a loja não viu nada associado ao meu número de telefone. Saí depois de uma hora na loja com o conselho de ligar para o serviço de atendimento ao cliente. O representante telefónico chegou exactamente ao mesmo nível que qualquer funcionário da loja com a localização da minha encomenda. (Eles não conseguiram encontrá-lo, apesar de haver uma cobrança pendente no meu cartão de crédito) Eventualmente, a confirmação da encomenda chegou. A partir daí, foram um pouco menos de 2 horas até que a minha encomenda estivesse pronta para ser levantada. Percebo que estão congestionados com a época das férias, mas a Best Buy precisa de corrigir o seu sistema, alterar a sua publicidade e fazer um melhor trabalho de gestão das expectativas dos clientes. Os funcionários fizeram o melhor que puderam com este sistema ineficaz, mas todo o processo tem sido totalmente frustrante.