Manuel Marques: Revendedor Ferramentas Manuais ALYCO. Revendedor Ferramentas Corte SESA.

Sandra Branco: É de muita utilidade porque faz entregas

Experienciou um serviço terrível como uma mulher que precisava de ajuda para encontrar algo na loja. Eu fui pisada com total desrespeito e fui ignorada por um homem que claramente não estava fazendo seu trabalho, mas em seu telefone ou computador assistindo a um vídeo no YouTube. Faça o seu trabalho. Eu nunca mais vou voltar a este Home Depot novamente. Se eu pudesse ter dado zero estrelas, eu teria dado.

Estratégia de vendas muito enganosa. Originalmente eu ia deixar de comprar um produto porque o prazo de entrega estava quase dois meses fora. Eles voltaram a olhar para o sistema e disseram que conseguiram entregá-lo dentro de 4 semanas para mim. Após as 4 semanas, eu liguei para obter uma atualização sobre o status da entrega, e eles disseram que o fornecedor adiou a data de entrega para mais um mês, o que estava alinhado com as datas originais. Além disso, a nova data de entrega nunca me foi comunicada até que eu liguei. Se eu não tivesse ligado, eu ainda estaria esperando sem nenhuma notificação ou atualização. Escusado será dizer que cancelei a minha encomenda e não voltarei aqui para comprar móveis. Compreendo que existem variações nas datas de envio, mas prolongar a entrega por mais 4 semanas é completamente irrazoável. O atendimento ao cliente deve ser sua prioridade máxima em um mercado comoditizado.