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Margarida R. Cunha: Perfeito para fazer boas compras e com um excelente até atendimento

Então hoje eu estava na loja Lockport NY a tentar comprar uma máquina de lavar roupa. Eu precisava de ajuda e não havia ninguém na secção de electrodomésticos. Fui embora e encontrei um empregado que tentou encontrar a pessoa que trabalhava na secção de electrodomésticos. Ele parecia estar no seu intervalo, mas mesmo assim tentou ajudar e continuou a verificar-me. Havia muitos outros empregados na loja e ninguém mais olhava na minha direção. Depois de 30 minutos sentado na cadeira de pessoas do aparelho, levantei-me para sair e encontrei um "cara". Ele me disse que eles não estocam eletrodomésticos e que eu tenho que encomendar online e mandar para a minha casa. Saí de casa e comprei a mesma máquina de lavar roupa da Lowe's por mais 2 dólares, a melhor jogada da noite.

Skinner respondeu à minha revisão original, postada abaixo. Em um e-mail, um representante do Skinner perguntou se havia algo em que pudéssemos ajudá-lo. Eu liguei de volta e ainda estou esperando por uma resposta. Skinner coletou um prêmio de $675 de mim, o comprador, e $675 do vendedor. Eu comprei o item por $2700. Então, para o prêmio combinado de $1350 que Skinner coletou você pode esperar uma política de melhores práticas no atendimento ao cliente de responder a uma preocupação do cliente. Compare Leilões Heritage cobrando-me $8 por enviar uma compra de moeda de Dallas para Richmond. enquanto Skinners recomendou que o remetente me cobrasse $148. Skinner ignora um cliente uma vez que eles depositam o prêmio e presumem que a sua pegajosidade será esquecida. Talvez não. A Sra. Keane deve restaurar a integridade das acções de indiferença e indiferença do serviço ao cliente Skinners. Comprei dois lotes de moedas por 2.700 dólares. Skinner recomendou um expedidor interno que me cobrou $148 pelo envio de cerca de 8 onças de moedas para Richmond VA. Eu chamei Skinner para discutir o ajuste ou retificação desta cobrança ultrajante para o envio. Skinner e uma Sra. Keane não retornariam as ligações para seus escritórios. Tão triste ver esta empresa ficar tão foleira e gananciosa.