Cristiane Schvorz: Ontem efetuamos assistência no nosso esquentador e hoje n funciona 96 euros pro lixo, disseram q iam enviar o técnico de novo ca e nada do mesmo e nem telefone atendem.

Luís Sousa: Atendimento personalizado e sugerem a melhor solução para qualquer problema.

Depois de encher um balão depois de meia hora, estava a esgotar-se. Poderia ter sido o balão que eu concordo, mas não fui informado sobre a política de reembolso, mas compreensível o que não é compreensível é o serviço ao cliente mal-educado e quando vem do gerente da loja que não é necessário. Sinceramente, senti que ela não era amiga do cliente desde o início. Quando eu liguei para avisá-la do que aconteceu ela estava na defensiva e depois silenciosa e depois de concordar em dar meu reembolso ela fez uma das ações rudes de desligar em mim antes mesmo de eu lhe dar meu nome ou qualquer coisa. Eu liguei de volta porque eu não gosto de ser tratada rudemente. Você não tem que gostar de mim ou concordar comigo, mas quando você está no atendimento ao cliente você deve ser amigável com o cliente. Claro que ela negou ter desligado e disse que tinha o meu nome da primeira pessoa que respondeu. Eu partilhei com ela que em meus pensamentos o que você fez foi rude e não amigável com o cliente. Eu não estava pedindo nada de graça, só queria aquilo pelo qual paguei. Espero que ela considere o que fez porque acho que se um dos funcionários dela fizesse isso, eles teriam sido repreendidos.

Eu tentei apoiar os negócios locais e comprar um fogão daqui em vez das grandes cadeias de lojas. Perguntei-lhes se entregavam/instalavam e disseram-me que iriam instalar o meu fogão a gás. A vendedora até me deu o conector e me disse para dar isto ao entregador quando entregassem o fogão, eles poderiam instalar para mim. Primeira mentira do dia...Adicionalmente, disseram-me que se eu pagasse em dinheiro/débito, que teria um desconto de 8%. Segunda mentira do dia... eles não honrariam o desconto e em vez disso ofereceram-me o conector (muito menos do que os 8% de desconto). Quando o fogão foi entregue, eles se recusaram a instalá-lo porque a política da empresa diz que não instalamos fogões a gás. Eu voltei à loja para recuperar os meus 100 dólares e eles recusaram-se a creditar-me o dinheiro da instalação porque eu paguei pela entrega e eles entregaram-no. Depois disse-lhes para virem buscá-lo e trazê-lo de volta para a loja, e eu mesmo viria buscá-lo e depois eles podem devolver-me o meu dinheiro. Disseram-me que eu teria que o trazer de volta à loja e que me cobrariam uma taxa de reposição de 15%. Este lugar é horrível. O fogão é um monte de lixo, e as pessoas que lá trabalham são ainda mais baixas que isso.