Carlos Santos: Muita simpatia e sempre actualizados

Marcos Antunes: Representante IVECO em Braga. Compra de camiões e veículos comerciais.

Eu comprei deste lugar duas vezes agora. Comprei um colchão king size há cerca de um ano e, mais recentemente, comprei um frigorífico. Ambas as vezes tudo estava a navegar suavemente. O Dale teve um pequeno problema com o meu frigorífico que acabou por ser da minha própria ignorância, mas no dia em que telefonei para me mostrar o que fiz de errado e desde então funciona como um campeão.

Depois de encontrar o Walmart vendido fora do ar condicionado, tive que ir ao Home Depot e comprar aquele que eles tinham que era um simples ar condicionado e sem termostato para regular o ar frio. Mas conheci lá um dos funcionários chamado Dan que ajudou minha irmã a colocar os 2 ACs no carro dela já que eu só tenho uma mão para usar, KUDOS TO DAN...

Eu comprei um Mazda CX5 2016 em 4 de julho de 2020. Online, o carro foi listado por $15.500, que era exatamente o que eu estava procurando. Ao chegar, eu testei o carro e ele era ótimo. Reparei que o vendedor continuou a falar directamente com o meu noivo depois de várias vezes ter mencionado que esta era de facto a minha compra assim como depois de riscar as informações do meu noivo no papel que ele estava a usar e substituí-lo pelo meu. Quando chegou a primeira cotação para o carro, o preço de sair pela porta era de 19K!! devido a todas as actualizações que lhe tinham feito, aumentou o preço de 15k para 19k. Essas actualizações incluíam a limpeza do carro e uma mudança de óleo. O vendedor garantiu-me que estava em letras miúdas no site. Não estava... Por isso continuei a convencê-los a um preço que eu não me importava de fixar, apesar de ser o meu noivo que continuava a ser questionado. O departamento financeiro foi um pesadelo. A matemática para as garantias não fez nenhum SENSE. Eu estava claro sobre querer ficar a um preço específico (cerca de 16K) e a papelada tinha-me listado como financiando 22K?!?! Ficamos lá por 4 horas até que ficamos todos frustrados e finalmente resolvemos algo que parecia decente. Devido à COVID, foi-me dito que seria cerca de 4-6 semanas antes de conseguir minha placa. Foi bom. Cerca de 2 semanas após a minha compra, John Eagle Acura telefonou ao meu noivo para perguntar como estava a gostar do seu novo veículo! Ele, claro, disse-lhes que precisavam de me ligar, pois a compra era minha. Eles nunca ligaram. 3 semanas após a minha compra, recebi um e-mail muito genérico do meu vendedor sobre como ele queria garantir a qualidade dos serviços durante anos e, se eu tivesse alguma dúvida, para o avisar. Respondi ao e-mail com uma pergunta de quando esperar minha placa de carro, até hoje, 25 de setembro, ele não respondeu. Durante todo o mês de agosto, liguei 3 vezes para obter uma atualização sobre a placa e cada vez que me disseram que eu não poderia ser encontrado no sistema como comprando um veículo e que eles iriam olhar para ele e pedir para alguém me ligar de volta. Nunca ninguém me ligou de volta. Cada vez que ligava, eu pedia que o número do meu noivo fosse removido do arquivo. No dia 4 de setembro, eles ligaram para o meu noivo para avisar que a placa dele estava pronta para pegar.