Nelson Costa: Loja com tudo o que precisa para EPI e não só. Muita simpatia no atendimento.

Vitor Moreira: Novas Instalações: RUA PROFESSOR BISMARK,166 S.COSME 4420-283 GONDOMAR tlml: 912 444 697

Tinha uma longa lista de coisas que eu queria comprar. A selecção de produtos e localização são boas, mas os retalhistas online podem facilmente igualá-las. É triste perceber que a principal vantagem competitiva que a empresa costumava se gabar, o seu serviço, estava faltando. Eu só queria que houvesse uma pessoa que estivesse remotamente interessada no que eu estava fazendo. Tentei procurá-los também, mas não ia esperar o dia todo para que o cara certo aparecesse.

Se você quer ajuda - esqueça isso. As duas últimas vezes que precisei de ajuda demorou pelo menos 15 minutos para a conseguir. Desta vez eu desisti depois de 15 minutos. Como você pode ver o pessoal estava muito ocupado não ajudando os clientes durante este tempo. Não estou a implicar com o pessoal desta foto, eles não são quem eu pedi, mas isso dá-vos uma ideia do que esperar... apenas não esperem nenhuma ajuda cortês e alegre e não ficarão desapontados.

À medida que avançava no caminho simultaneamente gratificante e louco dos projectos de melhoria da casa, passei muito tempo ultimamente nas lojas de ferragens locais Big-box. Mais especificamente, fiz encomendas, muito frequentemente, tanto do The Home Depot como de um dos seus principais concorrentes que também tem preços baixos. Sendo um fã da tecnologia e da conveniência, ao mesmo tempo que abomino ir às compras, opto sempre pela opção de levantamento online/de loja. Primeiro, na minha experiência local, The Home Depot é consistentemente mais atento, mais amigável, mais personalizado e muito mais apto a processar rapidamente as minhas transacções. Em segundo lugar, acrescente-se a isso o facto de este local específico estar agora equipado com a opção de recolha do cacifo The Home Depots e você tem uma receita para a máxima facilidade do projecto.