JOSEFINA MATTE ACEVEDO: Queríamos probar la famosa “francesinha” plato típico de Oporto por lo que preguntando llegamos a este lugar. Apenas abrió el lugar intentamos reservar y lo más temprano que había era a las 11:30pm El lugar es muy bonito, espacioso, con gente entrando y saliendo todo el tiempo. En cuanto a la atención, muy buena, siempre atentos y amables. Todos los platos que pedimos estaban riquísimos, pero pondré especial hincapié a la francesinha. Totalmente recomendado, tienes la opción de pedirlo con o sin huevo y puedes pedir media o entera. La verdad es que yo como harto y me pedí una entera y fue un grave error, con media estarán más que bien ya que es muy grande y contundente. Increíble el lugar, iría una y mil veces más, eso si recomiendo reservar con anticipación.

Leandro Sousa: Recanto do Douro valley, um diamante por lapidar

Há umas semanas atrás, compraram um par de botas Merrell. Tinha lá comprado o meu último par há um par de anos. Eu e outra senhora estávamos à espera de ajuda junto às botas de caminhada. Depois de cerca de 5 minutos sem ajuda, fui procurar noutras partes da secção de sapatos. Obviamente não estava ocupado, pois encontrei três trabalhadores a conversar um com o outro. Eu e um dos empregados fizemos isso. Um dos outros conversadores rolou os olhos e foi-se embora. O cavalheiro que ajudou fez um bom trabalho. Ele não encontrou o meu tamanho no armazém, mas o seu inventário indicava que havia dois pares na loja. Ele os encontrou onde estavam as coisas que tinham acabado de ser descarregadas do caminhão naquela manhã. Ficou muito satisfeito com os seus esforços. Quando comecei a pagar pela minha compra, recebi o meu livro de cheques e o caixa informou-me que não aceitava cheques. A maioria das minhas compras lá no passado tinham sido feitas com cheque. Perguntei quanto tempo tinha sido assim e ela foi um pouco sarcástica ao dizer que tinha sido assim, provavelmente seis meses. O tom da sua voz e o rolar dos olhos mais cedo na minha experiência de compras ajudam a tomar uma decisão fácil para mim. Mesmo tendo conseguido tirar dinheiro do meu veículo, informei ao caixa que não estava interessado em comprar as botas. Encomendei directamente através do site Merrells (pago com a minha conta corrente através do Paypal) e tive-as à minha porta dois dias depois, mesmo preço, frete grátis.

Esta loja falha consistentemente no atendimento ao cliente. Esta foi a minha segunda má experiência aqui. Os funcionários não se incomodam em dizer "por favor" ou "obrigado". Quando desafiado, a resposta do pessoal foi que eu o disse mil vezes por dia. Bem, 1001 não vai matá-lo. Gaste o seu dinheiro do outro lado da rua em Lowes, muito melhor serviço ao cliente.