O antendimento é rápido e funciona bem, já fui umas 4 vezes e nunca tive chatices.

As instalações são razoáveis e os funcionários são prestáveis quando os utentes são educados

A recepcionista, ou teve um dia mau, ou está no trabalho errado!! é triste haver tanta gente a precisar de trabalhar e ter pessoas no atendimento telefónico que são umas "bestas". enfim...

Eu nunca fui tão mal atendida em toda a minha vida! Pela terceira vez consecutiva cheguei, tirei a senha para quem tem consultas previamente marcada e o tempo que fiquei na sala de espera no primeiro piso a espera que chamassem a minha senha fez com que a médica fosse embora pensando que eu tinha faltado à consulta. Posta na sala de triagem a enfermeira não deixa falar. Fui obrigada a ir as urgências pelo facto de estar com a tensão muito alta e o braço esquerdo a doer. QDO chegou a minha vez de ser atendida nas urgências a médica que de nome Ana Larangeiro por impossibilidade de impressão da receita e os pedidos de Exames complementares começou a gritar comigo e a dar murros na mesa pelo facto de eu exigir que ela receite algo manuscrito ou arranje uma solução para me medicar. Levantou-se e gritava que nem uma louca. Desde o ano passado que tenho exames urgentes ao coração e outros para apresentar e não consigo por falta de comunicação entre a sala de espera 1° piso e o gabinete medico 4° piso. De tantos comentários negativos na página do Centro médico e nada é capaz de melhorar? Que falta de consideração pelo utente.

Hoje liguei a perguntar o horário das vacinação. Atenderam ao primeiro toque e responderam prontamente. Costumo marcar as consultas online e também nunca falhou. Consultas infantis atendimento muito bom.

Fui muito mal atendida pelas funcionárias e até hoje não consegui ver minha médica de família. Acho que me tratam assim porque sou brasileira, na cabeça deles não mereço atendimento público. Porém, sou cidadã europeia( tenho dupla nacionalidade), trabalho muito é pago impostos neste país, portanto mereço atendimento como qualquer outra pessoa local.

Se esse centro de saúde merece essa 1 estrela obrigatória, deve-a a alguns poucos funcionários que ainda tratam os utentes com decência. Entretanto, por mais mal humoradas que sejam as atendentes, é inaceitável haver uma médica como a dra. Julieta Matos. Além de ser rude e estúpida, não mostra nenhum interesse pelo problema do utente. Não examina, não pergunta, nada. Nunca vi uma médica tão medíocre quanto essa. Deus me livre ser atendido por ela novamente. Ela deveria ser proibida de exercer a função.

Eu nunca tive a infelicidade de encontrar um grupo de administrativas tão antipático e incompetente como aqui

É uma vergonha dizerem que não podem dar a hora de uma consulta agenda por falta de funcionários eu trabalho na saúde e arranjo sempre solução aos meus utentes... E ainda por cima falam mal para às pessoas ... Atendimento telefônico horrível...

Os telefones são para esquecer..

Deviam era de estarem todas no desemprego mas sem receberem NADA. É o que merecem

As funcionárias são antipáticas arrogantes e mal educadas... Parece que fazem as coisas contrariadas, uma vergonha

Atendem a chamada de forma rude, depois passam a chamada para a secção que se pretende (neste caso era o piso 1) e fiquei em espera (aproximadamente 40 minutos) à mas lá ninguém atende até que, por fim, desligaram-me a chamada.

Ninguém atende o telefone. Inadmissível.

Nunca atendem o telefone, tentei marcar uma consulta online, ficou marcada mas de repente cancelaram o pedido sem explicação. Antes de isso, perdi uma manhã inteira no posto e não resolvi situação nenhuma.

Primeira vez que ligo. Acabo de me inscrever e não sei os procedimentos. Ligo e mal consigo falar, sou interrompida, atendida rudemente e ainda me coloca em espera sem avisar e sem saber o que quero.

Ando á três dias a tentar marcar uma consulta ,fico em linha á espera que me atendam e nada, ontem estive entre as duas e as três que e o horário de atendimento á tarde e mais uma vez sem conseguir

Hoje dia 13/03/2020 dirigi-me ao centro de saúde do Lumiar a pedido da saúde 24 so para ver se estava tudo ok. Sou vista pela médica tudo bem super simpática, sai do consultório dirigi-me à zona da administração para ver se tinha algo a pagar no que me salta uma médica que nunca tinha visto, super mal educada e arrogante começa a gritar “aguarda na sala de espera” sem se quer poder dizer nem uma palavra, ainda me diz com um ar muito arrogante “foi chamada?”, que eu saiba também não estava ali para falar com ela muito menos para ser mal tratada pela doutora Alice Gonçalves... o vírus não causa má educação que eu saiba muito menos a quem não tem vírus nenhum sendo o meu caso e o da doutora. Mais me espanta eu pedir o livro de reclamações e não me darem.

Exigem passaporte para obter o número de utente, sendo que no próprio site do governo consta a seguinte informação: COMO SE PODE PEDIR O NÚMERO DE UTENTE DO SNS? Dirija-se a um centro de saúde, acompanhado dos seguintes elementos: autorização de residência válida emitida pelo SEF Número de Identificação Fiscal (cartão de contribuinte). Se tem Cartão de Cidadão, não precisa de pedir o número de utente do SNS. Basta apresentar o Cartão de Cidadão para ter acesso nas unidades do Serviço Nacional de Saúde aos cuidados de saúde.

Para desmarcar/marcar consultas só presencialmente. Não há uma única alma que atenda o telefone e não encontro nenhum email que possa servir de alternativa. Correção: Na 12° tentativa, atenderam. A senhora parecia que tinha acabado de acordar e foi bastante antipática. É realmente vergonhoso. Vamos tentar ser mais profissionais por favor.

Dr Delcia Pina me recebeu hoje de forma irespectuosa, malcriada, com falta total de profissionalismo e de humanismo. Nunca fui da minha vida, tão mal atendida por um «profissional». Atendeu me sem vontade, sem um «boa tarde». Não me perguntou nada, não me auscultou, pior, não me deixava falar e interrompia me sempre que tentava falar. Tive que eu levantarme, subir a minha camisola para diser lhe «doi me AQUI». Tenho 33 anos, dores lombares há meses que naõ me deixem executar as minhas tareias básicas quotidianas, e bloqueia me a perna. Pedi lhe se por lo menos podia me receitar um exame porque quero saber se tenho alguma coisa, mas segundo a senhora Delcia Pina : «Na minha opiniaõ não é preciso, não vejo porquê. Há que aprender a viver com a dor porque nem sempre vem de alguma coisa». Respondi lhe que esperava não ter nada mas se não fazer exames nunca irei saber se sim ou não tenho alguma coisa. Tanto, tanto insisti que receitou o raio x e despediu me. Se alguém tem uma boa medica em este centro de saude, por favor comunica me o seu nome porque com esta personagem nunca mais. agradeço

Péssimo serviço. Em relação aos procedimentos: não há consenso entre os colaboradores. Se um assunto foge um pouco do habitual, uns dizem uma coisa, outros dizem outra e ninguém se entende! Mandam-nos fazer uma coisa e quando a fazemos queixam-se de que não era assim! Pior: desconfiam de nós, como se o(a) seu(sua) colega não tivesse dito que era assim que se fazia. Somos tratados como ignorantes e com um desrespeito que até custa acreditar. Isto foi verdade nas 3 vezes que lá me dirigi, sem exceção! Hoje foi o cúmulo. Fui às 8h30m da manhã marcar consulta para o mesmo dia (como me foi dito para fazer). A consulta ficou marcada para as 16h30. Sem qualquer cuidado ou aviso fui atendida às 17h55 pela doutora Julieta Matos. Pior atendimento seria impossível! Quando entrei no gabinete estava de conversa com uma colega, de nada profissional parecia tratar-se. Não teve qualquer consideração pelo meu tempo (isto já diz muito). Pediu opinião à médica com quem estava de conversa sobre se havia de me passar uma requisição de análises que eu pedi, devido a ser uma situação mais incomum do que lhe surge habitualmente (obviamente a outra médica disse que sim, que faziam isso) e quando tentei explicar que já não era a primeira vez que tratava do mesmo assunto lá, a dita cuja (drª Julieta) mandou-me calar! De seguida, pedi duas requisições, pois além da que preciso para já, tenho de fazer outra daqui a 3 meses e a requisição tem o prazo de 6 meses. Assim, pensei eu, escusava de ocupar o tempo de consulta de outra pessoa mais tarde. Quando pedi isto, a doutora foi ainda mais insolente e malcriada, dizendo que lhe ia dar imenso trabalho passar uma requisição e reiniciar o programa do computador que permite passar uma nova. Ao dizer isto com um tom desagradado, esperou que eu respondesse olhando-me fixamente durante algum tempo. Não sei que tipo de resposta estava à espera, não respondi. Não tive palavras para tamanha estupidez. Atitude deplorável, serviço brutesco, local medonho.

Sempre fui bem tratado neste centro .. mas os tempos de espera são grandes. O site devia informar sobre o horário das urgências Grato CFreitas

O atendimento é péssimo. Estive lá duas vezes neste último mês para marcar consultas e as funcionárias além de deixarem os utentes uma eternidade à espera, ainda são extremamente mal-educadas, agressivas até. Estou à espera que me telefonem para marcar uma consulta de psicologia há mais de um mês e nada.

O retrato da saúde pública de Portugal. Profissionais a tentar fazer o possível com o impossível. Sem condições ...

Se for para serem atendidos na saúde pública de Portugal, corram deste centro. #ficaadica

As prproporção de baixas avaliações devem justificadas porque que é bem servido não faz tantos comentários. Só tenho a dizer bem, de todas as pessoas, técnicos, enfermeiros e médicos.

O pior deste centro de saúde é a Dra Virginia Silva!!!...

Péssimo atendimento telefónico. Não atendem, desligam na cara ou despacham a pessoa sem querer ouvir ou resolver o seu problema, tornando impossível o contato.

Experiência de atendimento e de prestacao de servico ao Cliente é medíocre. No atendimento telefónico, ao pedir informações, foi-me respondido "nao me pergunte isso!" varias vezes "por amor de Deus!" ao fazer perguntas basicas que deveriam ter sido respondidas com um simples "lamento, mas nao sei". (Estes/O)trabalhadores devem estar desmotivados no seu trabalho, mas isso nao deve resultar numa falta de profissionalismo.

Infelizmente já tive de me deslocar várias vezes a este CS. Ao contrário dos restantes comentários aqui presentes sempre fui tratado de forma correcta e amigável pela maioria das administrativas e médicos existentes no CS com excepção de uma médica: Virginia Silva. A minha recomendação é evitarem esta médica sempre que possível....

O melhor centro de saúde, com excelentes profissionais.Tenho a melhor médica de família, a Dra. Ana Cebolais, sempre preocupada e extremamente profissional. O mesmo posso dizer das enfermeiras, muito atentas e disponíveis. Um Centro de saúde onde não há pressas. Um bem haja a todos.

Infelizmente nestes últimos meses tem sido uma calamidade. Dizem para marcar-mos consulta por e-mail, mas na realidade nem os devem ler.... Ando à dois meses para marcar consulta por esta via e nem resposta...

Era melhor não haver telefone. Assim não prestavam o serviço tão mau de não atender. Sugiro que o desliguem pois na serve para nada .

Vergonhoso o atendimento por parte das administrativas estão sempre mal dispostas! Atendem 1 chamada em 20 tentativas!

Se tivesse como, daria nota negativa. Para fazer número de utente tem um horário específico a cada dia e só tem uma pessoa que faz. Fui ontem debaixo de chuva, cheguei lá ensopada e tive que ouvir do guarda (nada simpático) que a pessoa responsável não foi trabalhar. Que eu voltasse hoje. Fui hoje e fiquei mais de uma hora esperando enquanto duas pessoas foram chamadas. Tive que desistir porque tinha um compromisso com horário. Os dois elevadores estragados e vários cadeirantes esperando. Péssimo atendimento!

O atendimento telefónico é impossível. Ou a chamada não chega a ser atendida ou se é, quando transferem para a chamada, não atendem ou desligam.... Quando aos profissionais - médicos 5 estrelas. Os restantes funcionários são mal encarados, impacientes e muito pouco disponíveis. É uma pena, porque com um atendimento mais simpático, uma pessoa até se esquece das instalações velhas e cinzentas, ajuda a quem está doente....

Marcação de consultas só online no portal do SNS. Eficaz e ainda enviam SMS a relembrar a data e hora da consulta na véspera e confirmação por email. O edifício é que devia ser outro. Inadequado, 1 elevador pequeno, salas de espera exíguas e acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida é quase nula. Lumiar merece um novo centro de saúde.

Um atentado à paciência e à paciência! Uma tal de "Flôr" telefonista, atende os telefonemas com uma voz de mosca morta, depois passa as chamadas para o sector de marcação de consultas que NUNCA ATENDE, e depois quando a chamada volta à central da FLOR, responde mal e diz: "Pelo amor da santa, vocês teem que dizer para que médico é..., tenho imensas chamadas não consigo decorar todas!!"...a maluca nem se apercebe que nunca saimos de linha...Péssimo atendimento, péssimos em profissionalismo, é para estas palhaças que o nosso dinheiro serve.

Não se consegue marcar consulta por telefone. A telefonista atende, mas depois ninguém atende nos pisos.

Impossível resolver qualquer assunto por telefone.Simplesmente péssimo.

Bons médicos, mas o serviço de marcações é horrível.

Horrivel pois ou nao atendem ou passam a chamada e nada... A nivel de profissionais ?! O!!!!

Conseguir falar por telefone para lá é tarefa impossível. Excepto isso, sempre muito bem atendido, excelentes profissionais de saúde, sinto-me em casa.

Ligar para aqui não vale a pena, vir pessoalmente apanhamos as funcionárias de trombas ou a ignorarem os utentes para estarem na galhofa e ainda nos respondem mal

Dou uma estrela porque não posso dar ZERO estrelas. Atendimento telefónico vale ZERO ... um pouca vergonha. De que serve disponibilizarem um nº se depois no piso ninguém atende e a telefonista (não foi a Sofia, que é amorosa, foi outra arrogante até dizer chega e mal educada ainda por cima) diz-me que temos até às 19:30 para o fazer como se não tivéssemos mais nada que fazer na vida do que ficar pregados ao telefone à aguardar que alguém faça o "favor" que não é favor nenhum de atender. Aconteceu hoje mesmo dia 05 de Junho 2017!

Ando há dias a tentar marcar uma consulta , o atendimento é péssimo e para a marcação ninguém atende !! Uma das recepcionistas aconselhou fazer o pedido por mail , nem dá como lido nem respondem !! Resumindo quem não tem dinheiro para médicos particulares , tem que se sujeitar ao péssimo atendimento , e a falta de profissionalismo destas mesmas pessoas !!!

Quer marcar consulta pelo telefone? Esqueça. A Sra. Telefonista atende e passa a chamada mas depois ... nada

Atendimento por telefone parece que não existe. A telefonista (uma delas é simpática e atenciosa, a outra é arrogante e mal educada) reencaminha a chamada mas ninguém atende. Aconselho o registo no portal da saúde (permitiu-me confirmar a data da consulta). Cumprimentos e boa sorte. (uma estrela para a telefonista atenciosa).

Muito triste. Se pudesse dava zero. Fui das primeiras a chegar para a urgência da tarde. Estou com uma amigdalite severa (suspeito devido ao abcesso enorme que tenho no pescoço) e preciso de ser vista por um médico e se for preciso que me receite um antibiótico. A senhora do balcão começa por ser extremamente antipatica e por suspirar alto e aborrecidamente quando lhe dou o meu cartão de cidadão. "Mas você é de onde?" "Moro aqui, mas sou estudante e por isso não consegui fazer o meu cartão". Continua a ser super mal educada e arrogante mas lá telefona ao médicos de serviço para perguntar se pode ser atendida, ao qual numa fracção de segundos respondem que não sem saberem sequer do que se trata. Não tenho cartão no centro de saúde e os médicos recusam a atender-me. A senhora que realmente se sentiu mal da maneira que me atendeu e de eu não ser vista: "porque é que não vem cá amanhã, das nove às onze e faz o seu cartão de saúde? Ou das duas às três... ??" Ridículo. Ridículo. Ridículo.

Impossível conseguir falar por telefone para qualquer serviço. A recepcionista encaminha as chamadas mas depois ninguém atende.

lamentável não ser possível comunicar via telefone para este centro, muitos outros é a mesma coisa deve ser defeito e incompetência dos funcionários que estão nestes serviços, quando atendem são de uma arrogância extrema.

30 minutos aguardando em linha pra ser atendida, após isto a pessoa que atende não se identifica e falar super arrogante. :(

É impossivel comunicar via telefone. Em um ano de tentativas nunca fui atendida telefonicamente.

o melhor Centro de Saúde..Sinto-me da família. Obrigado a todos

Atendimento telefónico como se não existisse! Para quê disponibilizar o número no site para iludir os utentes?! Faze-los perder tempo? Que farão A/Os funcionários deste centro? Site em erro! Em suma, incontactáveis e inacessíveis a não ser presencialmente.

HORRÍVEL! .....Não se consegue estabelecer um contacto telefónico. Seria bom que os responsáveis resolvessem este enorme problema.

E inademicivel uma pessoa estar a ligar para poder marcar uma consulta desde as 10h e serem 17.30 e ainda nao terem atendido....mas sera que as senhoras tem assim tanto trabalho????

Deixa bastante a desejar...

Atendimento por vezes com lacunas

Bom dia Pode alguém ATENDER o telefone???? Obrigada!!!

Edifício em más condições, Lumiar já merecia um centro de saúde a sério...