Encomendei o meu refrigerador de vinho de balcão pela Wayfair no verão passado. Ele foi instalado durante uma remodelação no início do outono - e infelizmente, começou a cantarolar alto e não arrefecer completamente em janeiro. Eu me aproximei da Wayfair e eles não fizeram nada para me ajudar, embora eu ainda estivesse claramente sob garantia. Então, eu cheguei diretamente à Beverage Factory (Allevino) e Anna no atendimento ao cliente foi excelente em sua assistência. Eles me pediram para passar por um conjunto de itens de tiro problemático - mas, quando perceberam que o refrigerador estava com defeito, ela fez arranjos imediatos para substituir a unidade. Ela até acomodou meu pedido de manter a unidade antiga ligada até que a nova chegasse para salvaguardar o vinho dentro. (normalmente é preciso enviar primeiro o cabo de corte e a etiqueta para iniciar o processo de RMA). As coisas são perfeitas e por vezes a mecânica falha - é um facto da vida. A diferença é que eles intensificaram e consertaram o problema (não posso dizer o mesmo do WAYFAIR - eu não vou usá-los no futuro).

Comprei uma máquina de lavar loiça GE Monogram e um serviço de 3 anos de garantia para acompanhar o produto. Ao contactar o grupo de garantia para reparação e o técnico que apareceu em minha casa, o técnico notou que não podia trabalhar na unidade. Ao contactar o Departamento de Benefícios e ao falar com vários indivíduos, finalmente chegaram a um gerente, eles indicaram que a garantia que comprei não deveria ter sido vendida para mim, pois não garantem esse modelo paricular. Como tal, nenhuma reparação, com o dinheiro gasto na garantia, e despesas para realmente reparar a máquina de lavar louça. Eles venderão qualquer coisa e dirão qualquer coisa para fazer uma venda. O comprador deve estar atento com a Sears. Compre noutro lugar.