mjms2502 Jesus Silva: Não giz negócio pois não tinham o que eu pretendia mas fui muito bem atendida pela comercial que estava de escala naquela Sábado , mesmo não tendo o que eu pretendia deu algumas informações que eu necessitava gostei recomendo este departamento pois é assim que se deve fazer porque eu o recomendo pelo bom profissionalismo .A quem necessite duma imobiliária e existe varias Remax em Matosinhos eu recomendo esta pois anteriormente já fui á outras das quais não fui atendida como este departamento . A isto se dá por nome ser Profissional .

Joana Rocha: Muito simpática e profissional. Aconcelho.

Mau atendimento ao cliente, e os funcionários da Best Buy não conhecem as políticas da sua própria empresa! Hoje eu fui a esta loja para fazer uma troca por um filme que comprei online e recebi com uma caixa danificada. Esta foi a loja mais próxima que tinha uma nova em stock. Quando fui ao Serviço de Atendimento ao Cliente, o representante disse que ela tinha que perguntar ao seu gerente se podia fazer a troca de retorno. O representante foi até o gerente, e ela (o gerente) deu um Não porque foi aberto (eu não notei que a caixa estava quebrada até que eu tirei o plástico e os pedaços da caixa caíram no chão). Eu sei disso porque eu compro muitos filmes e já tive que fazer esse tipo de troca antes, e a política da empresa deles diz: Se você receber um produto que esteja danificado no envio, defeituoso ou que não seja o produto que você encomendou, por favor devolva-o durante o período de tempo de devolução e troca para a Best Buy e providencie uma boa substituição. Depois de tentar explicar isso ao representante, ela disse que não podia fazê-lo porque o gerente disse, então eu saí. Liguei então para o número de atendimento ao cliente da Best Buy e eles puderam me ajudar a fazer uma troca de devolução pelo telefone sem problemas. O que mais me incomoda é o fato de tanto o representante de atendimento ao cliente quanto o gerente não entenderam as políticas da empresa e não fizeram nenhum esforço para corrigir esse erro. Eles não se importaram o suficiente para dizer algo como lamentar que não pudéssemos fazer essa troca por você ao me ajudar.

Fui comprar um router splitter. Andámos por aí perdidos e ninguém veio perguntar o que precisávamos. Tivemos que procurar por alguém e ela estava ao telefone quando nos aproximamos dela. Ela então apontou para a secção para onde devíamos ir. Encontramos o produto que estávamos procurando, mas não era o que precisávamos. No registo perguntei ao cavalheiro se podíamos abri-lo porque não tínhamos a certeza se era o produto certo. Ele disse que se podia abri-lo depois de pagar por ele, depois pagámos por ele, abrimo-lo apenas para descobrir que não era o que precisávamos. Muito mau atendimento ao cliente. Isto é triste porque eu não estou aqui há 5 anos e isto acontece.