Ricardo Cardoso: Espera se obras urgentes. Simpatia e disponibilidade das pessoas muito boa.

Lívio Oliveira: Sem proteções contra o clima, aberto em toda a volta.

O AJ Appliance programou incorrectamente a minha aplicação de reparação para o dia errado. Eles deixaram um voicemail para confirmar o dia incorreto para o qual eu liguei de volta e deixaram uma mensagem detalhada dizendo que aquele dia não funcionaria, que eu não tinha agendado aquele dia para começar e que ninguém estaria em casa para deixar o técnico entrar (era meu aniversário, eu sabia que não estaria em casa!). Enquanto estava fora para o meu almoço de aniversário, recebi uma mensagem irritada do Joe a dizer que ele estava nos meus degraus da frente à espera que alguém o deixasse entrar para o meu aplicativo confirmado. Aparentemente o Joe não verifica as suas mensagens. Quando eu liguei de volta para tentar resolver a confusão que a menina insistiu (rudemente) que o aplicativo incorreto tinha sido confirmado, mas ninguém na minha residência tinha falado com ninguém, então não está claro para mim como isso poderia ser verdade. Aparentemente pelos seus padrões, deixar um voicemail é considerado confirmação. Não só não houve nenhum pedido de desculpas pelo erro de programação, mas o próximo aplicativo que eles ofereceram não foi por mais cinco dias! Estou organizando uma festa em dois dias para a qual preciso usar meu forno e expliquei isso para a garota esperando que algo pudesse ser trabalhado. Não me surpreende terminar aqui, me disseram Não, isso é tudo que temos. Obrigado AJ Appliance, espero que você tenha um melhor atendimento ao cliente no Ano Novo!

Eu encomendei janelas do Home Depot recentemente. O vendedor era exactamente o que se esperava, grande personalidade, um tipo amigável. Ele falava muito bem dos produtos e da equipa de serviço da Home Depot. Depois de encomendar as janelas com o vendedor, ele disse que eu receberia uma chamada dentro de uma semana com mais informações sobre as minhas janelas e data de instalação. Levei várias vezes e quase três semanas mais tarde para conseguir uma data de instalação. A data estava a quase um mês e meio de distância de então. Avancei rapidamente para o dia da instalação. Eu tirei o dia de folga da equipe de trabalho que deveria estar lá às 8-9 da manhã. Recebi uma chamada por volta das 9 dizendo que eles estavam correndo atrás e que estariam na minha casa às 14h. Um pequeno inconveniente, mas eu aceito. Por volta das 15h não ouvi nada, então ligo de volta para o número. Ele diz-me que não vem que o Home Depot deveria ter-me ligado na noite anterior. Por isso aqui ainda não tenho janelas, tenho poucos dias de pagamento, e estou a ser cobrado por um produto que ainda não recebi. Esta é uma das empresas mais pouco profissionais com que já lidei. Eu recomendo Lowes ou outra empresa.