José Ruivo: Profissionais, sabem o que é um cliente!

Diogo Man: Não recomendo o serviço. Atendimento arrogante, pouco técnico colocando em dúvida a palavra do cliente. Não voltarei pois quiseram cobrar valor extra por duplicação de chave por forma a cobrir os custos da possibilidade de partirem uma fresa. Acusam o cliente de levar um artigo "made on China" quando não é verdade, pois a minha chave é original proveniente de Espanha. Quiseram vender uma chave+carcaça por 30€, quando o serviço solicitado foi duplicação de chave. Assim se perde um cliente.

Estivemos no Niagara Falls, NY, Home Depot esta tarde. Na caixa, havia 4 caixas na que fizemos o check-out. A pessoa que realmente nos verificou era muito boa. No entanto, uma das outras caixas, e creio que era uma caixa principal, pediu à nossa caixa para sair do seu caminho para que ela pudesse ir buscar a sua bebida. Na altura, ele estava a analisar os nossos artigos. Sem respeito para com os clientes. E os outros caixas estavam todos a falar de quando o intervalo deles era etc. Era difícil de ouvir. Quando chegamos lá fora, estávamos tentando navegar por um grande rolo de cachimbo preto que caiu do meu carrinho enquanto meu marido carregava 2 10 pedaços de cachimbo preto. Meu rolo caiu do meu carrinho na frente de um empregado que estava levando um carrinho de volta para a loja. Ele poderia ter-nos ajudado facilmente, mas não o fez. Eu acho que esta loja em particular está muito carente de serviço ao cliente.

Sabendo que há um atraso na obtenção de um aparelho, entrei esperando que me dissessem que não conseguiriam nada até dezembro. O vendedor foi honesto e disse que, dependendo do fabricante e dos seus níveis de stock, isso poderia ser verdade. O vendedor olhou todo o seu inventário e encontrou o frigorífico certo para mim em stock. É ótimo saber que há uma loja e pessoas que ainda querem ajudar o melhor que podem.