José Ruivo: Profissionais, sabem o que é um cliente!

Diogo Man: Não recomendo o serviço. Atendimento arrogante, pouco técnico colocando em dúvida a palavra do cliente. Não voltarei pois quiseram cobrar valor extra por duplicação de chave por forma a cobrir os custos da possibilidade de partirem uma fresa. Acusam o cliente de levar um artigo "made on China" quando não é verdade, pois a minha chave é original proveniente de Espanha. Quiseram vender uma chave+carcaça por 30€, quando o serviço solicitado foi duplicação de chave. Assim se perde um cliente.

Tão lento. Duas vezes encomendei com antecedência para a recolha "pronta dentro de uma hora" e a primeira vez o associado demorou mais de 15 minutos para trazer o meu produto (já percebi, as coisas acontecem, mas foi um pequeno item). Atualmente esperando na quarta hora para poder ir buscar uma segunda encomenda - dois itens de tamanho portátil alegadamente "prontos dentro de uma hora" ainda aqui estou eu. Alguns associados têm sido atenciosos e prestativos, mas o telefone nunca é atendido e a recolha demora horas a fio.

Eu pedi um orçamento para substituir o nosso sistema HVAC. Só o ac e talvez algum trabalho extra. O vendedor foi muito gentil e eu gostei dele. Ele disse que tinha uma citação com todas as minhas opções para mim até ao final da semana. Duas semanas depois eu ligo e pergunto onde está. Disseram-me que iriam investigar e que me ligariam de volta. Ninguém me ligou de volta e uma semana depois eu liguei novamente, dizendo que esperava fazer negócios com uma pequena empresa local e ainda queria a citação. Fui colocado em espera e quando eles voltaram ao telefone, disseram-me que a teria num dia ou dois. Cheguei a casa e deixei-a numa pasta no meu alpendre. Nem mesmo na caixa de correio...., então quando abri a citação... não era nem mesmo uma citação do que eu pedi. Estou muito desapontada por eu, uma cliente interessada, ter sido olhada, esquecida, não levada a sério e tratada de uma forma muito pouco profissional. Posso ser a excepção ao seu padrão, mas em geral, após 2 chamadas e a entrega de um orçamento que não pedi, bem como nenhum seguimento da SUA PARTE, nunca irei recomendar este negócio.