José Ruivo: Profissionais, sabem o que é um cliente!

Diogo Man: Não recomendo o serviço. Atendimento arrogante, pouco técnico colocando em dúvida a palavra do cliente. Não voltarei pois quiseram cobrar valor extra por duplicação de chave por forma a cobrir os custos da possibilidade de partirem uma fresa. Acusam o cliente de levar um artigo "made on China" quando não é verdade, pois a minha chave é original proveniente de Espanha. Quiseram vender uma chave+carcaça por 30€, quando o serviço solicitado foi duplicação de chave. Assim se perde um cliente.

Pare agora! NÃO COMPRE APARELHOS QUE VOCÊ POSSA VER POR UM BAIXO CUSTO. HOME DEPOT, NESTA ÉPOCA DE CRISE, ESTÁ A VENDER ARTIGOS SABENDO QUE ESTÃO FORA DE STOCK E NÃO ESTARÃO EM STOCK ATÉ AO PRÓXIMO ANO. ACABEI DE FALAR AO TELEFONE COM O TURBILHÃO E ELES ME INFORMARAM QUE NÃO PODEM ATENDER SUAS DEMANDAS AGORA MESMO DEVIDO AO FECHAMENTO DO COVID E O HOME DEPOT ESTÁ CIENTE DISSO. É UM ESQUEMA GIGANTESCO PARA CONSEGUIR O SEU DINHEIRO.

Além de uma gerente de atendimento ao cliente que foi útil e fácil de trabalhar, tivemos a pior experiência com a encomenda de uma geladeira para meus pais idosos. Primeiro de tudo, sempre que precisamos de ajuda, ninguém está disponível e eu tenho que ir à frente para encontrar alguém. Quando finalmente encontrei alguém para me ajudar, ela ficou ocupada com outro cliente e desapareceu. Eu tive que voltar lá na frente e falar com a mesma pessoa novamente sobre pedidos, ela me acompanhou até o departamento de aparelhos e perguntou a um funcionário se ela não se importava de me ajudar. Ela parecia muito nova e apreensiva. Para resumir uma longa história, ela tinha que ter ajuda a cada passo do caminho. Depois descobri que o Home Depot tem de encomendar todos os electrodomésticos e eles já não levam mais nenhum na loja. Depois de mais de uma hora deste novato a colocar os meus dados no computador, descubro que seriam 2 semanas para a entrega!! Encomendamos uma geladeira comum de baixo custo que eles deveriam ter em estoque para começar. Estivemos no Home Depot um total de 3 hrs apenas para esta encomenda!! Depois a minha mãe recebe uma chamada de um número 800 que era um empregado do Home Depot a dizer que não podiam entregar a geladeira por mais um mês porque ela estava de volta!!! Escusado será dizer que estamos a receber um reembolso!!