Teresa Marinho: Fui muito bém atendida c simpatia e eficácia

Di G: Loja acolhedora e muito bem decorada! Atendimento 5* E a roupa de muito boa qualidade. Recomendo!

Comprei uma máquina de lavar louça e era suposto ter sido entregue no sábado passado. Deram-me uma janela de oito horas para esperar em casa. Enviaram-me um e-mail na quarta-feira a dizer para não esquecer a entrega de sábado. Ele me mandou um e-mail na sexta-feira dizendo que amanhã é o dia! Eu também recebi uma mensagem de texto na sexta-feira. E no sábado de manhã disseram-me que o John era o meu motorista e que a minha entrega estava no camião. Eles nunca entregaram a minha máquina de lavar louça. Eles nunca me ligaram. Quando falei com eles no domingo, eles disseram que não havia notas sobre o porquê de não a terem entregue. Mas que um gerente me ligava na segunda-feira. O gerente não me ligou e agora é terça-feira. Eu liguei hoje e falei com o Lorenzo. O Lorenzo disse que iria analisar o meu problema. Ele disse que vou estar em espera de 2 a 3 minutos. Após aproximadamente três minutos ele voltou e disse que precisava de mais 2 a 3 minutos. Eu fiquei na chamada durante duas horas e sete minutos. Acabei por desligar porque agora são quase 22 horas. Eu nunca mais vou comprar da Best Buy novamente.

Grande serviço ao cliente. O balconista do quiosque procurou o item, nos acompanhou até onde ele estava localizado na loja. Ela procurou por alternativas quando foi descoberto que o item que queríamos não estava disponível em estoque, sem data de envio antecipada devido à Covid afetar os cronogramas de produção. Muito útil e acomodatícia. Bela experiência.