Adquiri uma televisão que foi avariada da caixa. Ao devolver a TV, a equipe de atendimento ao cliente me disse que a culpa foi minha e insistiu que eu tinha deixado cair a TV, apesar de ter dito a eles que tinha seguido todas as instruções de desempacotamento cuidadosamente. Disseram-me que iriam "deixar passar", mas que não deixariam que isso voltasse a acontecer, continuando a insinuar que eu tinha deixado cair a televisão. Muito frustrante e um mau atendimento ao cliente. Embora tenha partido com o substituto, esta experiência deixou-me um mau gosto na boca sobre a Best Buy e o mais provável é não voltar como cliente.

Steve e a equipe de atendimento ao cliente foram acima e além para me ajudar a localizar todos os itens necessários (do armazém online e inventário em mãos) para construir minha cerca de barras de aço com portão. Eles me mantiveram no circuito à medida que as coisas avançavam e até conseguiram que tudo fosse levado para o lado de fora. Este é o meu depósito doméstico favorito.