Josh, o gerente assistente da loja era muito conhecedor e rápido para ajudar quando os problemas aconteciam na sua loja. Os totais que eu comprei não tinham as crianças adequadas, pois os sinais eram enganosos e alguns dos totais nem sequer tinham autocolantes para o caixa digitalizar correctamente. O caixa, os sócios e o gerente do piso não foram uma grande ajuda. Foi-me pedido para ir à loja do NW Science Park para obter as tampas no departamento de atendimento ao cliente e todos na loja do NW Science Park não fazem ideia do que estava a falar e tenho de explicar tudo novamente. Fiquei tão furiosa que exigi falar com alguém mais alto que o Francisco, a manjedoura do chão, porque eu estava a ser corrida. O Josh respondeu à chamada, pediu-me desculpa e disse-me que iria requalificar o caixa e outras pessoas envolvidas. Ele ofereceu-se para substituir e entregar os novos brindes. Eu disse a ele que iria buscá-los no dia seguinte, pois estava ficando tarde também.

15/11/20 Meu marido, eu pedi para pegar uma TV. Quando chegamos lá, liguei para avisá-los que estávamos lá e fui colocada em espera. Esperámos dez minutos e o meu marido acabou por entrar na loja (o que estávamos a tentar evitar) para ver qual era o problema. Disseram-lhe que não tinham ninguém para atender os telefones e ninguém para levar a mercadoria para o carro. Qual é a sensação de ter uma restrição para que pudéssemos evitar o contato por causa das restrições que foram emitidas devido ao aumento das infecções por COVID? Além disso, temos mais de 60 anos, o que também nos coloca em alto risco.