Devemos ter gasto bem mais de 10.000 dólares no Depot de casa durante a última década em mobiliário doméstico, equipamento de manutenção de relva, madeira, aparelhos e afins. No entanto, há duas semanas, quando visitei esta loja para completar uma encomenda de um vidro de substituição da porta da tempestade, fui tratada por uma mulher no balcão de atendimento ao cliente com desconfiança e indiferença. O nome que surgiu quando ela colocou a informação foi o nome da minha mulher (pensei que ambas as nossas informações estavam no registo), altura em que a mulher insistiu que a minha mulher tinha de estar fisicamente na loja com o cartão para poder completar a transacção. Quando lhe pedi para ligar para o número da conta e falar directamente com ela, ela recusou, dizendo novamente que a minha mulher tinha de estar lá com o cartão, o que afinal não estava correcto. Um gerente de loja com quem falei mais tarde disse que ela tinha a opção de completar a transação do pedido especial via telefone. A mulher NUNCA se ofereceu. Acho que ela não gostou dos meus LOOKS, o que significa que vou passar mais tempo (e dólares) em Lowes (Btw, naquela tarde nós corrigimos esse assunto re. cujos nomes aparecem na conta).

Sua pandemia e como uma pessoa sensata eu tentei não ir à loja, mas ter meu problema resolvido ligando para a loja Rockville. O sistema automatizado mantém você na lista de espera por tempo indeterminado. Finalmente tive que ir à loja, os representantes estavam em roaming mas ninguém tinha tempo para atender as chamadas dos clientes. A Best Buy precisava de acelerar o seu jogo nestes tempos. As lojas B&M têm muito poucas razões para estar por perto, com tal serviço você BB não estará por perto nos próximos 5-7 anos. Os caras da Auto instalação foram úteis e fizeram um ótimo trabalho.