navigator: bastante caro....depois fica às moscas!

Mélina Ferreira: Tive a pior experiência de compra da minha vida. Comprei uma consola dia 01-02 e o sr. Com a agenda a frente agendou a entrega para dia 06-02. Pouco depois de sair da loja ligam a explicar e a afirmar que a entrega só iria poder ser feita dia 21 e que foi engano e não havia nada a fazer. Insatisfeita e porque nessa semana era impossível para mim virem entregar o móvel afirmei que resolvessem entre eles para me virem entregar no dia que ficou agendado. E a muito custo depois de várias chamadas com o passar dos dias consegui. Na loja tinha sido bem explícita que não queria produto de exposição e eles garantiram que vinha selado e que montavam em casa. Para minha surpresa ligam 1 dia antes da entrega a dizer que andavam a entregar outros produtos e que podiam vir a casa. Assim, aceitei. Entraram em casa com o móvel já montado somente selado com plástico transparente envolvido. Questionei, e com toda a arrogância explicam que montaram na loja por eles e não pelos técnicos porque não tinham tempo de montar aqui em casa devido ao que aconteceu. Depois de alguma conversa e descontentamento a situação piorou. Comecei a colocar os arrumos por dentro, e verifico um grande papel adesivo branco colado. Estranhando, retirei, sendo que por baixo estava rachado e partido. Ou seja, acabei por ser enganada e burlada. Além que fui reclamar diretamente à loja e falando com o senhor que deu a cara da empresa, que acredito ter sido o gerente, ele, com toda a arrogância fala que foi erro deles sim, mas que deveria ser mais tolerante e eu é que estava errada da forma como estava a proceder além que estava a criticar a minha forma de estar perante a situação e a minha PERSONALIDADE. Além que estava a explicar que no caso dele tinha pedido o reembolso e que nunca mais comprava nada em loja. Eu exiji á mesma o produto porque agradou-me o produto e o preço, mas selado e montado em minha casa. Depois dessa desagradável conversa já negaram a entrega para o dia agendado e somente para o dia que sempre quiseram. Indignada e reclamando, ainda a gozar com a situação, disse-me que se quisesse recusava a entrega. Aí então ameacei que entrava por outras vias e aí nos resolvemos. Concluindo, uma casa sem seriedade, sem profissionalismo, enganam os clientes quando podem além que tratam das situações a má fé em vez de tentar resolver a bem com o cliente. Deixo assim aqui o meu parecer.

Totalmente AMOR este local Este é um lugar dos sonhos dos donos de casa com algo para TODAS as áreas da casa. Eu faço compras nesta loja frequentemente, mas esta loja é enorme com uma secção inteira de maquilhagem. Eu sempre adoro como ela é dividida em diferentes seções baseadas em home.stagg normalmente.helfpul.mas este local pareceu um pouco.falta de pessoal, talvez seja apenas aquele por casa se sente muito bem com pessoal. Eu faria o disco novamente.

Eu trabalho no varejo, então eu sempre dou muita margem de manobra aos negócios aqui, mas eu não daria estrelas ao atendimento ao cliente deles se possível...liguei para eles 3 vezes hoje e tive que esperar 15 minutos só para me conectar a um agente de atendimento telefônico a cada vez, não consegui nem mesmo falar com uma pessoa na loja de Danbury. Então o agente desligou na minha cara depois de 30 minutos em espera. A Best Buy é literalmente a pior experiência de hóspede que tive em muito tempo Melhor para fazer compras locais!