navigator: bastante caro....depois fica às moscas!

Mélina Ferreira: Tive a pior experiência de compra da minha vida. Comprei uma consola dia 01-02 e o sr. Com a agenda a frente agendou a entrega para dia 06-02. Pouco depois de sair da loja ligam a explicar e a afirmar que a entrega só iria poder ser feita dia 21 e que foi engano e não havia nada a fazer. Insatisfeita e porque nessa semana era impossível para mim virem entregar o móvel afirmei que resolvessem entre eles para me virem entregar no dia que ficou agendado. E a muito custo depois de várias chamadas com o passar dos dias consegui. Na loja tinha sido bem explícita que não queria produto de exposição e eles garantiram que vinha selado e que montavam em casa. Para minha surpresa ligam 1 dia antes da entrega a dizer que andavam a entregar outros produtos e que podiam vir a casa. Assim, aceitei. Entraram em casa com o móvel já montado somente selado com plástico transparente envolvido. Questionei, e com toda a arrogância explicam que montaram na loja por eles e não pelos técnicos porque não tinham tempo de montar aqui em casa devido ao que aconteceu. Depois de alguma conversa e descontentamento a situação piorou. Comecei a colocar os arrumos por dentro, e verifico um grande papel adesivo branco colado. Estranhando, retirei, sendo que por baixo estava rachado e partido. Ou seja, acabei por ser enganada e burlada. Além que fui reclamar diretamente à loja e falando com o senhor que deu a cara da empresa, que acredito ter sido o gerente, ele, com toda a arrogância fala que foi erro deles sim, mas que deveria ser mais tolerante e eu é que estava errada da forma como estava a proceder além que estava a criticar a minha forma de estar perante a situação e a minha PERSONALIDADE. Além que estava a explicar que no caso dele tinha pedido o reembolso e que nunca mais comprava nada em loja. Eu exiji á mesma o produto porque agradou-me o produto e o preço, mas selado e montado em minha casa. Depois dessa desagradável conversa já negaram a entrega para o dia agendado e somente para o dia que sempre quiseram. Indignada e reclamando, ainda a gozar com a situação, disse-me que se quisesse recusava a entrega. Aí então ameacei que entrava por outras vias e aí nos resolvemos. Concluindo, uma casa sem seriedade, sem profissionalismo, enganam os clientes quando podem além que tratam das situações a má fé em vez de tentar resolver a bem com o cliente. Deixo assim aqui o meu parecer.

Tive que fazer um retorno e fui direcionado ao atendimento ao cliente pelo funcionário que estava à porta. Ótimo. Só que não havia um empregado da BB por perto para me ajudar. Voltei para a porta e perguntei se ela podia chamar uma funcionária para me ajudar e ela simplesmente ficou lá e acenou com a cabeça. Ninguém foi chamado, eu perguntei se ela tinha chamado alguém e ela respondeu num tom bastante irritado que alguém estava vindo. Certo, a pessoa que veio foi a pessoa com quem ela estava tendo uma longa conversa engraçada. Às vezes os clientes têm de fazer uma corrida rápida e não têm tempo para esperar que os funcionários conversem. Tenha um pouco de respeito da próxima vez, por favor.

Furniture Plus na North Marine Blvd, Jacksonville NC é um ótimo lugar para ir se você está procurando por móveis, etc. Recentemente, eu tentei comprar um determinado jogo de sala de estar que 3 lojas de móveis tinham sentado em seus showrooms. Todas as 3 delas me informaram que não venderiam como são somente para show e têm que ser encomendadas com um tempo de 3 semanas ou mais. Eu certamente entendo que eles têm que encomendar coisas e isso leva tempo, mas os 3 lugares não tinham nenhum em stock e em vez de terem um grande lucro eles escolheram deixar o seu para o espectáculo. Decidi então ir ao Furniture Plus onde eles não carregaram o conjunto mas o gerente/proprietário Greg se esforçou para fazer telefonemas, etc. para conseguir o conjunto que eu tinha no meu coração. Ele saiu do seu caminho para me acomodar de todas as maneiras possíveis para trocar as sombras da lâmpada para me dar o visual que eu queria. Greg foi acima e além para fazer o cliente feliz e bem, para ser honesto, às vezes sou difícil de agradar... Sua equipe na loja também fez o que pôde para fazer isto certo para mim. Gregs filho foi um prazer conhecer quando ele fez a entrega e eu simplesmente o amei rs...Eu também fiquei feliz de ver um dos seus motoristas Gerald, ainda seu depois de muitos anos o que mostra que ele deve ter ficado por uma razão. É bom ver que as pessoas ficam muito tempo em um negócio. Esta loja merece o seu negócio, pois eles lhe darão um excelente atendimento ao cliente, como esperado. Eu era cliente no passado, agora presente e planejo o futuro. Obrigado Greg e funcionários da Furniture Plus, Jacksonville NC.