Pela primeira vez em muito tempo, alguém chegou até mim em uma loja Best Buy e perguntou se poderia ajudar. O membro mais velho da equipe de barbudo ajudou esse cara mais velho, fazendo perguntas inteligentes e oferecendo alternativas que se encaixam no que eu estava procurando, me apontando para a solução que eu precisava em minutos. Eu gostaria de ter lembrado o nome dele, e que mais da equipe nas lojas locais tivesse o seu tipo de abordagem ao atendimento ao cliente.

Parei para comprar uma peça para a minha máquina de secar. Já substituí uma parte e esperava ter a solução. O homem explicou que poderia ser a parte que eu estava pedindo ($20), mas também poderia ser outra parte ($45). Ele testou a parte que eu trouxe e foi ruim (o que meu marido já fez), ele sugeriu que eu tentasse a parte de $20 e ver se é a solução ao invés de me pressionar para comprar a parte de $45 também. Ótimo atendimento ao cliente. Eu vou voltar. Ah e o secador está arranjado com a parte de $20. Muito obrigado.