Vítor Pereira: Bom atendimento na venda automóvel por parte do vendedor Daniel Costa!

José Luis Perez Rodriguez: Profesionalidad y atención

Encomendei uma nova marca ou estilo de pavimento laminado que não estava em stock. Fui chamado duas vezes que o pedido estava pronto para ser atendido. Fui às duas vezes para incluir a espera na entrada da pick up deles para um associado me trazer o piso. Em ambos os casos fui informado que pode ter havido um erro, mas o item ainda está sendo enviado. Fui chamado pelo sistema automatizado e por um associado que eles enviariam para minha casa de graça por causa do erro deles. Eu esperei o dia todo na data prometida de entrega não aconteceu. Eu liguei para a loja meia hora antes quando eles disseram que seria o último prazo de entrega. Disseram-me que não havia tal cronograma, uma vez que o item nem sequer estava pronto para entrega. Peço à associada para cancelar a minha encomenda, ela disse-me que tinha de ser feita na loja. Fui à loja e porque a associada pessoalmente foi muito útil decidir remarcar. Acontece que eles cancelam a encomenda sem que eu tenha de a fazer na loja. Escusado será dizer que três viagens ainda não têm piso. Se não for por artigos minúsculos nunca mais irei ao Homedepot. Eles sabem da demanda e dependência que os indivíduos têm para o seu serviço e eu sinto muito é tudo o que você vai ter quando você é incomodado. Eu esperei um mês e agora terei que procurar os serviços de piso e decoração.

Aparentemente, o envio de televisores reparados como novos é uma prática aceitável aqui. Minha esposa e eu encomendamos uma TV de 65 LG Oled como um presente. Ela foi entregue com a papelada de reparação ainda presa no exterior da caixa. Demorou mais de uma hora para providenciar uma substituição que só chegaria depois do Natal. Quando o representante de atendimento ao cliente quis cobrar $.01 pela diferença do imposto sobre vendas, que era a gota d'água final, foi-lhes dito para cancelar o pedido e enviar alguém para pegar a TV. Depois cancelamos a entrega pendente de um 65 na Sony que compramos para o nosso quarto.