antonio costa: Simpatia, eficácia, qualidade

Luis Rocha: Simpatia, e bons petiscos, uma paragem porreira para por o estômago a trabalhar e com rio a vista

Bem necessário peças para um projeto de computador o mais rápido possível, bem como algo próximo e competitivo no que diz respeito a preços, e surpreendentemente para minha surpresa este era o lugar. Era o mais barato? Não. Mas perto o suficiente para me poupar tempo e dinheiro. A comunicação foi fundamental aqui, pois o representante não conseguiu encontrar a peça que estava no site declarando em estoque, mas alguém veio correndo com ela. Isso é que é serviço.

Depois de ligar para a Lakewood Appliance, explicando que o temporizador da minha máquina de lavar roupa precisava ser substituído, o técnico de serviço deles chegou sem nenhuma peça de reposição. Ele testou a minha máquina de lavar por cerca de 5 minutos e verificou que o problema era como eu disse; então ele disse que as peças não estão mais disponíveis, então eu teria que comprar uma nova máquina de lavar. Eu não estava disposto a fazer isso. Encontrei uma peça nova online e mandei instalá-la por outra pessoa. Quando eu ligo com informações precisas sobre o porquê do meu aparelho não funcionar e preciso de alguém para reparar a máquina, espero que o técnico de serviço venha preparado para repará-la e terminar o trabalho naquele dia. Eu não tenho tempo ou dinheiro para uma segunda ou terceira chamada para consertá-lo especialmente quando é um problema simples, e eu não deveria ser cobrado por uma chamada de serviço apenas para que o técnico possa fazer um discurso de vendas. Eu lhes disse ao telefone qual era o problema, então eles deveriam saber antes de enviar o técnico se eles poderiam conseguir uma peça de reposição. Nossa família tem feito negócios com a Lakewood Appliance há anos, mas desde que o novo dono chegou, temos levado nosso negócio para outro lugar.