Alberto Silva: Bom atendimento pessoal cinco estrelas...

Ana Pereira: Pessoal muito atencioso. Trabalham muito bem

Não sou de escrever más críticas sobre negócios porque nunca sinto a necessidade de o fazer, mas para melhorar o vosso serviço ao cliente, vou escrever isto. A minha experiência com a loja tem sido negativa. Eu fui à loja na sexta-feira preta originalmente para comprar um iPad. Passei mais de uma hora à espera que alguém estivesse literalmente disponível para comprar um para mim. (Compreensível que seja Sexta-feira Negra) e acabei por sair. Entrei hoje novamente para comprar um iPad e esperei dez minutos para que alguém viesse. Eu fiz uma pergunta, vocês carregam o iPad Air que é compatível com o cartão SIM para dados móveis? Esse funcionário continua a perguntar a dois outros funcionários que não sabiam a resposta, me mandou para uma fila no departamento de celulares onde fiquei por 25 minutos antes de ir para a inclinação e sair. O tempo total passou 1 hora e 45 minutos lá na loja tentando comprar um iPad 700 e sem sucesso. UNREAL

POR FAR o pior serviço ao cliente que já tive. Recentemente, ao pedir para verificar o stock de produtos, fui transferido para a TWICE enquanto ainda estava a falar. Tive de desligar quando a segunda transferência foi em vão. Quando consegui falar com uma pessoa por mais de 10 segundos, recebi uma atitude condescendente, mal-educada e desagradável logo de cara. Não sou uma pessoa rude ou exigente; eu mesma já trabalhei muito no varejo e estou muito consciente de que é uma posição difícil de se estar, então não há razão para ninguém se sentir desconfortável em me ajudar... é só que eles *não querem*. A preguiça, indelicadeza e falta de vontade geral é espantosa. Ao tentar contactar a gerência para pedir para resolver estes problemas, eu nunca consegui falar com ninguém. É espantoso para mim que existam boas críticas desde que a minha experiência com o atendimento ao cliente deles foi a pior que já encontrei. Lowe é que é!