João Araújo: Fábrica armazém exportação de fruta maça.

Luis Lemos: Espaço apertado para passar com os carrinhos

Fui a este Home Depot para conseguir fazer uma chave. Uma chave. A máquina da chave diz para chamar um associado para assistência. Fui a uma caixa e pedi-lhe educadamente assistência para mandar fazer uma chave. A jovem senhora disse que chamaria alguém para me ajudar. Ela chamou o orador do PA que precisava de assistência para mandar fazer uma chave... então esperei e esperei e pacientemente esperei. Sou uma pessoa paciente. Mas na verdade, depois de 15 munutes, eu disse educadamente em voz alta que ainda estou à espera do mesmo caixa. A jovem senhora tinha-me visto à espera o tempo todo junto à máquina das chaves mas nunca mais se importou o suficiente para voltar a chamar o altifalante do PA sozinho para alguém me ajudar. Depois de eu lhe ter dito que ainda estava à espera, ela chamou alguém pelo rádio? e uma jovem veio pouco tempo depois para me assistir. Eu desabafei que eu estava esperando há pelo menos 20 minutos e esta associada me disse que ela tinha acabado de receber a ligação há quatro minutos. Neste momento só queria ouvir alguém dizer / pedir desculpa por me ter feito esperar tanto tempo. O que aconteceu ao atendimento ao cliente?

Não compre um aparelho da Ferguson! Dando informações erradas sobre o modelo, esperámos semanas por preços e tivemos de iniciar muitos seguimentos uma vez que nunca me acompanharam, finalmente encomendámos 3 electrodomésticos. Um não funcionou, e o outro foi danificado durante a entrega. Ainda aguardamos 2 meses depois as portas de substituição, que foram rapidamente levadas a uma empresa de reparação de electrodomésticos local, sem qualquer sentido de urgência! E sem acompanhamento por parte da Ferguson. Muito triste a forma como tratam os seus clientes.