Inês Santos: Tempo de espera razoável. Atendimento cinco estrelas.

Croczor: Igreja bonita no exterior, mas linda no interior, só é pena que esteja praticamente sempre fechada. Beautiful church on the outside, but much more spectacular inside, only pity that it is practically always closed.

Encomendei uma lavandaria empilhada e as peças necessárias para instalação online da Sears Outlet--Newton. Recebi várias chamadas do pessoal de vendas confirmando o pedido e as peças (lavadora enche a mangueira e o fio da secadora). O item foi entregue sem as peças necessárias para a instalação. Acabei por ter de pagar duas vezes pelos itens SAME devido a um erro da Sears Outlet. Liguei para a loja pedindo um reembolso. Nenhuma das pessoas com quem falei (incluindo o gerente) me ofereceu um pedido de desculpas pelo erro na entrega. Para emitir um reembolso, eu preciso dirigir 1 hora de ida até a loja deles para obter um reembolso em pessoa. Não foi feito nenhum esforço para acomodar um cliente que comprou no Sears Outlet repetidamente e chocantemente, nenhuma desculpa foi oferecida. Venha aqui pessoalmente para obter um reembolso. Não é profissional. Eles perderam um cliente para o resto da vida.

A minha empresa comprou uma máquina de lavar e secar roupa da Central Appliance. Pagamos cerca de $500 por uma máquina de lavar e secar que estava listada por $325. Ficamos entusiasmados porque eles foram rápidos a instalá-las naquele dia. Foi aí que começaram os problemas com esta empresa. Eles conseguiram ligar a nossa máquina de lavar e secar, mas não trouxeram uma mangueira suficientemente grande para ligar a nossa máquina de secar e secar. Disseram-nos que teríamos de pagar por uma mangueira maior. Nós concordamos e eles declararam que a trariam até nós no dia seguinte. No dia seguinte, usamos a máquina de lavar pela primeira vez e ela inundou o tambor e vazou pelas traseiras por todo o chão. Chamámo-los imediatamente e perguntámos-lhes se sairiam o mais rápido possível. Explicamos que tínhamos mais de 300 pessoas esperando pelo que essas lavadoras e secadoras produziriam. Fomos e voltamos tendo que ligar para o gerente e para o proprietário apenas para nos dizerem que não só teríamos que esperar até amanhã e depois no final da próxima semana, mas que teríamos que pagar mais 65 dólares para que eles saíssem. Eles prometeram que iriam ver o que poderiam fazer e nos chamariam de volta o mais rápido possível. Com o passar do tempo, não ouvimos nada. Tentámos repetidamente telefonar-lhes repetidamente. Sem resposta. Finalmente, chamamos um homem da manutenção pessoal para sair e dar uma olhada. Ele tinha-o arranjado e a funcionar em 15 minutos. O problema? O homem que o instalou a partir da Central Appliance fê-lo incorrectamente. Nunca mais vamos usar a Central Appliance e não vamos recomendá-los a ninguém dentro da nossa profissão novamente. Além disso, vamos dizer a qualquer pessoa e a todos dentro da nossa profissão para não usar o Central Appliance. EXTREMELMENTE insatisfeito.