Russ Cucina: One of the finest vineyards in the Pinhão valley, the property is located in the heart of the valley. The main vineyard is situated 180 metres above sea level in a bowl formed by a sharp bend in the Pinhão river. 46 hectares of Tinta Barroca, Touriga Franca, Touriga Nacional, and Vinha Velha. Owned by Warre (Symington Family), not open to the public.

Dario Coelho: É uma empresa que produz vinhos e azeite de qualidade, uma empresa em expansão que já exporta muitos dos seus produtos.

Eu vou lá todos os dias. Pela minha experiência. Tens mesmo de procurar ajuda nas pessoas. Se precisares de ajuda para descobrir um projecto. Nunca ninguém tem respostas. E, na maioria das vezes, os gerentes que deveriam andar pela loja a ajudar os outros não estão onde se encontram. Como você resolve o problema, contrate alguns especialistas. Que entendam os projetos. Outro problema seria bom para alguém lá que poderia cortar as tábuas do tamanho certo. Com uma serra eléctrica. E na maioria das vezes eles não têm fita métrica para medir a madeira que você precisa cortar. Muito bom serviço ao cliente nos registos. Mas ainda ninguém tem conhecimento sobre as coisas que se vendem. Quantas vezes por dia rego as suas árvores, plantas Ext. Que tipos de árvores são melhores para o deserto. Como posso mudar uma tomada com arames diferentes dos que você tem agora. Que tipo de parafusos devo usar para este projecto. Respostas simples. Mas ninguém na sua loja sabe. Como se eu estivesse a falar uma língua estrangeira. Você trabalha neste departamento, mas não pode responder às perguntas básicas. Como eu disse, os especialistas iriam ajudar-te a ter um lucro maior. O serviço ao cliente nesta área é tão difícil de encontrar. Às vezes pergunto a outros clientes porque eles têm mais compreensão sobre isso do que a sua loja. Um homem sábio uma vez disse que para ter sucesso você tem que saber o que o cliente precisa e tem uma boa compreensão sobre o que você vende. Nós não somos milionários. Mas os clientes regulares tentam arranjar ou reparar os nossos espaços de vida. Seria bom se, por uma vez, alguém viesse dizer-me em que estás a trabalhar. Vamos ver o que podemos fazer para o ajudar com o projecto.

Verificamos a política de devolução da loja e não encontramos exceções em relação ao nosso produto. a loja agora insiste que não podemos devolver mais de US$ 500 em pisos não utilizados, apesar do que eles disseram ao levar nosso dinheiro. comprar localmente onde os funcionários têm poder e mais conhecimento sobre suas limitações.