matilde azambuja: Bom trabalho mas muito lento no atendimento... Ponto a melhorar

Samuel Guerra: Ótimo serviço e simpatia.

0 estrelas. Quando a caixa não conseguiu completar a minha transacção devido a um problema técnico com o registo, uma gerente levou-me a outro registo onde prosseguiu com uma conversa pessoal com a segunda caixa, ignorando completamente o facto de eu ter tido duas transacções separadas. Todo o processo demorou quase 30 minutos, e eu ainda estava sendo cobrado por ambas as transações no mesmo cartão. Trabalho na indústria de serviços há décadas, e entendo que serão cometidos erros, mas isso foi uma apatia flagrante por qualquer semelhança de serviço ao cliente. Nunca mais vou fazer compras lá, e vou cancelar o meu cartão de crédito do depósito de casa.

A loja está muito limpa. Os funcionários são muito prestáveis. No meu caso eu trouxe de volta uma PS4 e eles não podem substituí-la porque a Sony está atualmente fora de estoque, então eles me deram um crédito na loja porque eu comprei o seguro que acompanhava a garantia do meu fabricante tinha acabado há 3 semanas. O problema tornou-se este ano quando comprei uma VR 28 de maio para acompanhar a PlayStation que eu tinha comprado no ano passado, que ele abriu há uma semana e 2 dias depois a PlayStation 4 deixou de funcionar. Agora porque eu comprei a VR há mais de 14 dias não posso devolvê-la e agora estou preso com algo que não posso usar. Liguei para o escritório da empresa e eles não puderam me ajudar. Eu comprei na mesma loja nos últimos 7 anos.