Tenha cuidado ao comprar a partir desta Best Buy. Recentemente comprei um Samsung Smart Watch e quando o abri, tinha um relógio Samsung Smart Watch usado que não era o mesmo modelo do que comprei. Contactei a Best Buy de muitas maneiras diferentes, falei com a gerência da loja e eles fingiram se importar, mas ninguém ajudou. Também liguei para o número 1-800 Bestbuy, os escritórios da empresa, duas lojas bestbuy diferentes e ninguém tomou posse da fraude. Aparentemente, quando você sai da loja, você está por sua conta e risco. Eu entendo, mas tenho certeza que a razão pela qual fui enganado é devido à falta de controle ou possivelmente algo está acontecendo nesta loja. Independentemente disso, eles acreditam que eu tentei devolver um relógio modelo diferente, mas como eu lhes disse, isto foi o que veio na caixa que comprei de você, e eles não acreditaram em mim. Eu entendo, provavelmente há muitas pessoas tentando devolver coisas usadas, mas como eu lhes disse, na minha história como cliente Best Buy eu não tenho devoluções, eu também sou um membro Elite Best Buy, e eles simplesmente não levaram isso em consideração e não se importaram.Eu também contestei a cobrança no cartão de crédito esperando que eles lançassem uma investigação, mas a disputa voltou dizendo que eu era responsável pelas cobranças e declarou que eu comprei um relógio novo em uma caixa selada. Por mais louco que pareça, esta loja me vendeu um relógio usado e quando tentei devolvê-lo eles simplesmente não investigaram. Além disso, o atendimento ao cliente é ruim, tive que esperar pelo menos 15 minutos pedindo ajuda e ninguém me ajudaria. A Best Buy deve lançar uma investigação nesta loja porque tenho a certeza que algo está a acontecer e eu não sou o único cliente que teve de aceitar uma perda por algo que comprou neste local. Quanto a mim, nunca comprarei de nenhuma Best Buy. Eles perderam um cliente leal de 15 anos por 304,14 dólares.

A minha mulher e eu comprámos um frigorífico Samsung de raspadinha e amolgadela. Agendámos a entrega para um sábado, mas nunca recebemos uma chamada de confirmação e o camião de entrega nunca apareceu. Telefonámos e eles disseram que se esqueceram de carregar a geladeira no camião. Na segunda-feira, eles apareceram com uma geladeira Whirlpool com o nome de alguém elses na frente. Minha esposa explicou pacientemente que compramos um refrigerador Samsung, não um refrigerador Whirlpool. Eles saíram para pegar a geladeira que compramos, e descobrimos horas depois que eles entregaram nossa geladeira na casa de alguém elses. Quando eles voltaram com a geladeira correta, ela tinha várias mossas na frente que não estavam lá na loja. Depois de ligar para reclamar, falando com várias pessoas, e horas de espera em espera durante vários dias, eles finalmente concordaram em nos reembolsar a taxa de entrega, $89. Além disso, o vendedor que nos vendeu a geladeira explicou que ela não estava coberta pela garantia do fabricante, então concordamos em comprar uma garantia adicional que custava mais de $100. Olhando para o acordo de vendas mais tarde, notamos que ele dizia que a garantia original dos fabricantes incluía tudo o que vendemos. Então, compramos desnecessariamente a garantia da Sears. Pagamos $900 por uma geladeira que vende a $1.700, então acho que conseguimos um bom negócio. Mas não valeu a pena pelo incómodo, incompetência e duplicidade. Se não fosse pela minha mulher, paciência extraordinária e vontade de esperar em espera, tenho a certeza de que não nos teriam devolvido nada.