Tive uma boa experiência com o vendedor. Tivemos de fazer algumas reparações há alguns meses. Reparações marcadas recentemente (as costuras das cadeiras estão a rebentar) e era suposto elas saírem hoje. Sentamos em casa o dia todo, perdemos o trabalho, e supostamente perdemos uma chamada do motorista. (Às 18:10h) Houve uma chamada e um correio de voz perdidos da feira de móveis, mas não de um motorista. Nós ligamos de volta e Beverly culpou os EUA por não atender nosso telefone como sendo a razão pela qual os reparos não estavam sendo feitos hoje. Além disso, da última vez que fizemos os reparos, ninguém ligou para nos avisar... felizmente estávamos em casa.

Nós compramos um refrigerador de vinho subzero de um local Bray & Scarff no canto de Tyson, Virgínia 2 semanas atrás e nossa experiência foi inconveniente, pouco profissional e confusa em tantos níveis. Após a selecção do produto, o nosso vendedor não conseguiu obter a disponibilidade do produto de outra fonte, dizendo que a pessoa do outro lado da linha não está actualmente "no seu lugar". Disseram que deveríamos pagar o preço total na altura e mais tarde ser reembolsados se não acabasse por estar disponível. Nós nos oferecemos para pagar um depósito e pagar o valor total quando descobrimos a disponibilidade, mas o vendedor se recusou a aceitar isso, dizendo que não pode fazer a encomenda a menos que paguemos o preço total (naquele momento nem sabíamos se o produto estaria disponível). O vendedor nunca mencionou uma taxa de entrega, nem nos notificou sobre a taxa adicional de instalação e registro do produto, que mais tarde aprendemos com outros recursos e pessoas de entrega. Nossa experiência foi extremamente decepcionante e insatisfatória, deixando-nos insatisfeitos com nosso novo refrigerador de vinho, que por sinal nos custou $4337,60. Este nível de serviço e informação é inaceitável, considerando o quanto pagamos. Tanto o gerente como o vendedor foram notificados, mas não tomaram quaisquer medidas para o compensar. Precisamos de falar com um representante Subzero imediatamente.