monica payno campon: Buenas tapas aunque muy lento

OPTIMOVIL: Parece que estés en Italia, no sé por qué. Preciosas vistas en la puesta de sol.

Serviço ao cliente deficiente ... Eu vivo em Charleston, por isso a IKEA mais próxima é Charlotte, que fica a 3 horas de carro. Já há algum tempo que estou de olho numa poltrona da IKEA, por isso decidi finalmente puxar o gatilho e obter uma hoje. A IKEA não faz entregas na área de Charleston, creio que está fora da sua área de expedição. Tentei fazer um clique e recolher a encomenda da cadeira, mas o site não me deixou fazer uma encomenda. Cada vez que eu ia verificar e introduzia o meu código postal, recebia uma mensagem de erro que me dizia que o meu código postal não era válido. Para evitar este problema, eu liguei para o serviço de atendimento ao cliente para fazer uma encomenda por telefone. Neste momento, posso ver online que existem sete poltronas em stock nesta loja. O agente de atendimento ao cliente me disse que não poderia fazer uma encomenda para mim, já que havia apenas 5 disponíveis em estoque, neste momento. Expliquei que estava a conduzir 3 horas para chegar à loja e que queria ter a certeza de que estaria lá quando chegasse. O agente de atendimento ao cliente me disse que não poderia mais me ajudar, mas me garantiu que provavelmente haveria cadeiras disponíveis quando eu chegasse lá. À chegada, após 3 horas de viagem, havia 3 poltronas disponíveis de acordo com o estoque online. No entanto, a poltrona não estava no corredor e no caixote do lixo, onde dizia que estaria. Pedi ajuda a um agente de atendimento ao cliente, mas não conseguiram explicar-me onde estavam as 3 cadeiras em stock ou ajudar-me a encontrá-las. Disseram-me que podia voltar amanhã quando descarregassem outra carga depois de a loja fechar esta noite. Com uma viagem de três horas de carro de volta a Charleston, não há maneira de eu conseguir fazer isto funcionar. Tinha esperança de que o agente de atendimento ao cliente me pudesse entregar uma dessas cadeiras se eu a comprasse na loja enquanto eu estivesse lá. Mais uma vez, eles disseram-me que não havia nada que pudessem fazer para me ajudar. Estou muito decepcionado com a falta de capacidade ou desejo desta empresa de ajudar os seus clientes a fazer negócios com eles. Escusado será dizer que terei que procurar em outro lugar.

Passei 20 minutos hoje para ter a certeza de que a etiqueta de preço no item em exposição era a mesma que a caixa que estava a comprar. Quando fui fazer o check-out, o preço da etiqueta era diferente. Eles olharam para a prateleira e viram a mesma coisa que eu, no entanto, recusaram-se a honrar o preço que estava exposto na prateleira. O caixa foi um pouco rude e o gerente disse que "alguém" poderia ter trocado as etiquetas, o que eu senti que eles pensaram que eu poderia ter feito isso! Eu não o fiz, obviamente, e pareceu-me quando ele começou a descascar a etiqueta que não podia ser feito sem a rasgar. Percebo que a loja cometeu um erro, mas acho que é muito pobre o atendimento ao cliente para não honrar um preço de exibição. Eles não ofereceram nada. Escusado será dizer que eu não comprei o artigo ou algo parecido. Tenho sido um cliente fiel durante anos, mas vou pensar duas vezes antes de voltar. E eu vou comprar o item que eu estava vendo na Amazon!