Às 8:00 num sábado à noite quente e abafado, meu marido e eu estávamos em um Home Depot diferente para comprar um ventilador de teto substituto para o nosso que morreu. Olhando no site, descobrimos que este Home Depot tinha o ventilador de teto que precisávamos. Em desespero, liguei e falei com uma Sra. Nika muito simpática e prestativa que não só verificou se o tinham em stock, como também o guardou para mim no balcão de atendimento ao cliente, na minha promessa de que eu estaria lá antes da hora de fecho deles às 9:00. Fizemos uma corrida e chegamos às 8:45, com Nika me ligando uma vez para garantir que eu estivesse a caminho. São pequenas coisas como esta que fazem uma grande diferença para os clientes e eu não posso agradecer o suficiente à Nika porque finalmente conseguimos dormir bem e confortavelmente!

Vim cá este fim-de-semana com a minha filha, enquanto estávamos a fazer compras na baixa. Assim que entrámos na loja fomos recebidos com um "Você sabe que fechamos em quinze minutos". Um olá teria sido suficiente. Embora fosse como entrar na casa das tuas avós ou no sótão, tudo era muito caro e a minha outra interacção com o vendedor era igualmente curtinha. É uma pena porque o Tarpon tem uma sensação tão boa e caseira e isso me esfregou da maneira errada. Vai estar à procura de tesouros antigos noutro lugar.