Transtaganu: Empresa de contabilidade de referência na cidade.

Thomas Reuffurth: Freundlicher Inhaber, gutes Bifana

Eles não têm o que eu preciso e empregam es não sabem onde encontrá-lo/como ajudar. Eu prefiro muito a localização Halethorpe HD, lojas de hardware em Catonsville são em geral um passe. Dois exemplos desta semana só, uma ferramenta foi anunciada como estando em estoque nesta loja para uma quantidade de 16. Não estava na prateleira e os funcionários não conseguiram encontrá-la, então eu fui para outra loja que a tinha. O outro é que eu preciso de 6 parafusos de cabeça redonda de 5/8 polegadas de comprimento. Comprei alguns do Halethorpe HD esta semana e precisava de mais. Eu fui aqui apenas para descobrir que eles não tinham nem mesmo um parafuso desse tamanho e tipo, mas o local do Halethorpe tem tudo até o número 2 de parafusos de cabeça redonda. Que piada.

No início a nossa experiência na compra de aparelhos correu muito bem, tudo chegou rapidamente. Comprámos todos os electrodomésticos de cozinha e, pouco depois, uma máquina de lavar e secar roupa. Disseram-nos que a máquina de lavar e secar roupa chegaria dentro de algumas semanas. Esse tempo passou, nós ligamos para verificar e fomos sempre colocados em espera devido ao sistema informático estar em baixo. Várias vezes ligamos para verificar o nosso pedido e não recebemos uma chamada de volta, teríamos que ligar de novo e de novo. Depois de quase um mês, nos disseram que não podíamos mais receber um ETA e a equipe não tinha certeza de quando o nosso pedido chegaria. Depois de conversar com muitos funcionários diferentes, ninguém foi capaz de descobrir quando o nosso pedido estaria completo. Tínhamos esperado 2 meses pelo conjunto de lavadoras e secadoras e finalmente depois de ligarmos muitas, muitas vezes nos disseram que eles tinham 2 das lavadoras em seu armazém. Quando pedimos uma dessas lavadoras, disseram-nos que tínhamos de comprar a arruela pelo preço total, embora tivéssemos pago na totalidade, adiantado, tanto pela arruela como pela máquina de secar enquanto estavam à venda. Depois de pegarmos a máquina de lavar e secar, tivemos a certeza de que tínhamos tudo o que precisávamos. Uma vez que fomos ligar a máquina de secar, aprendemos rapidamente que não nos foi dado o cabo de alimentação correcto, embora tenhamos mostrado ao associado uma imagem exacta do que precisávamos. Quando devolvemos o cabo de energia, foi-nos dito que não tinham a certeza do que precisávamos. Felizmente, fomos capazes de descer a rua até Lowe's para obter exactamente o que era necessário. No geral, quando tivermos de comprar electrodomésticos da próxima vez, teremos todo o gosto em ir a outro lado, mesmo que isso signifique pagar mais. A nossa experiência foi desagradável, pouco profissional e o pessoal não teve seguimento quando se tratou de um serviço adequado ao cliente.