Se você está procurando um serviço ao cliente de qualidade e procura representantes que conheçam os produtos, não perca seu tempo indo a esta loja. Leve a viagem até Vegas se você estiver procurando peças ou ligue para a linha de atendimento ao cliente para perguntas técnicas sobre os produtos Craftsman. Eu especularia que a sua gerência não toma a iniciativa correta para treinar adequadamente os seus funcionários. Há também uma aparente falta de cuidado e valorização do cliente nesta loja com os seus funcionários.

Serviço horrível. Primeiro, foi-me cobrada uma taxa de chamada de serviço de 45 dólares. Assim que o técnico chega a minha casa, diz-me que é um mínimo de 65 dólares. Depois não faz absolutamente nada para remediar a minha máquina de lavar louça avariada, a não ser elevar a mangueira de drenagem e diz que deve funcionar bem. Bem, não funciona bem. Na verdade, não limpa nada. Além disso, a minha máquina de lavar louça estava a verter, por isso marcamos um encontro para substituir uma junta que custa 150 dólares! O técnico disse que voltaria na terça-feira seguinte para substituir a junta. Terça-feira vem e vai, não há chamada, não há espectáculo. Tive de recusar o trabalho para poder estar em casa para a consulta. Finalmente ele liga de volta e diz que estará aqui hoje (quinta-feira) entre as 16 e as 18 horas. Às 18:30 ele aparece e eu digo para ele ir embora. Não há como eu recomendar este negócio a ninguém.