PVianna ‘95: Porque nós facilita muito.

Rafaela Santos: Amores essa lavandaria é super prática !!!! Pra quem não tem máquinas em casa vale muito. Pena ir lá. As roupas saem cheirozinhas além de ter os melhores preços!!!!!!

Comprámos uma máquina de lavar, secar e uma geladeira no local da Parker. Dias antes da entrega, fomos notificados de que a arruela estava amolgada e não pôde ser substituída durante semanas. O frigorífico foi entregue (a equipa de entregas foi fantástica) e a porta foi amolgada o que provocou a sua inclinação. Nós pedimos apoio, eles enviaram a equipe de entrega novamente que não eram reparadores. 3 semanas depois tivemos um técnico de reparação que não tinha as peças certas. 2 semanas depois veio um reparador separado e nos informou que iria substituir ambas as portas (a outra porta está arranhada devido à porta inclinada), mas isso levaria pelo menos mais um mês. Acabaremos por ter um frigorífico a funcionar 2 ou mais meses depois do previsto, mas não será o frigorífico novinho em folha pelo qual pagámos, será feito à peça, essencialmente remodelado. Depois de ligar para o gerente várias vezes, a postura deles foi que você vai receber peças novas e será novo, não podemos controlar que as peças estão atrasadas. Ligámos 4 vezes para a Linha Directa dos Presidentes deles, sem resposta. Sabemos que estes são tempos difíceis, mas o atendimento ao cliente não é algo que esta pandemia tenha afectado negativamente. Minha suposição é que quando as coisas dão certo, este lugar é ótimo, mas quando dá errado, eles não se importam em consertá-lo. Encontre outro lugar que se importe. Agora é 10 de dezembro e apesar da insistência de Jeffrey Bocks de que eles levam o atendimento ao cliente muito a sério, ele não respondeu a nenhum dos meus e-mails de acompanhamento. Sua declaração de que se há algo que podemos fazer para fazer isso direito, por favor, sinta-se livre para alcançar é apenas para ficar bem aqui na revisão, ele NÃO tem interesse em resolver isso ou fazer isso direito. Encontre um lugar melhor para levar seu dinheiro e seu negócio, este lugar não se importa com seus clientes.

Quando eu devolvi o gerador e pedi um reembolso, o gerente disse que era política do escritório eu levá-lo ao serviço deles, depois de ter passado um total de $500 e 5 horas dirigindo de ida e volta, esta é a política do escritório deles sobre como tratar seus clientes para comprar seu equipamento que não funciona. Eu perdi mais do meu tempo tentando fazer com que o produto deles funcionasse em primeiro lugar. O gerente deles mostrou total desrespeito pelo meu tempo e foi tão abuso que eu tive que pegar meu telefone com câmera e começar a gravar seu comportamento abusivo.Depois disso ele se acalmou e me deu meu reembolso.Obviamente eu não sugiro que vocês comprem seus produtos deles até que eles mudem sua política de reembolso.