Eu tinha comprado um pequeno ar condicionado que não soprava ar muito frio e voltei para devolver o ar condicionado. O associado do serviço de atendimento ao cliente foi muito rude e preocupou-se em saber como eu não deveria ter comprado o produto em primeiro lugar. Não houve nenhuma troca de amabilidades antes, durante, nem depois da interação, escusado será dizer que o serviço neste local poderia usar algum trabalho.

O Ken e a sua equipa são brilhantes. Eles sempre fazem uma tarefa tão difícil de fazer e oferecem uma ótima relação custo-benefício. Os olhos de Kens iluminam-se quando ele se depara com um problema que lhe agrada o desafio de o resolver... ele resolve-o sempre! Eu não encontrei um problema de impostos para o qual o Ken não conseguisse encontrar uma solução prática.

Há muito tempo que somos clientes da Royal Green Appliance em White Plains. Eles têm uma seleção incrível de aparelhos de alto e médio preço e uma grande equipe de vendedores dedicados e atenciosos. Recentemente tive um pequeno problema com o nosso frigorífico subzero e telefonei num fim-de-semana para ver se arranjava uma reparação. A pessoa , Alan Alterman, que está encarregado do departamento de garantia estava de folga para o fim de semana, mas ele me escreveu de volta no domingo de manhã para ver se ele poderia resolver os meus problemas. Isso é muito impressionante! O que é mais impressionante é que esta manhã, David, o genial cara de serviço da Royal Green, veio à nossa casa, com luvas e máscara e em dois minutos não só consertou nosso freezer Sub Zero como nos deu um tutorial sobre como cuidar (melhor) do nosso refrigerador! Ele também nos deu dicas maravilhosas sobre como limpar nossa máquina de lavar louça e nossa máquina de lavar roupa!