Manuela Gonçalves: Muita paciência para o atendimento de público difícil.

melga estoril: Pq trabalho nas imediações

Recebi uma entrega defeituosa hoje. Há um processo para chamar o serviço de atendimento ao cliente M-Sábado até às 23:00 horas para receber instruções para itens que não podem ser devolvidos à loja devido ao tamanho. É sexta-feira à noite às 19:30. Estive em espera durante 48 minutos só para falar com alguém. Odeio desligar e tentar novamente, porque você tem que ligar dentro de 48 horas após o recebimento da encomenda. Não imagino que os sábados tenham um melhor tempo de espera. Só isto vai impedir-me de voltar a fazer entregas ao domicílio em qualquer altura. Editar: Quando cheguei a alguém, eles foram muito simpáticos e tentaram me acomodar, mas em vão. Pelo menos o produto pode ser devolvido a uma loja para um reembolso rápido e não precisa ser enviado de volta do jeito que veio: Eu devolvi a foto para a loja e depois fiz um passeio pela loja para pegar alguns outros itens. Quando cheguei ao caixa, o item defeituoso já estava à venda no chão, defeituoso e tudo. Verifique as suas fotos antes de comprar, elas não estão protegidas adequadamente no envio e agora eu questionaria as fotos em exposição. Práticas enganosas a este respeito.

Eu gosto deste Home Depot, MAS não consigo enfatizar o suficiente..... Se você está planejando encomendar um aparelho de qualquer tipo verifique com eles para ver quem é a sua empresa de entrega e instalação primeiro!!! Atualmente é a logística Temco e eles fizeram de nossas vidas um inferno vivo! Encomendámos um frigorífico e um congelador de arca frigorífica em dois Home Depot's diferentes e, após um mês e meio, ainda não temos nada! O Temco é uma piada do caraças. Basta ir ao Google e ler as críticas deles. Quem me dera tê-las lido antes de pedirmos porque, deixem-me dizer-vos, não sou o único que teve uma experiência de pesadelo e finalmente cancelámos as nossas duas encomendas. Home Depot tem sido ótimo embora tentando nos ajudar mas infelizmente a única ajuda real que eles podem dar às pessoas é se livrar de sua empresa de entrega!!!