Ricardo Patroni: Depois de uma marcação para uma mudança de um escritório, avisam às 11 da noite da vespera que não podiam fazer o trabalho de manhã, mas que fariam de tarde. A partir daí não houve mais contacto nem o Sr. Pedro se dignou sequer a atender o telefone. Às 23:22h do dia da mudança ainda estou à espera de um contacto. Assim se mostra a consideração pelos clientes que já o eram há muitos anos. Eram ...

Phillippa Wilson: Recomendo altamente esta compania! Foram excelentes em tudo de atendimento ao serviço e teria todo o gosto em trabalhar com eles de novo! Muito obrigada!!!

Comprei uma secadora que acabou por não funcionar. Chamaram a Sears para vir consertá-lo e disseram que provavelmente é a saída. Um electricista confirmou que não é a tomada. Sears saiu para verificar e eles não têm as peças certas para consertá-la. A garantia declara que eles têm sempre as peças. Agora tenho de esperar mais uma semana antes de poder usá-la, ou trocá-la, o que parece igualmente agradável. Ainda bem que recebi a experiência clássica da Sears.Update: a DM deu-nos um secador melhor e um transporte coberto.

Eu encomendei 3 grandes totais online para entrega. Quando verifiquei, disse que precisava de gastar mais um dólar para me qualificar para a entrega (eram 48 dólares e alguns trocos), por isso encomendei um espanador mais rápido e algumas recargas. Eles cobraram $8.99 pela entrega (total da encomenda $79 e alguns trocos). Eu fiz o meu pedido, tudo correu bem - então eu recebi um e-mail dizendo que eles cancelaram os totais, e só entregaram o espanador e algumas refis. Liguei para o número 800, eles ligaram para a loja, e a loja cancelou os totais porque não os tinham em stock. Eu pedi o reembolso da taxa de entrega porque era ridículo pagar 9 dólares por um espanador... que eu só coloquei no meu carrinho para qualificar para a entrega. A primeira mulher com quem falei disse que a reembolsaria. Liguei de volta duas semanas depois, e a outra mulher disse que não havia registro deles dizendo que reembolsariam, mas que teriam que ser aprovados pela loja de qualquer forma... ela tentou ligar para a loja duas vezes em meu nome e disse que eles continuaram desligando, e eu deveria tentar ligar para eles. Paguei 9 dólares para entregar um artigo de 20 dólares que podia ter comprado na amazon para o Homet Depot Shorewood me entregar um espanador... lição aprendida. E as empresas perguntam porque é que a Amazon está a ganhar... ...