Ada Musizett: Unlike some of the other reviews, I found the customer service and employees quite nice. The food my partner and I ordered was extremely salty, barely warm, and overall unacceptable. We ordered half chickens, basmati rice, beans, and a chocolate fudge dessert. On a scale of 1 to 10, the rotisserie chicken had about an 8 in terms of the amount of salt used. It was unbearable; I couldn’t imagine eating more than the bites I managed to eat. The rice had about a 6, which is still quite a lot considering it is meant to accompany a dish that’s already over salted. The dessert, I was also shocked by, was stale. The ‘fudge’ in the center was chalky and the bread dry. Maybe we ordered at the wrong time, but I wouldn’t advise eating here at all.

Antonio Pontanes: Unos sin vergüenzas. No te dicen el precio de las cosas hasta que te las sirven. Una cerveza 4,50.. lo que gano yo por 1h dura de trabajo.. sinceramente es una auténtica vergüenza

Ok, então comprei uma cadeira no dia 25 de Outubro para o meu irmão. Disse à senhora atrás do balcão que a ia buscar no domingo. Ela era muito agradável. Bem, depois de mostrar as fotos da cadeira ao meu irmão, ele não a quis. Então voltei à loja no dia 27 de Outubro e acho que era o dono atrás do balcão. Não é um homem muito simpático. Eu expliquei-lhe a situação e também tinha o recibo. Depois de lhe explicar, ele disse que todas as vendas eram definitivas. Então eu expliquei novamente também que a cadeira nunca saiu da loja. Ele respondeu que eu disse que todas as vendas eram finais, então você não entendeu que é um não. Muito rudemente, a propósito. Então eu expliquei novamente e ele teve uma atitude maior e bateu com o dinheiro no balcão e disse aqui pegue-o e saia da minha loja. Fiquei realmente surpreendido com a forma como o dono de todas as pessoas agiria e trataria os clientes de lá. Eu costumava ir muito a esta loja e sei que ela não os vai pôr fora do negócio, mas nunca mais vou voltar a esta loja.

Fomos à loja no dia 1 de dezembro; estávamos procurando um conjunto de quartos. Depois de nos dizerem que o que queríamos não estaria disponível até fevereiro de 2021, decidimos por outro conjunto. Foi-nos dito que estaria disponível no dia 15 de dezembro, mais ou menos uma semana. Nós tínhamos nos livrado do nosso conjunto de quarto, então precisávamos muito de um. Conversamos com nosso vendedor por volta de 10 de dezembro e concordamos em ter apenas a cama (estava disponível para entrega) entregue no dia 16/12. Quando a cama foi entregue, ela estava danificada. Então o cara da entrega ligou para dizer que os buracos para os suportes centrais também não tinham sido feitos e não conseguiam montar a cama. Após a terceira chamada (o colchão tinha sido desembrulhado do plástico e estava coberto com grandes marcas de óleo preto), o marido disse ao entregador para levar tudo de volta. Esperou o dia todo por uma ligação de retorno da Morgan (que nunca retornou nossa ligação); teve que falar com outro jovem que agendou outra entrega para 18 de dezembro. A cama foi entregue na hora certa, mas foi dito que o resto da mobília estava de volta para o final de dezembro. Chamado em 2 de janeiro para uma atualização e foi dito que não há data para a disponibilidade. Mais tarde, nesse dia, fomos à loja. Falei tanto com o nosso vendedor como com o gerente que nenhum dos dois demonstrou compaixão, empatia pelo atraso. Foi como se eles não se tivessem importado. Disseram-nos para dar uma vista de olhos para ver se conseguíamos encontrar algo em stock para obter. Escolhemos um conjunto alternativo e foi-nos dito que seria entregue no dia 8 de Janeiro. No dia 7 de Janeiro por volta das 17:00, eu ainda não tinha recebido uma chamada/texto sobre a entrega e liguei para a loja apenas para ser informado que a mobília não está agendada para ser entregue até 15 de Janeiro. Falei com o gerente da mobília (foi o que ele me disse que seu título era), e mais uma vez, ele não poderia ter se importado menos. Quando terminei de falar, ele me colocou em espera e voltou para dizer que o conjunto seria entregue em 9 de janeiro (o que foi). Meu maior problema com todo esse fiasco é que nenhuma pessoa naquele local se importava conosco ou com o problema ou com a forma de prestar um bom serviço ao cliente. Foi-nos oferecido um crédito de 100 dólares; isso para mim mostra-me o seu nível de serviço ao cliente. Eles simplesmente não se importam e só estão fora para a venda. Nós já compramos várias outras coisas deste local antes, mas nunca voltaremos ao Big Sandy e deixaremos todos saberem da má experiência que tivemos!