Serviço fraco em vários aspectos, mesmo para com clientes empresariais.

Muito decepcionado. Fiz renting a um Seat Ateca 0kms, nas 2 manutenções que já tive, fizeram marcação de hora e data especifica para uma oficina que faz "assistência" à Seat, dessas 2 vezes tiveram com o meu carro 2 dias na oficina porque da parte da Volkswagen Renting só desbloquearam o direito da manutenção por parte da oficina no final do dia que eles próprios marcaram. Ou seja, marcam para deixar o carro às 09:00 na oficina e só às 16:00 é que dão ordem para a oficina fazer a manutenção. Nas duas vezes tive que gastar dinheiro em alugar carro para me deslocar do emprego para casa e vice-versa, para além de chatear colegas de trabalho para me fazerem o favor de manhã irem buscar-me à oficina.

O serviço demora meses, tive uma experiência de mudança de titularidade que implicou literalmente várias centenas de contactos e centenas de euros. Nunca mais. Rentings da VW ou SEAT, qualquer necessidade de alteração ou pedido é um verdadeiro pesadelo.

Serviço francamente mau. Não respondem a emails, não atendem do número acima descrito e embora do 707 seja na hora, continuam sem prestar qualquer esclarecimento. Pode dizer-se que existe alguma coerência, pois a má qualidade não é apenas de agora. Desde 2017 já tive vários problemas com o serviço de oficina e de atendimento. Primeira e última vez!

não respondem ao telefone, não dão qualquer apoio por email

Péssima qualidade de serviço. NÃO recomendo.

Péssimo serviço!!!! Não responde a emails.

Se puder daba - 5 estrelas. Nunca tinha visto pior serviço para o cliente. Nunca mais vou fazer um renting com a Volkswagen Financial Services Portugal. Mais de 20 emails encaminhados e sem resposta.

Em termos de renting muito mau.... 4 dias para substituir um pneu, pois não possui suplente ( e eu a pagar), atendimento péssimo, não respondem a reclamações, a única coisa que são bons é ao início de cada mês, nunca se esquecem do cliente ( para debitar a prestação).... Tirando isso o cliente não é nada....

Péssima qualidade de serviço. Estou há quase dois meses à espera que me enviem a documentação necessária à passagem do carro para meu nome e só me conseguem pedir desculpa e indicar que já pediram a urgência no meu caso..

Estou com o meu nome queimado no banco de Portugal porque por um erro técnico deles ainda não foi debitado o Valor residual do meu carro, está escrito por eles o referido erro, mas mesmo assim enviaram para o banco de Portugal. VERGONHA!

Dou uma estrela porque não se pode dar ZERO. Serviço ao cliente muito mas mesmo muito fraco. Recomendo a quem faça financiamento através deles para tentarem fazer noutra instituição financeira. Porque depois se precisarem de resolver alguma situação relacionada com o empréstimo não ajudam nem resolvem nada. Não respondem a e-mails ou selaram uma eternidade, ao telefone não ajudam nada. Indo pessoalmente nem fazem atendimento ao publico. Carro já foi vendido a quase 1 mês e ainda continua na titularidade do anterior proprietário graças a lentidão de emissão por parte deles de um documento para mudança de propriedade. Nunca mais...

Liga-se para o numero acima indicado e ninguém atende da linha de atendimento. Quando se liga pelo 707 (chamadas de valor acescentado) a chamada é de imediato atendida. Interessante.

Após o fim do contrato de crédito, fizeram um débito por um serviço em que tinham expressa a minha intenção de não o querer. Neste momento estão em incumprimento para comigo (o cliente) pois devem o envio da documentação para tratar da reserva de propriedade do carro e não fizerem o estorno do dinheiro que me liquidaram. Não respondem aos mails e a conversa o contact center é irreal. Quem atende acredito que faça o melhor mas nada concretiza.