Tive uma experiência horrível com o vendedor Victor. Primeiro, eles prometeram ter a minha secção na loja deles em 10 dias mas não mais do que 2 semanas e eu paguei na totalidade. Após 3 semanas eu liguei e eles não faziam ideia de quando estava a chegar. Chegou uma semana depois e eles entregaram-na com a cunha danificada. Isso é compreensível, mas depois o entregador deles perguntou-me se eu tinha algum problema com a reparação da cunha. Recusei isto porque paguei por novos não reparados. Depois levei 2 semanas para pedir a nova cunha ao Victor. Agora já passou mais de um mês e ainda não há cunha. Liguei para a loja para saber o que se passava com ela e a recepcionista declarou que o Victor estava com um cliente e que teria de me ligar de volta em cerca de 20 minutos.... Bem, 25 horas e 40 minutos depois Victor me liga de volta para dizer que a minha cunha já estava dentro, mas que as entregas foram marcadas. Eu ligo para o Bs sobre isto. Eles têm o meu dinheiro agora que lixem o cliente. Não vás a este sítio para eles te mentirem repetidamente e depois ficarem pendurados. Nunca mais faria uma compra a partir desta loja. Tem sido um pesadelo e ainda tenho de esperar 5 dias para que eles entreguem o substituto.

Acabei de ter uma péssima experiência no atendimento ao cliente, com quem acredito ter sido o gerente da loja. Eu fui lá ontem à procura de um cinto para o meu corta-relva. Eu não tinha o número do avental para o cinto, mas tinha o número do modelo do cortador de relva. O homem procurou o número do modelo e localizou um cinto, que eu comprei. Hoje fui instalar o cinto novo, enquanto retirava o antigo reparei que os cintos eram de 2 comprimentos diferentes. Fui à internet tje e descobri que as peças Sears procuram no site. Eu usei o site para localizar o cinto e o número de peças que eu precisava. Depois liguei para a loja da Sears, que fica a 45 minutos de distância, para perguntar se levavam o número da peça que eu procurava. O homem com quem falei, que era o mesmo homem que me vendeu o cinto errado ontem, estava muito curto comigo e recusou-se a deixar-me dizer-lhe o número da peça que eu procurava ou ver se eles o tinham. Então eu dirigi os 45 minutos. A viagem de carro descobriu que eles tinham o cinto correcto. Eu não comprei o cinto correcto, devolvi o cinto incorrecto e vou a outro sítio para comprar o cinto correcto. Desde que este pessoal trabalhe nesta época, eu não vou mais comprar lá nem recomendo mais ninguém para comprar lá.