berna dumas: EXCELENTE SERVIÇO, ACONSELHO VIVAMENTE A TODOS OS SÓCIOS

Hugo Casco: Muito espeditos a resolverem o problema

Um amigo meu comprou um cortador de relva na Menomonie há 2 semanas. Eles foram cortar a relva no sábado passado, não havia óleo no cortador de grama, então ele adicionou óleo na panela de óleo até o segundo buraco, como o manual do proprietário dizia e adicionou gás. Foi para fazer o primeiro empurrão e o motor rebentou uma vareta através do motor. Sears in menomonie mandou o seu técnico de manutenção olhar para o seu cortador de relva e disse que eles tinham derramado o óleo na gasolina, não só eu estava lá mas pelo menos 5 outros indivíduos que estavam lá, incluindo um mecânico licenciado, então eu sei que o óleo não foi derramado no tanque de gasolina. Sears in menomonie cobrou-lhes 50 dólares porque eles olharam para o cortador de relva com apenas 2 semanas de idade e não lhes devolveram o seu dinheiro. Sears in menomonie deu-lhes a opção de pagar $50 e pagar por um motor novo e instalar OU pagar $50 e escolher um cortador de relva diferente e pagar a diferença. Eles chamaram a empresa Sears que declarou que o cortador de grama deveria ser substituído a 100%. O pedido foi enviado a menomonie sears para substituir a unidade, mas foi negado. Eles chamaram a corporação novamente e a corporação declarou que não podia fazer mais nada devido ao fato de os cortadores de grama em menomonie serem de propriedade privada e operados. Meu amigo chamou briggs & stratton warrenty line e eles declararam que os marinheiros não deveriam ter cobrado nada para diagnosticar o cortador de relva e os marinheiros deveriam estar substituindo a unidade desde que foi dentro de 30 dias, mas como eles são privados os marinheiros em menomonie não está associado com a corporação. Ambos os meus amigos foram pagar os 50 dólares e trocar, eles estavam contando a outro associado a experiência infeliz que tinham tido até agora, o gerente então lhes disse para sair da loja se eles fossem fazer uma cena na frente dos clientes. Meu amigo fez um post no facebook sobre a experiência deles também e o gerente da loja os obrigou a retirar antes de prosseguir com qualquer troca. Nunca mais vai comprar ou recomendar.

Não foi a melhor experiência que tive nesta loja... Foi muito ocupada, tendo em conta os problemas da covid-19 que enfrentava actualmente. Só conseguimos a única coisa que precisávamos, graças ao único funcionário do atendimento ao cliente que estava disposto a nos ajudar depois de nos ter visto vagando na área de informática tentando chamar a atenção dos representantes de vendas de lá. Ele fez os 30 minutos de busca e espera, valeu a pena ficar na loja. Ele nos deu descrições de onde encontrar o item necessário. Encontramos o que estávamos procurando, em uma seção da loja que estava longe de onde o resto dos itens para computadores estavam em exposição. Eu sou cliente desta loja Best Buy há mais de uma década... e esta foi a segunda vez em quase 50 vezes, que eu tive pessoal de vendas obviamente evitaram me ajudar. Espero que esta tenha sido uma situação única vez. Eles têm óptimas vendas de férias, e geralmente um bom serviço.