Liguei para a Best Buy em Rapid City South Dakota porque a TV Samsung que comprei da Best Buy, e não da Geek Squad, está a agir bem. Eles me disseram que eu teria que ligar para a Geek Squad para marcar uma data e hora de conserto. Quando liguei, disseram-me que a espera era de uma hora e vinte e seis minutos. Tirei uma foto após duas horas e cinquenta e cinco segundos quando eles finalmente atenderam. Durante a nossa conversa a pessoa do outro lado teve dificuldade em entender o que eu estava a dizer, mas disse-me que tinha feito uma marcação, mas porque o mês de Maio estava todo reservado, ela disse que entre 24 e 48 horas alguém do Esquadrão dos Geeks me telefonaria. Durante a leitura que ela me fez do seu número de conformação ela disse "Olá Olá, você pode me ouvir, eu estou gritando "sim sim", mas ela desligou na minha cara. Se esta é a idéia da Best Buy de atendimento ao cliente, então eu comprarei de outra pessoa.

Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente! Tive uma recolha de encomendas hoje, mas expressei preocupação em ir à loja para a recolha devido a problemas pulmonares subjacentes e ao vírus que anda por aí. Um membro da equipa veio cá fora para verificar a minha identificação e entregou a minha encomenda na cama do meu camião, por isso não tive de vir cá fora. Muito obrigado por ter dado aquele passo extra!