Tiago Almeida: Oficina 5 * serviço personalizado, recomendo

Hugo Marcelino: Carregamento de A/C, equipa muito profissional, boa comunicação e rapidez no serviço. Acima de tudo transparência no que fazem. (Exemplo: Não tentam vender peças "filtros", nem a inventar deficiências) Agradecido pelo serviço, e voltarei.

O meu marido visitou recentemente uma das suas lojas para obter assistência com uma cobertura de colchão que estava sob garantia. Ele teve dificuldade em obter assistência, apesar de eu ter contactado o terceiro para apresentar a reclamação há meses (antes da COVID) e ter sido informado que seríamos contactados por Schewels assim que a reclamação fosse recebida para levantar a nova cobertura, por isso ele simplesmente saiu. Quando mais tarde contactei para pesquisar o assunto soubemos que eles já tinham recebido a informação da terceira parte e que poderiam ter ajudado o meu marido no dia em que ele estava na loja. Numa altura em que as empresas deviam estar a cuidar dos seus clientes, a gerência aqui permitiu que o serviço de atendimento ao cliente descesse verdadeiramente a pique. A minha família partilhou recentemente histórias da sua experiência, o que foi ainda pior. É triste, porque todos nós lhes damos muito negócio, mas decidimos levar o nosso negócio onde somos tratados com respeito e apreciados pela nossa lealdade.

A experiência de vendas foi interessante. Trabalhei com o Larry para garantir que a máquina de lavar louça que comprámos coubesse num espaço apertado. Ele assegurou-me que não havia problema. Cheguei a casa e senti que tinha pressa. Cheguei neste domingo passado e trabalhei com o Bill. Que diferença de estilo. O Bill foi atencioso com o nosso dilema. Cancelámos a Whirlpool que tínhamos encomendado e comprámos um modelo de piso KitchenAid. O Richard veio ontem para o instalar. Tínhamos o nosso tipo do chão de madeira pronto para tirar parte do chão. O Richard foi diligente e cuidadoso. Lavou a louça e não teve problemas com o nosso piso! Bill (vendas) e Richard (instalação) são uma ótima combinação.